Jump to content
  • Announcements

    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.  || Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published.

_Андрей_

Members
  • Content count

    13
  • Joined

  • Last visited

About _Андрей_

  • Rank
    Candidate
  1. Добрый день. С 18.09.2017 я на две недели в отпуске, поэтому продолжить попытки установить KES на проблемном компьютере продолжу после выхода из отпуска. Пока уточните: "рекомендация, которую я вам дал выше" это: 1. установка драйвера вручную ? Если пытаться его установить из файла klhk.inf_x86_nt600 - в контекстном меню нет пункта "установить"; если файл переименовать в klhk.inf - пункт "установить" появляется, при попытке установки просит файл klhk.sys. Переименовываю klhk.sys_x86_nt600 в klhk.sys, при установке на экране мелькает сообщение, которое я не успеваю прочитать, после чего процесс установки прерывается. 2. отключение драйвера NDIS? Я выслал ранее скриншот, при локальной установке через setup я не вижу в окне выбора опции отключить драйвер NDIS, как это сделать, поясните?
  2. Для Welf: спасибо за информацию. Ремарки: - в Вашем случае проблема была в установке другого драйвера, но возможно этот способ помог бы и в моем случае - я устанавливаю KES не через сервер администрирования, а самым примитивным (но штатным!) способом - через setup, и мне не очень понятно почему техподдержка то посылает меня читать немаленькую статью на английском языке на сайте техподдержки Майкрософт по совершенно другой проблеме в другой операционной системе (Windows Server), то фактически предлагает устанавить сервер администрирования и пытаться установить через него. Имею я право установить KES самым простым способом, через setup, в полном соответствии с инструкцией, на локальной машине или нет?! - с отсутствием опции установки NDIS в версии KES, которую устанавливаю я, еще интереснее - получается отсылать меня к Вашему рецепту - это опять послать в никуда... Уже больше 5 лет для организации приобретаю только продукты Касперского, это мой первый случай обращения в техподдержку, и я никак не ожидал такого - две недели переписки, все затребованные от меня логи, отчеты GSI и т.д. высланы, результат =0. Пытаюсь представить себе впечатления обычного пользователя, который решил приобрести продукт КЛ, поймал ошибку 27300 и обратился в техподдержку... Для специалистов поддержки ЛК: - я не могу найти способ выполнить рекомендацию отключения опции установки NDIS при установке через setup - согласно информации от Welf, при установке версии KES 10 SP2 через KSC также невозможно отключить опцию установки NDIS Прошу дальнейших рекомендаций по устранению ошибки 27300 при установке KES 10 SP2 через Setup.
  3. Добрый день. Результат использования совета Welf: устанавливаю KES через setup, выбираю "стандартная установка" и опцию "выборочная установка" Появляется окно выбора компонентов программы, каким образом отключить там установку драйвера NDIS я не нашел. Прошу пояснить как это сделать. Скиншот окна выбора компонентов прикрепил.
  4. Ссылка на отчет GSI https://cloud.mail.ru/public/4N88/nH4UnhYdN Совет Welf изучил, он сводится к отключению опции установки драйвера NDIS при установке KES, сегодня в течении лня попробую.
  5. Отчет GSI с проблемного компьютера прикрепил. Четыре части, иначе выдает ошибку, не дает прикреплять. Часть 1 GSI6_OKS-COMP_Oks_09_13_2017_15_37_55.part1.rar Часть 2 Не дает прикреплять, поэтому остальные части здесь отправить не могу. Каким образом отправить отчет, размер 7,9мб? Через сервис CompanyAccount. ?
  6. Добрый день. Скриншоты контекстного меню на файлы драйвера .inf и .sys прикрепил. Там нет пункта "установить", каким образом запустить установку из контекстного меню как Вы рекомендуете?
  7. Добрый день. - распаковал архив - остановил gpsvc - запустил hdwwiz - выбрал драйвер (точнее файл .inf) klhk...... - получил ошибку "данные этого типа не поддерживаются", скрин прикрепил. Неправильно устанавливаю драйвер? Прошу рекомендаций по дальнейшим действиям.
  8. Не понял как отдельно установить драйвер. Сделал так: - создал в корне диска папку KES - запустил kes10winsp2_ru_aes256 - указал для распаковки папку KES - дистрибутив распаковался, в папке KES лежит файл установщика Kes10win Далее то что делать? Каким образом отдельно установить указанный Вами драйвер klhk.sys_x86_nt600 ?
  9. Нет, вручную устанавливать не пробовал, я запускал установку обычным образом (файл setup). Если надо попробовать вручную, то как это делается? Есть отдельный файл установки? Дайте ссылку. Если драйвер вручную установится, то какие дальнейшие действия? Снова через setup?
  10. Добрый день. не очень понял что значит "отключить политику безопасности" Сделал следующее: - остановка службы безопасности: psexec -s cmd net stop gpsvc - служба успешно остановилась (скрины остановки из cmd и диспетчера прикрепил) - попытался установить KES, результат тот же: ошибка 27300, скрин прикрепил. - логи установки прикрепил Прошу рекомендаций что делать дальше. лог_KES.rar
  11. Добрый день. Устанавливаю KES 10.3.0.6294, получаю ошибку 27300. Не устанавливается драйвер klnk.sys (скриншот прикрепил) До этого стоял Касперский антивирус 6.0, удалил штатными средствами. После попытки установки KES с ошибкой прогнал ccleaner, запускал kavremvr в обычном и безопасном режиме. Не помогло. Сторонних антивирусов и подозрительных программ не вижу. Логи установки прикрепил. Система Windows 7 prof x32 SP1, это наверное в логах есть Прошу рекомендаций по дальнейшим действиям. kl-install-2017-08-31-19-38-21.log kl-setup-2017-08-31-19-38-21.log ucaevents.log
  12. Добрый день. Устанавливаю KES 10.3.0.6294, получаю ошибку 27300. Не устанавливается драйвер klnk.sys (скриншот прикрепил) До этого стоял Касперский антивирус 6.0, удалил штатными средствами. После попытки установки KES с ошибкой прогнал ccleaner, запускал kavremvr в обычном и безопасном режиме. Не помогло. Сторонних антивирусов и подозрительных программ не вижу. Логи установки прикрепил. Система Windows 7 prof x32 SP1, это наверное в логах есть Прошу рекомендаций по дальнейшим действиям. kl-install-2017-08-31-19-38-21.log kl-setup-2017-08-31-19-38-21.log ucaevents.log
×