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    • Rodion Nagornov

      Долгое сохранение сообщений || Delays while posting (click here to read the full text RU/EN)   09/20/2017

      Due to some technical reasons visual delays are possible while message sending. Actually your message is published immediately - just interface works long. In such case, please, do not re-send your message immediately! Press F5 to reload the page and check if your message/topic is published. || По техническим причинам возможно визуально долгое отправление сообщений на форуме. Фактически ваше сообщение публикуется мгновенно - долго отрабатывает графика. В случае подобной ситуации, пожалуйста, сначала обновите страницу (F5) и проверьте, появилось ли ваше сообщение. Не пытайтесь сразу отправить его заново.

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  1. Hola, Puedes extender la licencia gratuita por otro año, y así sucesivamente (a través de la GUI del KFA). Saludos
  2. Hi, You can extend the free license for another year and so on (via GUI of the KFA). Regards
  3. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Hay que dar toda la información posible para que te podamos ayudar. Añade las siguientes exclusiones a tu servidor proxy: * .kaspersky-labs.com * .kaspersky-labs.com / * Y comprueba que los puertos en firewall (TCP/UDP):13000 y 14000 estén abiertos. Con esto debería ser suficiente. Saludos
  4. Hola, Si es el Kaspersky Free, dicha versión se que no tiene soporte de ningún tipo, y que se puede actualizar las versiones de pago. Revisa: https://support.kaspersky.com/12968 Intento conseguir más información, ya que verdaderamente no hay casi información al respecto, es lo que suele pasar con las versiones gratuitas. Saludos
  5. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Muevo tu consulta al foro adecuado de productos domésticos. Supongo que te refieres a la versión gratuita. Saludos
  6. Hola, No hay problema. A primera vista no he visto nada sospechoso. Con el KTS vas mejor que con el de Windows . Pero como te he comentado por seguridad yo cambiaría las contraseñas, que no sabes lo que habrá pasado mientras tenías el de Windows. Saludos
  7. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. No has indicado ni siquiera la versión que tienes instalada. Para una mayor seguridad, lo más recomendable en mi opinión personal es desbloquearlo exclusivamente cuando lo necesites. Saludos
  8. Hola, Te recomiendo que actualices a KIS 2018, es siempre recomendable tener instalada la última versión disponible. Te recuerdo que mientras tu licencias de Kaspersky no haya caducado, puedes actualizar gratuitamente a cualquier nueva versión disponible de tu producto. Comprueba también que tengas instaladas todas las actualizaciones de Windows. Revisa: https://www.kaspersky.es/blog/two-severe-vulnerabilities-found-in-intels-hardware/15077/ Saludos
  9. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe,sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.1.zip (versión 6.1) http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe (versión 6) Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409 AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip Las normas son muy claras, hay que subir la información que en ellas se pide para que te podamos ayudar. No das ninguna información. Parece ser por lo que explicas y entiendo que te lo ha detectado el antivirus de windows, por lo que creo que la consulta deberías hacerla en el foro de Microsoft, no en el foro de Kaspersky. Todo dependerá de si solo te he infectado el miner, o ha venido acompañado de más regalitos. Pero por seguridad yo cambiaría las contraseñas, ya que no sabes que información ha salido de tu equipo, etc... Siempre tienes que tener un buen antivirus instalado, bien configurado, y actualizado. Saludos
  10. Hola, Por lo que comentas, y como te indica harlan4096, cada código es válido para usar 3 dispositivos, en el momento que superes el número de dispositivos dicho código pasará a la lista negra, y será bloqueado. Teniendo que ponerte en contacto con el soporte de Kaspersky en tu región para poder solucionarlo. Saludos
  11. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas especificas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe,sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe (versión 6) Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409 AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip ¿Que licencia has comprado? ¿en cuantos dispositivos la has instalado? ¿que versión tienes instalada? etc... Explicate mejor para que podamos intentar ayudarte. Adjunta capturas de pantalla, ocultando si se ve el código de licencia por seguridad. Saludos
  12. Licencia renovación

    Hola, Si lo has comprado "online",sino me equivoco tienes el plazo legal de 14 días para devolver el producto. Sino ha sido una compra online, entonces depende del establecimiento. https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/consejos/problemas-compras-devoluciones Legalmente no puedes usar una licencia renovación, sino que tendrías que comprar una licencia nueva al no ser realmente una renovación de licencia. Pero en tu caso sino te admiten la devolución del producto, prueba a meter el código. Saludos
  13. Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. No debes invadir el hilo de otro usuario para realizar tu consulta, aunque sea sobre un problema igual, sino abrir un nuevo hilo para realizar tu consulta, muevo tu consulta a un nuevo hilo. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión, build y nivel de parches de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.1.zip (versión 6.1) http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe (versión 6) Además de adjuntar el fichero gsi (debes envíar en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio), es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409 AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip Hay que facilitar más información para que podamos ayudarte, los logs completos de actualización, unas capturas de pantalla, etc.. serían de ayuda. Como comentas que te indica que no encuentra la licencia actual, comprueba que tengas a mano tu código de activación, y copia de seguridad del mismo, también puedes guardar una copia en mi cuenta Kaspersky o crearte allí tu cuenta y guardarlo. Hecho esto, elimina la licencia de tu equipo, y vuelve a meter tu código de activación para activarlo. Comprueba también que la fecha y hora del S.O., y de la bios sea correcta. Saludos
  14. Licencia renovación

    Hola, ¿Donde lo has comprado? ¿Las has activado o no? ¿en que país? Si las acabas de comprar, y no las has activado, entiendo que deberías poder devolver el pedido, y realizar el pedido correcto. Saludos
  15. cannary.trafficmanagment ¿es virus? [moved]

    Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda. Sube toda la información que en ellas se pide (Versión, build y nivel de parches de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar. Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.1.zip (versión 6.1) http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.0.exe (versión 6) Además de adjuntar el fichero gsi (debes envíar en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio), es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409 AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip Sin saber a que le has dado dificilmente te puedo contestar, deberías haber realizado la consulta y subido una captura de pantalla del mensaje antes de aceptar nada, que luego vienen las sorpresas. Comprueba que hayas desinstalado realmente y completamente McAfee, y que no queden rastros de el. Saludos
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