ОКси

Спасибо. Ранее связалась с тех.поддержкой и они тоже самое посоветовали. Сделала, написала, жду от них ответ или продление срока. Косяк был мой, так как предыдущая лицензия была с авто продлении и надо было просто так и оставить, а не мутить с новым ключом. Ну теперь буду знать, что делать не надо)

Internet Security 2019 19.0.0.1088

После ввода нового, он просит старый. А потом пишет, что старый недействительный. А через My Kaspersky отправлять новую лицензию на устройства не хочет. Или я где-то лоханулась, но пока не могу найти где.

спасибо, только я все это уже перечитала и перепробовала. все темы в форуме так же. похоже придется писать в тех.поддержку, больше вариантов не осталось.

Здравствуйте. Лицензия стояла на 3 устройствах, сейчас для продления приобрела на 2 (не онлайн, а на карточке в магазине). Добавила в my kaspersky в личный кабинет. Она появилась в "лицензиях". Устройства там тоже оба отображаются. Старая лицензия есть, к ней они подтянуты. Как теперь активировать лицензию в самой программе на компьютере? В личном кабинете нет активных кнопок "отправить на устройство" и непонятно можно ли их добавить к новой лицензии вручную, если они автоматически не встали. Уже не знаю, что и делать((