Jump to content
mikas

Служба "Kaspersky Anti-Virus 6.0" зависла при запуске.

Recommended Posts

Тип события:    Ошибка
Источник события:    Service Control Manager
Категория события:    Отсутствует
Код события:    7022
Дата:        19.11.2009
Время:        19:43:00
Пользователь:        Н/Д
Компьютер:    ******
Описание:
Служба "Kaspersky Anti-Virus 6.0" зависла при запуске.

И так каждый загруз\перегруз. При выключенном KAV загруз проходит раз в 5 быстрее. Самозащиту отключал.

Edited by mikas

Share this post


Link to post

KAV в итоге стартует.

Трейсы сделал.

В трейсах видно что зависает на этих событиях: (см. скачки времени)

09:35:56.681    370    IMP    tm    Task AVService discard settings
09:36:12.057    074    NTF    timer    Timer signaled 20001
09:36:12.057    074    NTF    schd    Scheduler timer event, now 20.11.2009 09:36:12.57
09:36:26.748    074    NTF    timer    Timer signaled 20001
09:36:26.748    074    NTF    schd    Scheduler timer event, now 20.11.2009 09:36:26.748
09:36:39.407    074    NTF    timer    Timer signaled 20001
09:36:39.407    074    NTF    schd    Scheduler timer event, now 20.11.2009 09:36:39.407
09:36:53.292    074    NTF    timer    Timer signaled 20001
09:36:53.292    074    NTF    schd    Scheduler timer event, now 20.11.2009 09:36:53.292
09:37:09.067    074    NTF    timer    Timer signaled 20001
09:37:09.067    074    NTF    schd    Scheduler timer event, now 20.11.2009 09:37:09.67
09:37:25.966    074    NTF    timer    Timer signaled 20001
09:37:25.966    074    NTF    schd    Scheduler timer event, now 20.11.2009 09:37:25.966

Система создала событие о том, что KAV завис в 9,37,32

Edited by mikas

Share this post


Link to post

Отправил информацию разработчикам (TT#81633). Пока не поступало.

 

Попробую предупредить возможные уточняющие вопросы:

 

1. Насколько я понял суть проблемы, сама проблема заключается в том, что система долго загружается. При этом после загрузки она работает нормально, и WKS так же загружается и работает нормально. Просто сама загрузка идёт долго, в этом вся проблема. Я прав?

2. "Долго" это сколько? 30 секунд, 5 минут, 5 часов? Напишите, сколько (в минутах, секундах) загружается проблемная машина с WKS.

3. Разработчики наверняка попросят отчёт GetSystemInfo. Приложите его, чтобы ускорить обработку заявки.

Share this post


Link to post

1. Да вы правы, идёт долго, но удачно.

2. KAV замедляет загрузку на минуты 2-3

3. Вложен. Отчёт сделан на вирт. машине VirtualBox. На ней стоит абсолютно тот же софт, что и на реалдьных машинах. На реальных те же проблемы.

Share this post


Link to post

Нашёл уже ошибку с теми же симптомами — TT#81563. Сегодня её воспроизводят в тест-лабе. О дальнейшем движении напишу.

Share this post


Link to post

Была такая же ошибка, как и у ТС, решил путем переустановки Антивируса с удалением всех папок после деинсталяции

Share this post


Link to post
Нашёл уже ошибку с теми же симптомами — TT#81563. Сегодня её воспроизводят в тест-лабе. О дальнейшем движении напишу.

Есть движение?

Share this post


Link to post
На воспроизведении. Ждите.

Сколько уж ждать-то?

Share this post


Link to post
Сколько уж ждать-то?

Уточните пожалуйста, какая версия антивируса у вас сейчас установлена.

Не сочтите вопрос глупым =)

Share this post


Link to post

После установки патча "а" проблема не решилась. Да она и не зависела от Самозащиты.

Как в прочем и от количества и конфигурации установленных компонентов. Я конечно не проверял без устьановки файлового антивируса - он нужен всегда.

Edited by mikas

Share this post


Link to post

Патч "a" не должен исправлять эту ошибку. Исправление вошло в сборку 6.0.4.1404, будет включено в следующем Critical Fix.

Share this post


Link to post
Патч "a" не должен исправлять эту ошибку. Исправление вошло в сборку 6.0.4.1404, будет включено в следующем Critical Fix.

Когда будет бета-тест, релиз?

Озвучьте сроки :-)

Share this post


Link to post

Не знаю что произошло, но ошибка ушла :-)

Share this post


Link to post
Интересно будет посмотреть ваши трейсы.

 

может мои Вам помогут....

 

У меня проактивка отключена. Но ошибка есть.

 

Тип события: Ошибка

Источник события: Service Control Manager

Категория события: Отсутствует

Код события: 7022

Дата: 15.01.2010

Время: 12:43:27

Пользователь: Н/Д

Компьютер: PORTAL

Описание:

Служба "Kaspersky Anti-Virus 6.0" зависла при запуске.

 

Трейсы во вложении, может помогут..

а когда дадут пощупать 6.0.4.1404 ??

ves777_1212ab_7022.rar

Share this post


Link to post

Этому за 1,5 минуты предшествуют записи в другом журнале (Kaspersky Event Log)

см вложение

111111111.txt

Share this post


Link to post

У меня наверное похожая ошибка - уже три месяца жду решения.

Даже виртуальную машину саппорту сделал и залил - написали, что изучают и тишина.

Share this post


Link to post

daimos

Попробуйте тестовый патч b - найти его можно в самом первом прилепленом топике этого раздела форума.

Share this post


Link to post
daimos

Попробуйте тестовый патч b - найти его можно в самом первом прилепленом топике этого раздела форума.

Выйду из отпуска - попробую.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.