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GIORDANO CHRISTIAN

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  1. Bonsoir , Je viens vers vous pour avoir une explication sur le blocage de mon ordinateur par un virus , survenu cet après midi J'effectuais un tris de mon courrier en supprimant tout ce qui ne m'intéressait pas quand tout s'est bloqué Une fenêtre est apparu en rouge , recouvrant le moitié de mon écran et une voie me précisant d'appeler en urgence un numéro de téléphone pour qu'un spécialiste résolve le problème Voici le numéro ................. J'ai immédiatement appelé et un spécialiste a pris la commande de mon ordinateur Ma question est : comment avec , avoir pris votre anti -virus KARPESKY tous les ans chez vous , il puisse encore avoir ce genre de problème Je souhaiterai avoir une explication pour parer à d'autres éventualités de ce genre et la démarche à suivre Je verrai demain si le problème a été résolu Je vous en informerai Je vous remercie d'avance ,de prendre en considération cet épineux problème Merci CGio
  2. Bonjour , je suis un peu perdu pour trouver la solution de ce problème Je sollicite donc une aide J'ai fait et payer ma demande pour avoir une protection pour deux ordinateurs , d'un montant de 59,99 € Un se trouve sur mon bureau , l'autre est dans le salon Je me suis aperçu qu'une fenêtre s'ouvrait de temps en temps m'indiquant que le deuxième n'était pas protégé J'ai donc appelé le numéro 01 78 41 48 09 comme m'indiquait sur le dépliant sans succès Je recherche donc un correspondant Kaspersky pour avoir verbalement un lien valable ou une adresse pour exposer mon problème Pouvez s'il vous m' indiquer la marche à suivre pour résoudre mon problème Mon adresse mail est le suivant ..........@sfr.fr ( comme je suis mal entendant , je préfére un mail plutôt qu'un appel téléphonique D'avance je vous remercie
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