Jump to content

ymc831

Members
  • Content Count

    3
  • Joined

  • Last visited

About ymc831

  • Rank
    Candidate
  1. я же потом звонил!!, и уточнял!!.... и только после этого стал создавать тему в форуме, чтоб не дублировать тему я пытался решить проблему на соседнем форуме : http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=45236 проделывал все, что там советовали, но что-то так и не привело к решению проблемы(( посаветовали обратится в ТП. подскажите пожалуйста что мне дальше делать? отчет Gsi: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...45d9f295dd1816d
  2. Да, действительно эту тему я сам создавал (ЭТО НЕ СПАМ, ПОЙМИТЕ), хотел решить свою проблему с установкой антивируса всеми возможными способами, как описал выше звонки и переписка с "техподдежкой" результатов не привела. Всем СПАСИБО за советы, как только будут готовы результаты сразу же напишу.
  3. Уважаемые форумчане, спасите :pray: проблема вот в чем: Я купил Антивирус Касперского в бокс версии, (в коробке с диском), установил его на ноутбук супруги и все получилось без проблем, потом стал ставить его на свой комп, и началось: 1. в начале установки просил удалить старые версии касперского -- сделал, 2. потом просил поставить галочку для того чтоб удалить нортон секьюрити -- поставил, 3. потом попросил перезагрузить комп -- перезагрузил 4. опять просит поставить галочку для того чтоб удалить нортон секьюрити -- поставил, 5. опять просит перезагрузить -- перезагрузил(потом еще 3 раза перезагружал) :dash1: 6. наконец надоело перезагружать галочку не стал ставить и просто пропустил удаление нортон секьюрити, 7. потом установка прервалась с надписью типа "у Вас на комьютере возможно вирус, продолжить установку нет возможности"(ну, не дословно но смысл такой код ошибки 1704) 8. с тех поддержки с сайта скачал и запустил программы tdsskiller,, 9. потом запустил программу kav_rescue_10 10. потом опять попробовал установить антивирус, и опять проблема с удалением нортон секьюрити, а потом, когда остается менее 20 секунд до завершения установки комп перезагружается. и никакой утановки не продолжается... 11. позвонил в группу поддержки по телефону 88007008811, объяснил проблему, завели инцедент INC000004058295, посоветовали скачать программу kavremover, скачал, запустил 12 опять начал установку антивируса, и опять те же проблемы с удалением нортон секьюрити, а потом, когда остается менее 20 секунд до завершения установки комп перезагружается. и никакой установки не продолжается... 13. написал на адрес в лабораторию касперского Kaspersky Lab Support письмо с номером инцедента INC000004058295 и видеофайл где подробно описал свою проблему с установкой антивируса 14. письмо проигнарировали((((( через пару дней дозвонился до техподдержки напомнил про написанное им письмо, рассказал что у меня за проблема с установкой там посоветовали скачать, установить программу Symantec, скачал, установил, запустил, перезагрузи стал устанавливать касперского и опять комп просто перезагрузился не закончив установку (хотя напоминание про нортон утилиту пропало!))) 15. затем скачал прогу RegCleaner, запустил, тоже никаких результатов, опять установка не закончилась 16. скачал проги:Kaspersky Security Scan и Kaspersky Virus Removal Tool с офсайта но во время установки этих прогрпмм опять комп перезаргужается не закончив установку ни той ни другой проги. 17. запустил программу GetSystemInfo, прямая ссылка на отчет : http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...7f436d7b163591f Помогите пожалуйста, подскажите каким чудом установить "волшебный" антивирус Касперского заранее огромное СПАСИБО
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.