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Magali

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  1. Bonjour, Lorsque vous êtes sur l'onglet stratégie, sélectionnez votre stratégie et vous trouverez sur une discrète barre grise verticale. (voir capture d'écran 2017-07-24_144051) Cliquez dessus et l'affichage du détail de votre stratégie va réapparaitre. Bonne journée
  2. Bonjour Moonir, Quels sont vos droits sur la console d'administration ? Si vous ouvrez les propriétés de la stratégie pouvez-vous voir les différentes sections ? Quelle est la version du Net Framework installé sur votre poste ? Bonne journée, Magali
  3. Bonjour, Le message d'erreur indique un souci au niveau des composants Net Framework de Windows. Avez-vous essayé les 3 méthodes indiquées dans l'article Microsoft ? https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/unable-to-install-any-application-error/fb0ca806-ce16-486f-84fc-5c0d82102f5a Autrement essayer de réinstaller les composants Net Framework. Merci pour votre retour. Bonne journée, Magali
  4. Bonjour, Il convient de configurer l'interface pour afficher ces modules. Suivez les indications de cette FAQ: https://support.kaspersky.com/fr/9287 Bonne journée, Magali
  5. Bonjour, Pour que l'on puisse vous aider efficacement, il serait pertinent de connaitre la version exacte de la solution Kaspersky que vous utilisez sur votre serveur. Cordialement, Magali
  6. Bonjour ShonGail, Il est possible que la maintenance release MR3 ne s'installe pas sur certain poste en KES10 Sp2 si vous avez installé des PF. Un rapport sur les versions Kaspersky installées pourra confirmer cette hypothèse. Vous devez désinstaller les PF afin de pouvoir installer le MR3. Cela est possible à distance en suivant les explications de cette FAQ Bonne journée, Magali
  7. Bonjour, Par défaut, le bureau à distance n'est pas autorisé sur le firewall dans les règles pour les paquets réseau pour KES. Afin d'autoriser le bureau à distance, ouvrez votre stratégie KES10 SP2, allez dans les réglages du pare-feu, bouton configuré sur les "règles pour les paquets réseau et flux de données", autoriser l'activité réseau pour le fonctionnement de la technologie du bureau à distance. Merci pour votre retour sur cette démarche. Bonne journée, Magali
  8. Bonjour juddix, Les actions décrites par Ensys s'appliquaient à la version KLSC10 SP2 pour intégrer le patch B au network agent en version 10.3.407 après avoir installé le patch b sur le Security Center 10.3.407. Puisque vous avez installé la version 10.4.343 du Security Center, vous n'avez pas de patch à ajouter dans le paquet du network agent. Peut-on indiquer ce thread comme résolu ? Bonne journée, Magali
  9. Bonjour, Votre Security Center est dans votre réseau local ? Si tel est le cas, vérifier les règles sur votre firewall pour que les ports TCP 13000 et TCP 14000 soient correctement redirigés vers IP local de votre Security Center ? Depuis l'extérieur parvenez-vous à faire un Telnet en utilisant le nom FQDN du Security Center sur le port 13000 ? Au vu du message figurant dans le résultat du klnagchk "Tentative de connexion au serveur d'administration (FQDN:13000) : refus de connexion" cela ne semble pas être le cas. Pour quelle raison avez-vous coché "maintenir la connexion" sur vos postes nomades ? Bonne journée, Magali PS: le post ayant été posté en double nous avons désactivé le doublon
  10. [Resolue] - Agent relais

    Bonjour, Pour mettre à jour un agent relais sur KLSC10.3.407, vous devez aller dans les propriétés de votre serveur d'administration, vous trouverez une section agents de mise à jour. Regardez cet article http://support.kaspersky.com/fr/13201vous trouverez une description étape par étape pour mettre en place un agent de mise à jour. Bonne journée, Magali
  11. Bonjour, Pourriez-vous indiquer la build exacte de KES10 SP1 utilisée ? Si vous comparez les informations remontées dans les propriétés d'un poste via la console et les informations vues dans la GUI de KES10 sur le même poste, constatez-vous une différence sur certains modules ? Constatez-vous sur la GUI de KES10SP1 du poste des erreurs sur le démarrage de certains modules ? Cordialement, Magali
  12. Effectivement, pas simple étant donné que tous les changements sont intervenus en même temps. De mon point de vue, il faut procéder par élimination pour identifier et orienter vos recherches. Il est important de faire le test en désinstallant complètement l'antivirus et voir s'il est en cause ou non. Bon courage Magali
  13. Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer le nom et la version exacte de la solution Kaspersky installée ? Pour savoir si l'antivirus est en cause, vous pouvez désactiver temporairement la protection sur votre serveur et vérifier si l'impression fonctionne pour votre utilisateur via la session RDP. Ainsi vous serez fixé si le souci vient ou non de la protection antivirus installée sur le serveur. Assez souvent, les soucis d'impression via RDP proviennent de souci avec les pilotes d'impressions. Avez-vous un message d'erreur dans les évents log Windows qui pourrait nous aider ? Bonne journée, Magali
  14. Bonjour, Vous avez ce message parce que certains postes ont une différence entre les paramètres définie dans la stratégie et ce qui est activé sur le poste. Dans un premier temps, assurez-vous que les cadenas de votre stratégie soient tout bien verrouillé. Bonne journée, Magali
  15. Bonjour, Il faut que les postes soient hors ligne (plus de connexion au Security Center) Après il faut suivre les indications de cette FAQ Bonne journée, Magali
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