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Caos

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    Spanish Forum Moderator

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  1. Hola Luis5, De nada, ya me contarás. Saludos
  2. Adicionalmente en el foro inglés hay usuarios con el mismo problema al parecer: Si el workaround no te funciona entonces: Prueba también a utilizar otro navegador. Yo de momento no tengo problemas con el KTS 2019 d, y Chrome v72.0.3626.96. Saludos
  3. Hola, Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, versión y build del navegador utilizado, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...). Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Adjunta captura(s) de pantalla de como tienes configurado Kaspersky en configuración de red, etc... Saludos
  4. Hola, Como alternativa que se me ocurre, prueba con el Kaspersky Update Utility, y que el pc con escasos recursos actualice desde otro equipo usando dicha utilidad. O instala la versión anterior de Kaspersky en ese equipo con bajos recursos para ver si te va mejor. Saludos
  5. Caos

    Archivos encriptados

    Hola, Te recomiendo que revises las normas del foro te serán de gran ayuda. En cuanto a recuperar/descifrar los archivos, normalmente este tipo de virus cifran los archivos con unas claves de bits muy altas, y en casos muy muy contados se puede crear un descifrador, normalmente por fallo o descuido en la programación del malware. Pero en la gran mayoría no es posible, por lo menos de momento. Puedes comprobar si el ransomware que te atacó tiene actualmente posibilidad de ser descifrado aquí: https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/index.php?lang=es_ES Puedes encontrar información que te puede ayudar aquí: https://www.nomoreransom.org/es/index.html También prueba con las utilidades que ofrece Kaspersky: http://support.kaspersky.com/viruses/utility Si eres usuario de Kaspersky con licencia vigente, abre un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, envíales muestra de un fichero cifrado, y si tuvieras del mismo fichero sin cifrar. Saludos
  6. Hola, Ok, de nada. Saludos
  7. Hola, Entiendo que tienes una licencia actual Kaspersky Antivirus que no ha caducado, y que quieres migrar a Kaspersky Internet Security cuando caduque, en mi opinión como eres cliente actual si puedes migrar a KIS. Saludos
  8. Adicionalmente, a la hora de instalar un producto de terceros, es necesario conocer los comandos que requiere dicho producto para ser instalado de manera desatendida, para añadirlos a dicho paquete. En VLC “If you want to perform an unattended (or silent) installation of VLC, you can do so via a command-line interface. Type in "filename" /L="languagecode" /S. For example, the English installation would look something like vlc-2.0.1-win32.exe /L=1033 /S.” https://wiki.videolan.org/Documentation:Installing_VLC/ Saludos
  9. Hola, Se que han aplicado una solución satisfactoria con su predecesor el Filtro FBWF. Te recomiendo que abras un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account ya que tienen que estudiar el caso, y proporcionar una solución especifica (en caso de ser posible). Saludos
  10. Hola, Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, etc...). Adjunto captura de pantalla si el producto es KES: https://imgur.com/MT18nUS https://imgur.com/jLgkaAu Te recomiendo que desmarques la opción de mostrar el progreso, ya que los usuarios podrían detener el análisis. Saludos
  11. Hola, Sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, versión y build de VLC, sube el getsysteminfo (gsi) del equipo con KSC, utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...). Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor. Saludos
  12. Hola, Adicionalmente, indica versión de Mozilla firefox, y adjunta captura(s) de pantalla del problema. Saludos
  13. Hola, Me refería al análisis completo con el KTS, con lo que.. en mi opinión no tienes que preocuparte de nada. Saludos
  14. Hola Fran, Por si acaso, realiza un escaneo completo del equipo con Kaspersky. Aunque no creo que en tu caso estés infectado. Saludos
  15. Hola, Tienes que abrir un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, para reportarlo, y enviar toda la información (gsi, trazas, etc..) que te soliciten para que puedan revisarlo. Saludos
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