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GiGaKasp

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  1. A settembre, approfittando di un'offerta, ho acquistato 2 licenze di KPM. Aallora la procedura di acquisto mi fece scaricare la versione 5.x. A dicembre, testando la presenza di aggiornamenti (nell'account KaserskyStore) mi è stata proposta la 8.x. Ovviamente ho aggiornato subito ma inserendo i codici di attivazione questo risultano errati. Contattata l'assistenza ho ricevuto un risposta che mi ha lasciato quantomento interdetto... "Dopo aver approfondito la questione, ci è stato confermato che Kaspersky Password Manager 5.0 e Kaspersky Password Manager 8.0 sono da considerarsi programmi differenti. E che quindi la sua licenza è valida solamente per la versione 5.0 del programma. In caso volesse utilizzare Kaspersky Password Manager 8.0, con relativo utilizzo del cloud, deve acquistarne la licenza. Su My Kaspersky è possibile inserire solamente i codici di attivazione delle versioni dalla 7.0 in poi, poichè appunto essi funzionano con il Cloud." Nonostante il mio disappunto, nè l'assistenza tecnica nè tantomeno quella commerciale mi hanno aiutato. Ad onor di verità, a parziale rimborso, mi sono stati offerti dei pacchetti ad ottimi prezzi, ma devo ancora decidere se approfittare dell'offerta (l'antivirus che attualmente utilizzo ha ancora un anno di validità che quindi butterei...). I dubbi che mi vengono in mente, anche dopo aver letto qualche topic qui sul forum: - non capico come sia possibile acquistare un software a settembre (pubblicizzato come nuovo), ed un paio di mesi dopo ritrovarselo superato di 3 (tre!) release... ammetto che forse potevo stare attento, ma francamente non credo che a molti sarebbe venuto in mente di fare una verifica simile... Anche perchè nella mail di offerta si legge (datata 19/09/2014): "Troverai maggiori informazioni su Kaspersky Password Manager 5.0 cliccando sul link seguente Visualizza le informazioni sul prodotto Kaspersky Password Manager 5.0 * La durata della licenza è illimitata sulla nuova versione 5.0 - Il supporto tecnico è offerto per 1 anno" Quindi sono passati dalla 5 alla 7 poi 8 in 3 mesi? Della 6 non ho notizie... - quando ho acquistato KPM (ed anche attualmente), il software non viene indicato con una release specifica, a differenza degli altri prodotti (KIS 2015, KAV 2015, etc.). Quindi mi chiedo come potevo immaginare che da lì ad un paio di mesi, le mie licenze non sarebbero più valse a nulla (se non per mantenere un softare "datato"). Non è raro il caso in cui una licenza è "perpetua", sopratutto per software minori che alla fine servono alla casa madre più a fidealizzare l'utente che a farci un guadagno immediato... - a quanto pare, una licenza di una suite vale per la release precedente e per le due successive release; per un "softwarino" come KPM invece non viene prevista nemmeno la possibilità di aggiornamento nel primo anno di acquisto. - a cosa serva una licenza di durata illimitata di un software di sicurezza se non è possibile l'aggiornamento alle versioni successive che dovrebbero migliorare proprio la sicurezza? Non ne faccio una questione puramente economica (si parla di una ventina di euro), ma per principio non mi sembra un comportamento molto "trasparente". Sono stato per molti anni utente Kaspersky e non vedevo l'ora che la licenza dell'antivirus che uso attualmente (comprato con il pc e del quale sono comunque più che soddisfatto) scadesse per passare a Kaspersky. A questo punto valuterò sul da farsi... Dove sbaglio?
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