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Khasab

KL France
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  1. Bonjour Tchup Le comportement est attendu suivant la conception du produit. Tout est stocké dans la BDD du Security Center. En changeant de serveur, un nouvel enregistrement est créé sur la base de données du nouveau serveur d'administration, remettant tout à zéro. Cordialement,
  2. Bonjour olraiy , Suivant le GSI, le paquet semble être sur un CDROM et dans le JDE, il y a beaucoup trop d'erreur de type: "Le périphérique \Device\CdRom0 comporte un bloc défectueux. " Récupérer la distributive depuis : https://support.kaspersky.com/fr/kes10#downloads ou KES11: https://support.kaspersky.com/fr/kes11#downloads Relancer l’installation. Cordialement,
  3. Bonjour Tchup , Le "Rapport de l'état de chiffrement des appareils administrés" peut aider je pense Cordialement
  4. Bonjour Anne-Charlotte , Pourriez-vous essayer s'il vous plait d'envoyer la notification en la configurant depuis la section "Notification sur les évènements" plutôt que depuis "Rapport et Stockage" et nous faire part du résultat ? La différence sera sur l'envoi: "Notification sur les évènements", le KSC s'en charge et comme il est correctement configuré cela devrait fonctionner. "Rapport et Stockage" => le poste client envoi l'email si le KSC n'est pas disponible. Dans ce dernier cas, activer les traces de la KES - https://support.kaspersky.com/fr/9343#block1 - , reproduisez le souci illustré plus haut (Le message n'a pas été envoyé) et envoyez-moi en message privé les traces dans une archive protégée. Cordialement.
  5. Bonjour jp.chsg , S'il vous plait juste une précision: dans votre scénario, est-ce l’installation d'une version complete de l'agent (patché A) + version complete de KES10.0.1.90 ? Et y a-t-il une version déjà en place de KES sur l’appareil (Si oui laquelle) ou aucune Protection KES ? Merci! Cordialement
  6. Bonjour doumbia , Je t'invite à déposer un ticket depuis notre portail Company Account - https://companyaccount.kaspersky.com/account/login en communiquant : 1. Version du produit KSV utilisé. 2. Le fichier KasperskyDeploymentWizard.log présent dans %userprofile%\AppData\Local\Kaspersky_Lab\SvmDeploymentWizard\<KSV LA Version>\ 3. Version de ESXi et build 4. Version de vCenter et build 5. Un rapport GSI6 du serveur d’administration KSC - https://support.kaspersky.com/fr/3632 Pensez à cocher la case lié au Event log. Cordialement,
  7. Bonjour doumbia , Je t'invite en complément à consulter le manuel, paragraphe - Configuration de l'administration de l'application via le Kaspersky Security Center - en page 314 : https://docs.s.kaspersky-labs.com/multilanguage-INT-20180514_111251/french-int-20180514_111251/admin guide kaspersky security 8 for linux mail server_mp3_fr.pdf Les packages sont disponibles depuis - https://support.kaspersky.com/klms8#downloads Cordialement,
  8. Bonjour HASSAN AMARGUI , S'il s’agit du produit KES11 pour Windows, as-tu pu tester l'ajout en url de confiance ? - Aide en ligne sur le sujet: https://help.kaspersky.com/KESWin/11/fr-FR/128021.htm Comme nous n'avons ni le produit, version, OS...., je te recommande ensuite, si cela persiste, d'identifier le module en cause en désactivant un à un les modules de l'application ensuite dépose un ticket depuis notre portail Company Account en communiquant le maximum de détails , copie d'écran stp. https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Cordialement,
  9. Bonjour jp.chsg , En pointant le curseur, ou en double-cliquant dessus, quelle information est affichée l’utilisateur ? Tester la communication entre l'appareil et le SC10 via l'outil klnagchk - https://support.kaspersky.com/9292 (Disponible également via l'outil klcsngtgui - https://support.kaspersky.com/fr/9319 ) Un reboot est nécessaire après installation du patch. Suivant le paramétrage de la tache, une notification devrait s'afficher. Sinon attendre demain suivant le reboot de l'utilisateur. Cordialement
  10. Bonjour HASSAN AMARGUI , Quel produit , quelle version ? Peut-on avoir plus de détail sur le blocage ? Copie d'écran... Si KES, en désactivant l'antivirus Internet , quel est le comportement. Si OK, ajouter l'url en confiance. Cordialement
  11. Bonjour tophe59380 , Je t'invite à consulter ces liens qui devrait répondre à tes questions https://support.kaspersky.com/learning/courses/kl_102.10/unit4_chapter2 https://support.kaspersky.com/learning/courses/kl_102.10/unit4_chapter4 Cordialement
  12. Bonjour Django , Si toujours d'actualité, je t'invite à vérifier le rapport sur le téléchargement. Supprimer le contenu du dossier \Updates présent dans le répertoire de travail de l'utilitaire. S'assurer que d'avoir accès à la liste des serveurs de mise à jour Kaspersky Lab présentée sur cet article - https://support.kaspersky.com/fr/6105 - Port utilisé TCP 80 (http) Placer autorisation sur *.geo.kaspersky.com sur le Firewall si besoin et tous téléchargements de fichiers depuis ces serveurs. Cliquer ensuite sur Démarrer pour relancer le téléchargement. Tiens nous informé. Cordialement.
  13. BonjourChrysos , Si le souci est toujours d'actualité, déposer un ticket depuis notre portail Company Account si pas déjà effectué. (Si déjà fait, nous communiquer un statut de ce post.) Fournir s'il vous plait un nouveau GSI après erreur installation, copie d'écran du souci. https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Cordialement
  14. Bonjour Nicol@s , Merci pour ce retour, Nous clôturons le post. Cordialement.
  15. Bonjour Django , En effet plus d'infos sont nécessaires. De quelle solution s'agit-il "KES Cloud" ou KES11 administré via un serveur d'administration KSC ? Je peux te proposer de supprimer la protection (ou résidus de l'ancienne protection Kaspersky si c'était le cas) avec l'utilitaire Kavremover - https://support.kaspersky.com/fr/1464#block1 Refaire l'installation. Si échec, déposer un GSI - https://support.kaspersky.com/fr/3632 pour une première analyse des logs. Cordialement
  16. Bonjour chave_k , Est-ce que le déploiement des SVMs s'est réalisé avec l'assistant ou installation manuelle ? Je t'invite à vérifier ces points: - Service "Serveur d'intégration de Kaspersky Security for Virtualization" bien démarré depuis le serveur d'administration - Accessibilité du port TCP 7271 depuis les appareils protégés par un Light Agent via un telnet par exemple. telnet <IP ou FQDN du serveur KSC> 7271 Depuis un appareil protégé via le navigateur: quel est le résultat affiché lors de l'accès à - https://<IP ou FQDN du serveur KSC>:7271/api/about/ Depuis une SVM en se loguant en root: quel est le résultat de la commande curl -k https://<IP ou FQDN du serveur KSC>:7271/api/about/ En principe, si la communication est OK, tu devrais avoir un brève aide en retour du serveur d’intégration de type: <?xml version="1.0" ... Sinon le port TCP 7271 est filtré. Si tout est OK, supprimer et recréer vos stratégies KSV (Serveur de protection et Light agent) en définissant l'IP du serveur d'intégration (Soit le KSC). Cordialement.
  17. Bonjour faycal zendjebil , Je t'invite à passer un scan complet avec l'outil KVRT - https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/free-virus-removal-tool - en mode sans échec. Retenter ensuite une installation de la protection depuis nouveau profil/compte utilisateur disposant des droits admin. Si toujours pas réglé. déposer un ticket depuis https://companyaccount.kaspersky.com/account/login si pas déjà effectué. Cordialement.
  18. Idem pour cette demande, déposer un ticket. A ce jour, seule la désactivation de la stratégie le permet. Clic droit sur l’icône Kaspersky en bas à droit , "Désactivation de la stratégie" S’assurer qu'un mot de passe de protection est configuré dans le profil de protection sinon la désactivation ne sera pas disponible. Cordialement.
  19. Bonjour Conectia, Je t'invite à déposer un ticket depuis notre portail Company Account en communiquant détails et copie d'écran concernant ta demande. https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Cordialement,
  20. Bonjour, Sur la version KSWS10 ( 10.1.0.622 ), le module n'est plus présent en effet, il y a eu simplification. Désormais, dès que le module "Protection contre le chiffrement" est lancé, une routine de type " Blocage de l'accès aux fichiers réseau " est également lancée. Les postes bloquées se trouvent désormais dans "Stockage de la liste des ordinateurs douteux" qui peut être également visible depuis les propriétés du serveur protégé sur la console KSC10, section Application -> double-cliquer sur l'application KSWS10 -> section Complémentaire puis Stockages. Vous pouvez procéder à des tests de chiffrements/détections avec l'outil aescrypt si vous souhaitez. https://www.aescrypt.com/download/ Très Cordialement.
  21. Bonjour oualid.zakour, Pourriez-vous être plus précis s'il vous plait sur : " mais dans certains cas MS OFFICE a été corrompu. " Quel est scénario et l'erreur constatée. En vous remerciant. Cordialement,
  22. Bonjour alioudarren Nous vous invitons à prendre connaissance des documents suivants: https://www.kaspersky.com/enterprise-security/storage-security https://support.kaspersky.com/12878 Cordialement,
  23. Bonjour Vincent_111, Vérifier si les protections sont toujours sous stratégie lorsque le souci ré-apparait. Ceci est notifié à droite de l'onglet "Configuration" depuis l'interface KES. Changer également le mot de passe de protection. Si persistant, quel version de KES, sont-elles gérées par un serveur d'administration ? De quelle version ? Est-ce qu'une stratégie dédiée à la version utilisée est active ? Cordialement.
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