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robertost

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  1. Bom dia à todos! Reinstalei o Kaspersky Anti Vírus 2015 e deixei na máquina. Passados uns três dias funcionando em "modo seguro", o mesmo atualizou o banco de dados e os rootkits. Está funcionando normalmente agora. Mas continua, tal qual no Windows 7, não atualizando manualmente, somente no modo automático. Abraços à todos e boa sorte, aos que ainda não conseguiram resolver o problema.
  2. E aqui ficamos nós, sem suporte e sem saber como resolver.
  3. Olá Ricardo, Eu não obtive nenhuma orientação a respeito, pois não fui bem atendimento pela Kaspersky ao telefone quando precisei, logo, não fiz uso deste recurso agora. Busquei orientações na internet e o que eu encontrei no Centro de Compatibilidade do Windows 10 é que realmente não há compatibilidade entre o KAV2015 e o Win10. Há inclusive uma orientação do Centro de Compatibilidade para usar o Defender, Firewall e Smartscreen para manter o nível de proteção até que saia uma atualização da Kaspersky. Também acho um absurdo, uma vez que a atualização do Win10 está anunciada há um bom tempo; tempo suficiente para a Kaspersky preparar uma atualização. Fiz a atualização para o Win10 hoje e não esperava esta situação. Tenho agora um mês para voltar ao Win7, ficar com o Windows Defender ou tentar outro antivírus. Por hora, nos cabe esperar... Abraços!!
  4. Boa tarde! Atualizei há pouco o Windows 7 Pofessional para o Windows 10. O mesmo removeu o KAV da máquina e habilitou o Windows defender. O próprio Windows informa que o KAV é incompatível, apesar da mensagem anterior a instalação, informar que não havia nenhum software incompatível. Acessei o site da Kaspersky e baixei a versão mais recente para Brasil e instalei. Porém a mensagem que aparece no KAV é que está executando em modo seguro, com limitações e não atualiza o banco de dados. Vi que vários postaram sobre o KIS, Pure e outros, sem nenhum retorno da Kaspersky. Será que teremos que trocar de antivírus?? Estou usando o Windows Defender provisoriamente, até obter uma solução definitiva. Agradeço a ajuda, se alguém tiver alguma nova informação. Abraços à todos!
  5. Boa tarde! Depois de inúmeras tentativas de atualizar o banco de dados do KAV2015, deixei pra lá. O programa começou a atualizar seu banco de dados automaticamente. Tentei atualizar um ou duas vezes e o mesmo erro sempre. Deixava alguns dias e atualizava automático. Não tento atualizar mais. O banco de dados foi atualizado há 34 minutos automaticamente e ficará assim até a próxima. Obrigado a todo que me ajudaram de alguma forma, DonKid, Matheus, entre outros. Abraços e até a próxima.
  6. Agradeço a atenção de todos aqui do fórum. Após inúmeros problemas para tentar atualizar o banco de dados do KAV2015, simplesmente deixei de tentar fazê-lo. o KAV atualiza sozinho, sempre quando há atualizações disponíveis, automaticamente e sem nenhum erro relatado. Somente quando eu quero atualizar, para ver se há alguma atualização é que não funciona, sendo que os erros estão relacionados a falha em atualizadas determinados arquivos. Entendo que o somente se o KAV ficar muito tempo sem conexão é que o uso manual da função de atualizar seja plenamente aceita. De qualquer forma, hoje estou usando o KAV2015 sem problemas, mas saliento, sem qualquer atualização manual, somente pelo automático do próprio software. Abraços à todos!!
  7. Matheus, Eu estou no mesmo barco... comprei a licença para ter tranquilidade e até agora só dor de cabeça e perda de tempo. Estou com o KAV2015 instalado, mas desatualizado. Eu solicitei o cancelamento da compra da licença junto ao site Kabum e me disseram que, como minha licença foi ativada, não se pode cancelar e devolver o dinheiro. Não sei o que fazer... vou continuar tentando. Valeu pelo contato!!!
  8. DonKid, Segue, https://drive.google.com/file/d/0B7HMj_z01R...iew?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/0B7HMj_z01R...iew?usp=sharing
  9. DonKid, INC000004452269 http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...46c26ada1c9d6d2 Grato, GetSystemInfo_ROBERTO_PC_Roberto_2015_04_23_16_33_58.zip
  10. DonKid, Não consigo carregar o relatório porque tem mais de 300k. Tem algum email que posso enviar?
  11. Olá Matheus, bom dia! também executei a operação acima, sem sucesso. Num outro email que recebi, as opções para tentar corrigir o erro eram tantas que eu desisti de fazê-lo. Tinha que executar várias operações em modo de segurança, depois manda resetar todos os navegadores, remover arquivos do Thunderbird, tem ainda que remover o KAV, baixar novamente, instalar, para aí então, tentar atualizar... parece piada ou novela. Estou deveras decepcionado com o Kaspersky e tentando reaver o meu dinheiro de volta. Fui infeliz em comprar a licença do KAV2015. Não recomendo mais a ninguém.
  12. DonKid, Baixei o programa, mas não sei exatamente como funciona. Eu iniciei o programa e ao término a mensagem "Not all components were updated". Tem algum procedimento que deve ser feito? Agradeço o retorno.
  13. Algúem por aqui está com dificuldades para atualizar o banco de dados do KAV2015. Já tentei todas as opções. Alguém usar o KLUpdater?? Sabe onde posso baixar?
  14. Lemonts, bom dia! Posso até verificar no meu provedor que também é via rádio, contudo, já tentei pela minha empresa (fibra), pela residência de um amigo (NET), pela casa da minha tia (VIVO) e por nenhum deste locais, totalmente diferentes entre si, foi possível atualizar. Valeu pela dica. Vou continuar a tentar. Abraços,
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