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Brandman

Probleme mit Update Server / Client

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Da öfters mal Anfragen wegen der Probleme kommen, hier mal Tipps:

 

Hilfe ich bekomme keine Updates mit dem Adminkit oder meine Clients starten nicht den Updatetask:

 

1. Sollte jemand im Adminkit unter Updates den Haken "Update der Antivirendatenbanken automatisch auf Clientcomputer verteilen" gesetzt haben, sofort Haken raus und sollte er Probleme mit dem Adminkit haben neu booten ;)

Ursache: Nach dem Download der Signaturen, versucht das Adminkit vom Server aus die Clients zu bestücken. Ist die Maschine aus, werden die Task nicht gleich gelöscht, und so bekommt das Adminkit mit diesen Tasks Probleme.

 

2. Sollte das Adminkit kein Download machen:

In dem Share Ordner den Inhalt des Ordners Updates leeren

(Standardpfad: C:\Programme\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit\Share\Updates)

Danach unter Task / Task zum Update-Download durch den Administrationsserver starten und überprüfen ob der Download komplett ist.

 

3. Probleme mit den Clientupdate:

Punkt 1 und 2 prüfen

Im Adminkit unter Gruppen / Task (bzw wo sie angelegt wurden) den Task zum Update der Clients starten

Sollte das Update mit Fehler abschliessen, hier ein Auszug der Fehlercodes:

 

Fehler beim Update-Service, wobei xx der jeweilige

Fehlercode ist:

04 Daten fehlen bzw. sind beschädigt

06 Datei nicht gefunden

07 Update-Quelle gesperrt, dort läuft Update der Dateien

08, 11, 12, 15, 27, 31 Innerer Anwendungsfehler

09 Fehler beim Verbinden mit Liste verfügbarer Server

17 Signaturfehler bei einer Datei

18 Fehler bei Dateivorgang

20 Update-Versuch für ältere Version

21 Rückgängigmachen nicht möglich (Sicherheitskopien

der Dateien fehlen)

22 Indexdatei beschädigt

28 Dateien konnten nicht geladen werden

32 Fehler bei der Autorisierung am Proxy-Server

33 DNS-Fehler

34 Fehler beim Verbinden mit dem

Administrierungsserver Kaspersky Administration Kit

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