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gock

Problèmes de mise à jour

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je t'ai envoyé un MP pour que tu m'envoie le fichier upgroade sur mon adresse mail

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tu as réussi à le télécharger en entier sur le site kaspersky ?(car j'avais 0 octets)...

Edited by gock

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bon, j'ai installé la mise à jour, il ne me telecharge toujours pas les mises à jour , il les cherchent et affiche

 

Source de mise à jour sélectionnée 'ftp://us4f.kaspersky-labs.com/'.

Fichier téléchargé 'index/masterv2.xml.klz'.

 

Source de mise à jour introuvable 'us4f.kaspersky-labs.com'. Cette erreur survient normalement quand la connexion est mauvaise ou instable ou la configuration des paramètres de connexion réseau est incorrect. Recommandations : pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres de connexion réseau, la disponibilité de la source de mise à jour ainsi que la liste des sources de mise à jour. Ensuite, exécutez à nouveau l'outil de mise à jour. Si l'erreur se reproduit, envoyez le compte-rendu de l'outil au Service d'assistance technique pour éclaircir le problème.

 

 

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comment je peux vérifier la disponibilité des mise à jour ?

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même problème, le navigateur mouline sans rien afficher...

 

J'ai essayé avec un client ftp (filezilla) même problème

 

voici le log

 

Statut : Résolution de l'adresse de ftp.kaspersky.com

Statut : Connexion à 85.12.58.3:21...

Erreur : Délai d'attente expiré

Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

Statut : Attente avant nouvel essai...

Statut : Résolution de l'adresse de ftp.kaspersky.com

Statut : Connexion à 85.12.58.201:21...

Erreur : Délai d'attente expiré

Erreur : Impossible d'établir une connexion au serveur

Statut : Attente avant nouvel essai...

Edited by gock

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Le pc est-il à la bonne date et à la bonne heure ?

 

PS: toujours pas ok pour les rapports ?

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Bonjour,

 

Pour commencer, installez la dernière version 6.0.1710 de Kaspersky Administration Kit : http://www.kaspersky.com/fr/productupdates?chapter=146670239

Vous pouvez directement installer cette version par dessus.

 

Si ça ne fonctionne pas, vérifiez si vous avez bien renseigné les paramètres de proxy dans les propriétés de la tâche de mise à jour.

 

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Bonjour,

 

en effet, il est préférable dans un premier temps de vérifier les paramètres de connexion.

De plus, l'accès à un site FTP est-il fonctionnel sur le serveur ?

 

Arrivez-vous à accéder au site suivant :

http://dnl-01.geo.kaspersky.com/

 

Dans le cas ou une réponse négative serait apporté, il faudrait étudier votre souci via un rapport AVZ et GSI...

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Dans le cas ou une réponse négative serait apporté, il faudrait étudier votre souci via un rapport AVZ et GSI...

gock ne semble pas le vouloir , allez savoir pourquoi ... :blink:

 

 

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