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Anne-Charlotte

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  1. Bonjour, on peut clôturer le ticket. Enfaite, copier un compte dans l'AD (par flémingite de redonner tous les droits etc.) mauvaise idée j'ai créé un compte depuis le départ et tout fonctionne comme voulu. Désolé du dérangement
  2. Bonjour, j'ai bien compris ce dont vous parliez mais j'insiste je n'ai pas de service Up2Date.exe. Respectueusement,
  3. Bonjour, comment je fais cela ? car je ne trouve pas de service avec ce nom, j'ai l’exécutable dans le dossier d'installation mais c'est tout. Respectueusement,
  4. J'ai réussi https://support.kaspersky.com/fr/9293 mais mes mises à jours dans le stokage sont toujours en échec avec l'erreur du compte désactivé, donc il persiste toujours à prendre l'ancien.
  5. Bonjour, pour une question de sécurité et de formalisme, j'ai du créer des nouveaux comptes d'administration dans mon AD. L'utilisateur Kaspersky a du être refait aussi (à l'identique). Mais voilà quand je désactive mon ancien compte "KAS", je ne peux plus télécharger mes mises à jour avec le nouveau compte "svc_kas". De tout évidence, je dois notifier le compte à un autre endroit dans KSC 10 mais je ne sais pas où. Ce qui me semble étrange, c'est que lors de l'ajout du nouveau compte, le domain ne s'affiche pas devant le nom de compte. J'ai essayé https://support.kaspersky.com/fr/9293 mais j'ai un problème de droit, je ne comprends pas il est autorisé à lire/écrire dedans ... je vous remercie par avance de votre aide cdlt
  6. Mon admin réseau a utilisé WireShark , pour lui rien de bloquant.
  7. Bonjour, j'ai réussi a être à 70% dépanné par l'assistance technique mais comme je ne peux pas créer un compte pro, ils ne veulent plus m'aider . "Nous sommes au regret de vous informé que le support technique de la gamme de produit Entreprise est effectué uniquement via le portail Company Account. https://support.kaspersky.com/support/rules/fr_fr#fr_fr.block6 Dans la mesure où la création d'un compte n'est pas réalisable, nous vous pourrions vous proposer de soumettre vos demandes sur le Forum Kaspersky Lab à l'adresse suivante. https://forum.kaspersky.com/index.php?/forum/105-forum-des-utilisateurs-fran%C3%A7ais/ Nous pourrions également vous suggérer de vous rapprocher des gestionnaire de la licence Kaspersky au sein de votre Organisation/Ministère afin de déposer vos incidents sur le compte Company Account lié à la licence. En vous remerciant de votre compréhension et collaboration. Très Cordialement. L'équipe Kaspersky Lab France. " J'essaye d'envoyer une notification par mail lorsqu'un virus est détecté par exemple à l'administrateur directement, afin de réagir rapidement.
  8. j'ai tout configuré correctement, je suis obligé de passer par le port 587 sur le smtp d'un fournisseur. "Connexion au serveur SMTP = echec". Aucun souci quand je passe par un client type thunderbird/outlook. Je me demande si KSC10 supporte la connexion TLS sur le port 587. Si vous avez des infos je suis preneuse.
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