Redemarrage

[Baba Voss]

Depuis l’installation de Kapersky total sécurity je constate un redemarrage inattendu. Cela peut se reproduire plusieurs fois par jour. Pouvez vous m’aider à résoudre ce problome svp ?

Petite précision, j’utilise windows 11 comme système d’exploitation

[Berny]

@Baba Voss Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Pouvez-vous préciser , s’agit-il d’un redémarrage inattendu de votre PC ,
veuillez vérifier votre journal des événements Windows svp ?

[Baba Voss]

Il s’agit en effet d’un redémarrage inattendu. Je vous joins une pièce pour avoir une petite idée. 

 

[Berny]

@Baba Voss Merci pour votre retour d’inforamation.

Dans le cas ou vous  soupçonnez que Kaspersky est la cause du problème,
veuillez consulter le Support technique svp :

→ https://support.kaspersky.com/fr/b2c/FR#contacts → Email → Contacter le support

[Baba Voss]

A propos du journal d’évènement 

 

[Berny]

@Baba Voss

Veuillez également communiquer l’erreure [ driver irql not less or equal ]  dans votre demande svp.

L' événement  “synTPEnhservice”  peut  e.a. ête causé par un problème hardware  🤔