Jump to content

Ivan.Ponomarev

KL Russia
  • Content Count

    6,201
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Ivan.Ponomarev

  1. Здравствуйте! Уточните пожалуйста версию ПО и приложите полный отчет GSI с эвентлогами. Спасибо!
  2. Здравствуйте! Вы выполняли полную проверку проблематичных хостов? Спасибо!
  3. Would you please provide the screenshot of the trusted apps in the exclusions span of the policy? Thanks!
  4. Hello! It is meant that you can disable this prompt if you use some specific USB hardware. Thanks!
  5. Hello! Without diagnostic information we cannot unfortunately continue the investigation. Please refer to the manual provided in the incident. Thanks!
  6. Нужно открыть событие и скопировать само сообщение. Спасибо!
  7. Здравствуйте! Уточните пожалуйста версии ПО и скриншот ошибки. Спасибо!
  8. Здравствуйте! Приложите пожалуйста полный отчет GSI. Спасибо!
  9. Здравствуйте! Полные системные требования перечислены тут: https://support.kaspersky.ru/klms8#requirements Прочие версии и/или дистрибутивы не поддерживаются официально, так как работа продукта на них не тестировалась и мы не можем гарантировать их работу. Также и в Вашем случае, работа нашего продукта на Alt Linux не тестировалась и поэтому м ыне можем точно сказать, почему именно утановка заканчивается ошибкой. Спасибо!
  10. Hello! Please try to add the TDR agent itself to the trusted applications with the option do not scan traffic. Thanks!
  11. Hello! Is it maybe possible to collect a full memory dump after the problem comes up? Thanks!
  12. Здравствуйте! К сожалению, эта ОС не поддерживается, поэтому точно сказать, из-за чего возникла ошибка, не получится. Спасибо!
  13. Уточните пожалуйста, не работает только установка KES, или же ничего не получается установить? Спасибо!
  14. Здравствуйте! Можете ли Вы приложить полное сообщение из события? Спасибо!
  15. Здравствуйте! Уточните пожалуйста, в задаче указано какой-либо инсталяционный пакет? Спасибо!
  16. Здравствуйте! Попробуйте полностью удалить предыдущую версию KES. Это можно сделать через программы и компоненты средствами Windows, либо с помощью утилиты kavremover. Спасибо!
  17. Здравствуйте! Уточните пожалуйста, что именно Вы хотите просмотреть в базе напрямую? Рекомендуем до всех манипуляций сделать бекап базы. Спасибо!
  18. Please tell us if the initial problem is solved or not. When did the problem with KESM come up and after what actions? Thanks!
  19. Для чистоты собранных данных нужно включать сбор трассировок непосредственно перед воспроизведением проблемы. Спасибо!
  20. Hello! Would you please provide more details on the error on tablet? Thanks!
  21. Здравствуйте! Если Вам нужно запретить запуск swf в браузере, то в данном случае лучше использовать либо вэб контроль, либо полностью запрещать запуск браузера. Уточните пожалуйста, что именно запускается из данного типа файлов? Спасибо!
  22. Hello! What is the problem now? Does it differ from the one described here and described in the incident? Thanks!
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.