Jump to content
AlektroNik

Обновление Kaspersky Administration Kit с 6.0.1710 rus на 8.0.2048 (full) rus

Recommended Posts

Обновил с 6 на 8 версию. Основная часть инсталляции проходит гладко, но при попытке инсталлятора запустить службу Kaspersky administration server появляется:

"ошибка 1053: служба не ответила на запрос своевременно"

Соответственно служба не запускается.

При попытке запустить ее вручную - та же ошибка. Как быть?

Share this post


Link to post
Обновил с 6 на 8 версию. Основная часть инсталляции проходит гладко, но при попытке инсталлятора запустить службу Kaspersky administration server появляется:

"ошибка 1053: служба не ответила на запрос своевременно"

Соответственно служба не запускается.

При попытке запустить ее вручную - та же ошибка. Как быть?

Я бы начал с чтения Kaspersky Event Log. Как и во всех остальных случаях, когда что-то не работает или работает не так, как должно.

Share this post


Link to post

В Kaspersky event log ошибки отсутствуют вообще (как и любые сообщения от сервера)

Последние события:

Отправка на Сервер администрирования информации о времени последней полной проверки.

Информация о времени последней полной проверки была успешно отправлена на Сервер администрирования.

 

В журнале "Система":

 

Сбой при запуске службы "Kaspersky Administration Server" из-за ошибки

Служба не ответила на запрос своевременно.

System

 

- Provider

 

[ Name] Service Control Manager

[ Guid] {555908D1-A6D7-4695-8E1E-26931D2012F4}

[ EventSourceName] Service Control Manager

 

- EventID 7000

 

[ Qualifiers] 49152

 

Version 0

 

Level 2

 

Task 0

 

Opcode 0

 

Keywords 0x80000000000000

 

- TimeCreated

 

[ SystemTime] 2009-10-30T12:21:25.000Z

 

EventRecordID 109345

 

Correlation

 

- Execution

 

[ ProcessID] 0

[ ThreadID] 0

 

Channel System

 

Computer server

 

Security

 

 

- EventData

 

param1 Kaspersky Administration Server

param2 %%1053

 

Share this post


Link to post
В Kaspersky event log ошибки отсутствуют вообще (как и любые сообщения от сервера)

Последние события:

Отправка на Сервер администрирования информации о времени последней полной проверки.

Информация о времени последней полной проверки была успешно отправлена на Сервер администрирования.

 

В журнале "Система":

 

Сбой при запуске службы "Kaspersky Administration Server" из-за ошибки

Служба не ответила на запрос своевременно.

System

 

- Provider

 

[ Name] Service Control Manager

[ Guid] {555908D1-A6D7-4695-8E1E-26931D2012F4}

[ EventSourceName] Service Control Manager

 

- EventID 7000

 

[ Qualifiers] 49152

 

Version 0

 

Level 2

 

Task 0

 

Opcode 0

 

Keywords 0x80000000000000

 

- TimeCreated

 

[ SystemTime] 2009-10-30T12:21:25.000Z

 

EventRecordID 109345

 

Correlation

 

- Execution

 

[ ProcessID] 0

[ ThreadID] 0

 

Channel System

 

Computer server

 

Security

 

 

- EventData

 

param1 Kaspersky Administration Server

param2 %%1053

 

 

Включите трассировку 5-го уровня сервера адм-я, попытайтесь запустите службу, выключите трассировку.

Для включения/выключения трассировки воспользуйтесь утилитой удаленной диагностики (входит в состав АК8) klactgui.exe.

Прочитать про утилиту можно в документации или на сайте.

Share this post


Link to post

Выполнил инструкции..

 

Запуск программы "Kaspersky Administration Kit"...

Произошла ошибка 1181 (System error 0x41D (Служба не ответила на запрос своевременно.)).

 

файл трассировки отсутствует!

Share this post


Link to post
Выполнил инструкции..

 

Запуск программы "Kaspersky Administration Kit"...

Произошла ошибка 1181 (System error 0x41D (Служба не ответила на запрос своевременно.)).

 

файл трассировки отсутствует!

 

Структуру файлов в папке установки "Kaspersky Administration Kit" пришлите, пожалуйста (dir /s > akdir.txt).

Share this post


Link to post
Выполнил инструкции..

 

Запуск программы "Kaspersky Administration Kit"...

Произошла ошибка 1181 (System error 0x41D (Служба не ответила на запрос своевременно.)).

 

файл трассировки отсутствует!

 

Попробуйте запустить файл klserver.exe руками. Не появляются ли какие-либо окна сообщений ?

Share this post


Link to post

при запуске руками файла klserver.exe получаем такое (см. скрин) сообщение

post-123920-1256917099_thumb.jpg

Share this post


Link to post
при запуске руками файла klserver.exe получаем такое (см. скрин) сообщение

 

Часть файлов осталась от версии 6, часть -- от версии 8.

Скажите при апгрейде инсталлятор не требовал перезагрузку ? И не выдавал ли какие-нибудь ошибки ?

Share this post


Link to post
Часть файлов осталась от версии 6, часть -- от версии 8.

Скажите при апгрейде инсталлятор не требовал перезагрузку ? И не выдавал ли какие-нибудь ошибки ?

 

Перезагрузки не требовал. Ошибка только та, которую описал.

Share this post


Link to post
правильно ли я понял ?

 

В частности, модули klcssrv.dll и klcsstd.dll имеют разные версии.

Share this post


Link to post
В частности, модули klcssrv.dll и klcsstd.dll имеют разные версии.

Да, действительно klcssrv.dll 6.0.1710.0

Как это исправить?

Share this post


Link to post
Да, действительно klcssrv.dll 6.0.1710.0

Как это исправить?

 

Попробуйте перезагрузить компьютер. Возможно, файлы были залочены и инсталлятор добавил в отложенное замещение.

Share this post


Link to post

Перезагрузил. Версии файлов остались прежними. Служба не запускается

Share this post


Link to post
попробовать удалить все и поставить заново?

 

Вы делали бэкап утилитой klbackup ?

Share this post


Link to post
Нет. непосредственно из 6 версии

 

То есть актуального бэкапа нет ?

Share this post


Link to post

непосредственно перед апгрейдом сделал бэкап из 6 версии

Share this post


Link to post
непосредственно перед апгрейдом сделал бэкап из 6 версии

 

Да, вероятно, лучше снести, поставить заново и сделать рестор.

Share this post


Link to post
Ответ на первой странице этого топика: Обновление Kaspersky Administration Kit с 6.0.1710 rus на 8.0.2048 (full) rus

 

Патч тот не помог, пришлось удалить АК 8, и заного его установить с ретором данных, и после этого уже патч помог.

 

Но появились другие проблеммы в политиках, в поле "Программа" пишет "<Неизвестно>", эта политика была создана для "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP3", такая же ситуация и в задачах.

 

При создании новой задачи\политики в списке присутствуют только "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP4" и "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers MP4", соответственно в списке отсутствуют "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP3" и "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers Enterprise Edition"

Share this post


Link to post
Но появились другие проблеммы в политиках, в поле "Программа" пишет "<Неизвестно>", эта политика была создана для "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP3", такая же ситуация и в задачах.

 

При создании новой задачи\политики в списке присутствуют только "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP4" и "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers MP4", соответственно в списке отсутствуют "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP3" и "Антивирус Касперского 6.0 для Windows Servers Enterprise Edition"

Поставьте плагин для Антивируса Касперского 6.0.3 и всё должно нормально отображаться.

Share this post


Link to post
Поставьте плагин для Антивируса Касперского 6.0.3 и всё должно нормально отображаться.

 

Спасибо, уже разобрался, после установки от сервера и клиента файла klcfginst, все стало отображатся нормально

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.