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Caos

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  1. Licencia otra vez?

    Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Comprueba que la fecha y hora del S.O. y de la bios sea correcta. Te recomiendo que añadas tu(s) licencia(s) a mi cuenta Kaspersky, allí puedes ver todo lo relacionado con tu(s) licencia(s). Si pruebas un código de activación en ese equipo, solo le afecta a ese equipo, no al resto. Saludos
  2. Virus? cuenta desconocida

    Hola, Sube si quieres un nuevo gsi. Saludos
  3. Consulta!!!! [moved]

    Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. ¿Tienes copia de seguridad de tu código de activación? ¿Has agregado tu código de activación a mi cuenta Kaspersky? Si tienes el código de activacion, simplemente desinstala Kaspersky, actualiza tu S.O. a Windows 10, instala la última versión disponible de tu producto Kaspersky y activa Kaspersky con tu código de activación. Saludos
  4. Virus? cuenta desconocida

    Hola, Si revisas el hilo importante: Verás que es normal el retraso en la publicación. En tu gsi no veo tampoco nada sospechoso. Saludos
  5. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión, build y nivel de parches de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip Además de adjuntar el fichero gsi (debes envíar en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio), es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Pon la url exacta de la página web con la que tienes problemas, en formato "code", es decir que no sea un enlace vivo. Puede ser problema del certificado digital que utilice dicha web. Saludos
  6. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. ¿Que tipo de licencia has renovado? ¿de que producto? ¿como y donde la has renovado? ¿había caducado tu anterior licencia? ¿la fecha y hora de tu equipo (S.O. y bios) era correcta? Etc.. Tienes que dar más información para que te podamos ayudar. Saludos
  7. Ransamware

    Hola, Adicionalmente, te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Si eres usuario de Kaspersky con licencia vigente, abre un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, envíales muestra de un fichero cifrado, y si tuvieras del mismo fichero sin cifrar. Saludos
  8. Hola, Para futuras consultas te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Te recomiendo que crees un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, sino recuerdo mal existe un parche privado (creo que es el pf3169), que solo desde soporte técnico te lo pueden facilitar. Saludos
  9. Hi, Microsoft has delayed the release of 1803 because of a major bug. Wait for release of patch H or try beta: Regards
  10. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Comprueba que el equipo que cumple las veces de servidor de administración tenga conectividad a los sitios de descarga de actualizaciones de Kaspersky Lab, y que no existan reglas de restricción en firewall o proxy para para el equipo que hace la función de servidor de administración. Si el problema persiste, habilite las trazas usando la herramienta de diagnóstico remoto KLACTGUI, inicie la tarea de descarga de actualizaciones, y cuando finalice con error extraiga las trazas, cree un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, y adjúntelas. Saludos
  11. Hola, Me alegro que este solucionado. Saludos
  12. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Tienes que dar más información, subir capturas de pantalla, etc.. para que te podamos intentar ayudar. Saludos
  13. Hola, Los ficheros que te he indicado tienes que adjuntarlos en un nuevo post en este hilo, no enviarlos por mensaje privado. Cierra todos los navegadores y programas, vuelve a ejecutar el adwcleaner, y pulsa en limpiar, ya que todo lo que te ha detectado hay que eliminarlo, son adware y PUP. Reinicia el equipo, y ejecuta el MBAM, y sube el log como te he indicado, para ver si hay más detecciones. Saludos
  14. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, Getsysteminfo debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. He movido tu consulta al foro correcto de productos domésticos, no se debe realizar la consulta en un hilo de otro usuario, con otro producto distinto además, y no se deben reabrir hilos antiguos para realizar una nueva consulta (el hilo era del 2015) . ¿Comprueba que tienes conexión a internet? Si te conectas vía wifi, prueba a conectarte vía cable de red. ¿que velocidad de conexión tienes? Tienes que liberar espacio en el c:\, tienes muy poco espacio libre, te va a dar problemas. Revisa tu registro de eventos de windows, te aparecen muchos errores no relacionados con Kaspersky. Veo errores relacionados con DNS, etc... Tienes muchos "regalitos" en el equipo (Adware a saco, etc..), que seguramente son los que te están causando todos los problemas, y los que imposibilitan que puedas activar Kaspersky: El aTube Catcher que tienes instalado, también suele incluir adware. -Descarga AdwCleaner (By Xplode): https://toolslib.net/downloads/finish/1/ Cierra todos los navegadores y programas, pulsa en Escanear, cuando termine (NO Pulses en Limpiar aún), se abrirá una instancia del Block de Notas, copia el contenido de las detecciones en un txt y pegálo en tu próximo mensaje, para revisarlo antes de limpiar/eliminar nada que pueda dañar el sistema. - Descarga MBAM Free (Gratuito): https://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_current/ instala, y en la última ventana de instalación desmarca la casilla relacionada con activar la versión PREMIUM (residente y de pago). En la ventana principal pulsa: Actualizar ahora. Ve a Configuración -> Detección y Protección -> activa la casilla: Análisis en busca de rootkits. Pulsa en Análisis -> Análisis Personalizado -> Configurar Análisis -> activa la casilla: Análisis en busca de rootkits. Pulsa en Analizar ahora. Cuando termine el análisis, y antes de eliminar nada, guarda/exporta el registro/informe del análisis en un archivo de text (.txt) y adjúntalo en tu próximo mensaje del foro en este mismo hilo. Te recomiendo que no uses software pirata te evitarás muchos problemas. Saludos
  15. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, etc...) para que te podamos ayudar. Explicate mejor, explica los pasos que has seguido. Me imagino que te refieres al portal: https://ksos.kaspersky.com/MyDevices ¿Has agregado tu código de activación al usuario "administrador" en dicho portal? Saludos
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