Jump to content

Recommended Posts

"Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Рекомендуется установить Агент администрирования версии 8.0 или выше.)"

проверяю клиента стоит 8ой агент.

Запустите на таком клиенте klnagchk, результат сюда, а так-же пришлите отчёт об установленных приложениях лаборатории касперского.

Share this post


Link to post
Запуск утилиты klnagchk...

Проверка параметров командной строки...OK

Инициализация базовых библиотек...OK

Текущий компьютер 'FASVSO\WS053'

Версия Агента администрирования '8.0.2048'

 

 

Чтение параметров...OK

Проверка параметров...OK

Параметры Агента администрирования:

Адрес Сервера администрирования: 'DC01'

Использовать SSL-соединение: 1

Сжимать трафик: 1

Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'

Номера портов Сервера администрирования: '14000'

Использовать прокси-сервер: 0

Сертификат Сервера администрирования: есть в наличии

Открывать UDP-порт: 1

Номера UDP-портов: '15000'

 

Период синхронизации (мин): 15

Тайм-аут соединения (сек): 30

Тайм-аут отправки/приема (сек): 180

Идентификатор компьютера: b8e88464-d3fb-4d09-bcd8-50914c2e5c0c

 

 

Попытка соединения с Сервером администрирования...OK

 

Попытка соединения с Агентом администрирования...OK

Агент администрирования запущен

Получение статистики Агента администрирования...OK

Статистика Агента администрирования:

Всего запросов на синхронизацию: 88

Успешных запросов на синхронизацию: 88

Всего синхронизаций: 3

Успешных синхронизаций: 3

Дата/время последнего запроса на синхронизацию:28.10.2009 1:22:40 GMT (28.10.2009 9:22:40)

 

 

Деинициализация базовых библиотек...OK

 

============================================================================

========== Trace Log File. Pid=436. Started - Ср окт 28 2009 09:29:36.191 ===========

============================================================================

System: Microsoft Windows NT

Version: 5.1, 2600, Service Pack 3

 

Ср окт 28 2009 09:29:36.191 000001C8 TRACEWATCH:

 

TraceFile: 'C:\Program Files\Kaspersky Lab\NetworkAgent 8\$klnagent-1103.log'

TraceLevel = 4, TraceFlags = 0x17

 

Ср окт 28 2009 09:29:36.191 000001C8 TRACEWATCH: Operating system: Microsoft Windows NT 5.1, build 2600, Service Pack 3

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'klcsstd.dll' version is 8.0.2048.0.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'klcstr.dll' version is 8.0.2048.0.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'klcskca.dll' version is 8.0.2048.0.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'klcsagt.dll' version is 8.0.2048.0.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'klcsnagt.dll' version is 8.0.2048.0.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'klnagent.exe' version is 8.0.2048.0.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'klcsrt.dll' version is 4.6.2003.1033.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'ssleay32.dll' version is 9.7.0.2.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'libeay32.dll' version is 9.7.0.2.

Ср окт 28 2009 09:29:36.206 000001C8 KLTRCVER: Module 'msvcrt.dll' version is 7.0.2600.5512.

Ср окт 28 2009 09:29:36.222 000001C8 KLTRCVER: Module 'ntdll.dll' version is 5.1.2600.5755.

Ср окт 28 2009 09:29:36.237 000001C8 KLTRCVER: Module 'kernel32.dll' version is 5.1.2600.5781.

Ср окт 28 2009 09:29:36.253 000001C8 KLTRCVER: Module 'advapi32.dll' version is 5.1.2600.5755.

Ср окт 28 2009 09:29:36.769 00000A80 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:36.769 00000A80 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,118171 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:37.253 000001C8 TRACEWATCH: Registry key changed!!!

Ср окт 28 2009 09:29:37.503 000005A0 KLSTD: Sync objects count:

CS: 555

Sem: 86

RWL: 0

Ср окт 28 2009 09:29:37.503 000005A0 KLSTD: Sync objects count:

CS: 555

Sem: 87

RWL: 0

Ср окт 28 2009 09:29:37.503 000005A0 KLSTD: Sync objects count:

CS: 556

Sem: 87

RWL: 0

Ср окт 28 2009 09:29:37.503 000005A0 TP: ThreadsPool::AddWorker wId - 2837 WorkerName - 'KLCMDQUEUE::CmdQueueWorker' Type - 1

Ср окт 28 2009 09:29:37.503 000005A0 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:37.503 00000E90 TP: ThreadsPool::DeleteWorker wId - 2837

Ср окт 28 2009 09:29:37.503 000005A0 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,092749 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:38.269 00000A80 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:38.269 00000A80 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,103644 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:39.019 000000F8 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:39.019 000000F8 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,124876 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:39.769 00000A80 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:39.769 00000A80 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,102806 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:40.519 000005A0 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:40.519 000005A0 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,128508 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:41.019 000009E4 KLNAG: CNetworkAgentInstance::OnPingCheck: m_bUnderStress = 0, GetTickCount() = 82481171,000000, m_lTicksToPing = 82973842,000000

Ср окт 28 2009 09:29:41.269 00000A80 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:41.269 00000A80 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,092470 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:42.019 000000F8 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:42.019 000000F8 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,088838 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

Ср окт 28 2009 09:29:42.769 00000A80 KLEVP: Starting EventsToServer::CallIdleHooks...

Ср окт 28 2009 09:29:42.769 00000A80 KLEVP: ...EventsToServer::CallIdleHooks took 0,097498 ms (User: 0 ms, Kernel: 0 ms, FullLoad: 0 %)

 

 

 

на счет отчета не совсем понял какой отчет надо

но на всякий прикрепляю скрин.

post-120148-1256693893_thumb.jpg

post-120148-1256694095_thumb.jpg

 

 

 

 

снял пароль на агента, политикой и в настройках. применил, переустановил (групповыми задачами)

попытка поставить тут же кав8mp4

        Завершена с ошибкой
Уровень важности:        Отказ функционирования
Программа:        Kaspersky Administration Kit
Номер версии:        8.0.2048
Имя задачи:        Установка  Антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations MP4 (6.0.4.1212)
Компьютер:        WS053
Группа:        test
Время:        28 октября 2009 г. 9:45:01
Описание:        Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Рекомендуется установить Агент администрирования версии 8.0 или выше.)

Edited by Klimov Artem

Share this post


Link to post
на счет отчета не совсем понял какой отчет надо

В AK 8 вы можете сформировать данный отчёт так- Отчёты и уведомления- Отчёт о версиях программ Лаборатории Касперского. Сформируйте и прикрепите сюда пожалуйста. Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день. Подскажите как удаленно удалить агент администрирования (6.2.1684) с доменной машины? Через админкит не получается, создана задача удаления агента, но она проходит успешно (пишет завершена) но на клиентской машине агент не удаляется и продолжает работать.

Share this post


Link to post

Подскажите. Установил AdminKit 8.0 поверх 6-ого... сейчас при попытке обновления баз с серверов касперского соединение проходит нормально, но как доходит до приема файлов с расширением .kdl выходит ошибка "Ошибка проверки подписи файла" и она наблюдается на любом файле с расширением .kdl. Можете что-нибудь посоветовать. Спасибо.

Share this post


Link to post
Подскажите. Установил AdminKit 8.0 поверх 6-ого... сейчас при попытке обновления баз с серверов касперского соединение проходит нормально, но как доходит до приема файлов с расширением .kdl выходит ошибка "Ошибка проверки подписи файла" и она наблюдается на любом файле с расширением .kdl. Можете что-нибудь посоветовать. Спасибо.

Здравствуйте. Включите трейсы trace-5-server.zip http://support.kaspersky.ru/ak8/troublesho...g?qid=208637038 запустите задачу ещё раз и потом выложите трейсы на форум. Спасибо!

Share this post


Link to post

непонятно зачем это надо...

но просьба отчет после просмотра удалить.

Отчет в pdf т.к. при создание в html выдается ошибку.

 

Edited by Natalia Pasynkova
Удалила вложение по Вашей просьбе (тестеры посмотрели).

Share this post


Link to post

установил на виртуальной машине kasp8.0.2048_adminkitru. Реальные машины видит (не все), но только те подсети, которые я указываю явно. К тому же на всех этих машинах якобы не установлены ни агент, ни каспер, хотя там стоят Антивирус Касперского for Workstations 6.0.3.837, Kaspersky Internet Security 9.0.0.735, NetAgent 6.0.1710. В ките 6-й версии 6.0.1710 (стоит на реальной машине) таких проблем нет, за исключением того, что опять-таки кит не видит KIS 2010. КАВ 6 MP4 и Агента 8 на виртуалке Kит видит. Вот сейчас думаю - стоит ли переходить на 8-й кит, если он не увидит ни МП4 ни агента 6. Может кто сталкивался с данной проблемой. Подскажите - где копать.

Share this post


Link to post

1) adminkit не предназначен для управления домашних продуктов KIS/KAV

2) все правильно он и не должен видеть - так как сервер который вы подняли на виртуальной машине не должен видеть клиентов другого сервера, он узнает о них только после того как вы переустановите на них агента администрирования

Edited by mvs

Share this post


Link to post
непонятно зачем это надо...

но просьба отчет после просмотра удалить.

Отчет в pdf т.к. при создание в html выдается ошибку.

А какая ошибка выдаётся при создании в Html?

Share this post


Link to post

"Не удалось создать отчет"

 

но это если запускать в админ консоле с моей машины. w7 если на сервере 2k3 то все нормально.

если надо в html могу еще выложить

 

что мне с предыдущими вопросами делать?

можете дать емайл тех поддержки я напрямую выйду и не буду тут мучать....

Share this post


Link to post
"Не удалось создать отчет"

 

но это если запускать в админ консоле с моей машины. w7 если на сервере 2k3 то все нормально.

если надо в html могу еще выложить

 

что мне с предыдущими вопросами делать?

можете дать емайл тех поддержки я напрямую выйду и не буду тут мучать....

Мы разбираемся с вашими проблемами, но вы можете создать запрос и в службу поддержки http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html?. Артём вы можете собрать трейсы на вашей машине когда вы сохраняете отчёт в HTML? Это очень нужно.Инструкция: hhttp://support.kaspersky.ru/ak8/troubleshooting?qid=208637038 надо включить trace-5-server.zip и trace-5-console.zip и потом трейсы выложить на сервер. Также пожалуйста соберите инфу на вашей машине утилитой http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593373. Спасибо большое!

Share this post


Link to post

Добрый день.

 

В журнале систематически появляется ошибка:

 

Имя журнала: Kaspersky Event Log

Подача: CSAdminServer

Дата: 27.10.2009 3:19:42

Код события: 1

Категория задачи:Отсутствует

Уровень: Ошибка

Ключевые слова:Классический

Пользователь:

Компьютер:

Описание:

Database error occured: #1950 (3621) Generic db error: "3621, 'Microsoft OLE DB Provider for SQL Server', 'IDispatch error #3119', 'Violation of UNIQUE KEY constraint 'UQ_hst_host_prd_fixes'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.hst_host_prd_fixes'.;The statement has been terminated.', GUID='{0C733A63-2A1C-11CE-ADE5-00AA0044773D}', LastStatement='{ call hst_prodfix_addnew(?, ?, ?, ?, ?) }'"

 

Такая же как тут http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1125792, на форуме где то мелькало сообщение что это серьезная ошибка базы. Пока никаких видимых проблем в работе консоли, и сервера Касперского не заметил. Актуальных бэкапов нету, поздно увидел ошибку. Сам сервер пока работает в тестовом режиме, есть возможность компы вернуть на боевой сервер. Что лучше в таком случае предпринять?

 

ОС 2008 standart, сервер баз данных Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3

 

 

Share this post


Link to post
Добрый день.

 

В журнале систематически появляется ошибка:

 

Имя журнала: Kaspersky Event Log

Подача: CSAdminServer

Дата: 27.10.2009 3:19:42

Код события: 1

Категория задачи:Отсутствует

Уровень: Ошибка

Ключевые слова:Классический

Пользователь:

Компьютер:

Описание:

Database error occured: #1950 (3621) Generic db error: "3621, 'Microsoft OLE DB Provider for SQL Server', 'IDispatch error #3119', 'Violation of UNIQUE KEY constraint 'UQ_hst_host_prd_fixes'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.hst_host_prd_fixes'.;The statement has been terminated.', GUID='{0C733A63-2A1C-11CE-ADE5-00AA0044773D}', LastStatement='{ call hst_prodfix_addnew(?, ?, ?, ?, ?) }'"

 

Такая же как тут http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t&p=1125792, на форуме где то мелькало сообщение что это серьезная ошибка базы. Пока никаких видимых проблем в работе консоли, и сервера Касперского не заметил. Актуальных бэкапов нету, поздно увидел ошибку. Сам сервер пока работает в тестовом режиме, есть возможность компы вернуть на боевой сервер. Что лучше в таком случае предпринять?

 

ОС 2008 standart, сервер баз данных Microsoft SQL Server 2005 Express Edition SP3

Здравствуйте. Пользователь который писал о данной проблеме так и не приложил трейсы, вы можете сделать трейсы сервера на момент воспроизведения проблемы? http://support.kaspersky.ru/ak8/troublesho...g?qid=208637038 надо запустить trace-5-server.zip

Share this post


Link to post
Да. А если не секрет зачем Вам что бы сервер был агентом обновлений?

 

 

Да потому что по Вашим докам выходит - только так работает многоадресная рассылка.

И на маршрутизаторах не регстрируется адрес многоадрессной рассылки, если сервак не указан агентом.

Share this post


Link to post
Мы разбираемся с вашими проблемами, но вы можете создать запрос и в службу поддержки http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html?. Артём вы можете собрать трейсы на вашей машине когда вы сохраняете отчёт в HTML? Это очень нужно.Инструкция: hhttp://support.kaspersky.ru/ak8/troubleshooting?qid=208637038 надо включить trace-5-server.zip и trace-5-console.zip и потом трейсы выложить на сервер. Также пожалуйста соберите инфу на вашей машине утилитой http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593373. Спасибо большое!

 

Разобрался в чем было дело.

перед создание html отчета я его создал в pdf и открыл.(т.е. файл был занят приложением)

тут же попробовал создать html версию и вышла ошибка.

удалил pdf и ошибки не стало.

в отчете это наглядно видно. другие думаю отчеты не нужны. если но если всеж надо могу выслать.

klakcon.rar

Share this post


Link to post
Разобрался в чем было дело.

перед создание html отчета я его создал в pdf и открыл.(т.е. файл был занят приложением)

тут же попробовал создать html версию и вышла ошибка.

удалил pdf и ошибки не стало.

в отчете это наглядно видно. другие думаю отчеты не нужны. если но если всеж надо могу выслать.

Понятно. Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Пользователь который писал о данной проблеме так и не приложил трейсы, вы можете сделать трейсы сервера на момент воспроизведения проблемы? http://support.kaspersky.ru/ak8/troublesho...g?qid=208637038 надо запустить trace-5-server.zip

 

Сам воспроизвести ошибку не смог. В журнале появляется каждые 4 часа. Вот трейсы на время ошибки:

 

152850.zip

Share this post


Link to post
Сам воспроизвести ошибку не смог. В журнале появляется каждые 4 часа. Вот трейсы на время ошибки:

Пришлите пожалуйста папку «C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit\Storages\ccfa492a-903d-4d51-a741-fb92eb3564ec» с компьютера где установлен Сервер администрирования. Спасибо!

Share this post


Link to post

Подскажите а по этому вопросу ничего посоветовать не можете?

Подскажите. Установил AdminKit 8.0 поверх 6-ого... сейчас при попытке обновления баз с серверов касперского соединение проходит нормально, но как доходит до приема файлов с расширением .kdl выходит ошибка "Ошибка проверки подписи файла" и она наблюдается на любом файле с расширением .kdl. Можете что-нибудь посоветовать. Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Подскажите а по этому вопросу ничего посоветовать не можете?

По этой ошибке я попросил Вас прислать трейсы, без трейсов мы не сможем что то подсказать.

Share this post


Link to post

А по моим вопросам когда ответов ждать? :(

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.