Americo Nery

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  1. Algum aplicativo deve estar bloqueando o desligamento, gostaria de sugerir que você escolha um computador afetado pelo problema e faça um clean boot e adicione só o KNA e o KES para iniciar junto com o Windows e verifique o comportamento. Provavelmente o computador vai desligar. Repita o processo adicionando aplicativo por aplicativo até descobrir qual dos aplicativos está impedindo o desligamento. Clean Boot - http://support.microsoft.com/kb/929135/pt-br
  2. De nada, é um prazer ser útil. Poderia por gentileza compartilhar o número do chamado?
  3. Fui informado que a ferramente não está publicamente disponível para evitar que os desenvolvedores do vírus tenham acesso a ela e alterem o vírus, tornando a ferramenta inútil. Uma outra razão é que a ferramenta é customizada para cada ambiente. Por esta razão, gostaria de sugerir que entre em contato com o nosso Departamento de Suporte Técnico através do site https://companyaccount.kaspersky.com ou por telefone - http://support.kaspersky.com/b2b. Informe que você está abrindo o chamado para ter acesso a ferramenta de descriptografia para o vírus TeamXRat. Preciso que você adicione no chamado: 1. O link desse post. 2. Envie 10 arquivos afetados. Diferentes tamanhos e diferentes extensões. 3. Informação de Licenciamento. Atenciosamente, Americo.
  4. Bom Dia, Eu vou verificar internamente quem escreveu esse artigo e verificar a situação da ferramenta. De fato existe ferramentas em fase beta que são obtidas somente através do suporte técnico. Por isso no final do artigo sugere enviar amostras dos arquivos afetados para serem enviados para análise. Existe também uma equipe de pesquisadores de vírus que podem ter desenvolvido esse procedimento de recuperar os dados. Assim que eu receber uma resposta eu irei lhe informar. Atenciosamente, Americo.
  5. Favor verifique o artigo abaixo no próprio fórum. https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=351140
  6. ================================================================================ Kaspersky Endpoint Security 10 SP1 MR4 for Windows (10.2.6.3733) English, Russian, French, German, Chinese simplified, Japanese localizations ================================================================================ Página - http://support.kaspersky.com/kes10wks Release Notes - http://aes.kaspersky-labs.com/english/endpoints/kes10windows/releasenotes_10.2.6.3733_en.txt Download - http://aes.kaspersky-labs.com/english/endpoints/kes10windows/kes10winsp1_mr4_en_aes256.exe Requerimentos - http://support.kaspersky.com/kes10wks#requirements Ciclo de vida do KES - http://support.kaspersky.com/support/lifecycle#b2b.block0.kes10wks Documentação - https://docs.s.kaspersky-labs.com/english/documentation_10.2.6.3733_en.pdf Cursos online em Inglês sobre Produtos Kaspersky: http://support.kaspersky.com/learning/courses ==========================================================================
  7. A resposta para a sua pergunta, só verificando os logs coletados. Você pode fazer essa pergunta diretamente no chamado e eles podem lhe responder. Existe duas formas de consultar o KSN: 1. Diretamente com os servidores da Kaspersky. 2. Através do KSC, aonde ele atua como um KSN proxy. Dependendo da configuração, se o acesso ao KSC falhar, ele tenta se conectar diretamente aos servidores da KL. No passado teve um problema semelhante quando o nome do KSC era alterado, mas o patch Core 13 corrigiu o problema. Até hoje, todos os outros problemas semelhantes foram identificados problemas no acesso a internet e/ou infraestrutura de rede. Att, Americo
  8. Download - https://products.s.kaspersky-labs.com/multilanguage/email_gateways/ksmg/ksmg-1.1.0.379-patch-june-2017.ktgz ou http://support.kaspersky.com/ksmg#downloads .
  9. Desculpa, eu não entendi muito bem o seu objetivo com esse post, poderia por gentileza clarificar? Eu verifiquei o chamado, o comportamento reportado está sendo investigado pelos desenvolvedores do produto. Os chamados são processados por ordem de prioridade, baseado no tipo do cliente e no nível de prioridade do chamado. O seu chamado está no nível mais alto possível em relação a esse tipo de problema. Está em prioridade Alta, segundo maior nível e não teríamos os argumentos necessários para aumentar ainda mais o nível de prioridade do chamado. Estamos a sua disposição.
  10. Pela mensagem de erro parece ser um problema na conexão com a internet. Você possui algum equipamento de borda?
  11. Kaspersky Security 10 para dispositivos móveis Service Pack 2 Maintenance Release 2 (SP2 MR2) Versões: • Kaspersky Endpoint Security for Android (número da versão 10.6.2.1108) • Plug-in de gerenciamento para o Kaspersky Endpoint Security 10 para dispositivos móveis SP2 MR2 (número da versão 10.6.2.270) • Plug-in de gerenciamento para o Kaspersky Mobile Device Management 10 SP2 MR2 (número de versão 10.6.2.177). O QUE HÁ DE NOVO • A interface atualizada do aplicativo móvel Kaspersky Endpoint Security for Android, incluindo a janela principal, janela de verificação e a janela de atualização do banco de dados antivírus, e a seção Status que contém uma lista de problemas e informações sobre o dispositivo. • Procedimento simplificado para receber as permissões necessárias para a operação correta do Kaspersky Endpoint Security for Android em dispositivos que executam o Android 6.0 ou posterior. • O dispositivo não é bloqueado quando o comando "Localizar o dispositivo" e "Alarme" forem executados. Os comandos podem ser enviados usando o Kaspersky Security Center 10 SP2 MR1 ou o Kaspersky Endpoint Security Cloud. • Procedimento simplificado para adicionar um certificado geral ao instalar aplicativos de terceiros em dispositivos Android usando pacotes independentes do Kaspersky Security Center. • Você pode configurar a exibição do status de um dispositivo Android no Kaspersky Security Center (Propriedades da política > Informações do dispositivo). • Procedimento otimizado para atualizar bancos de dados antivírus quando um dispositivo Android for periodicamente desconectado da Internet. • Procedimento otimizado para a sincronização com o Kaspersky Security Center ou o Kaspersky Endpoint Security Cloud quando um dispositivo Android for periodicamente desconectado da Internet. • Você pode modificar o comprimento da senha usada para desbloquear um dispositivo Android que foi bloqueado pelo Antirroubo (Propriedades de política > Antirroubo > Código de desbloqueio do dispositivo de uma só utilização > Comprimento de senha de usma só utilização > 4, 8, 12 ou 16 caracteres). • As seções "e-mail", "Wi-Fi" e "VPN" foram atualizadas na política para dispositivos iOS MDM de acordo com a atualização do protocolo iOS MDM. • Você pode configurar as configurações de comunicação de celular para dispositivos iOS MDM (Propriedades da política > Comunicações de celular). • Você pode configurar a exibição do nome de um dispositivo Android no Kaspersky Security Center (Propriedades da política > Informações do Dispositivo > Nome do dispositivo no Kaspersky Security Center > "e-mail, IMEI" ou "e-mail (se disponível) ou IMEI". • Suporte para o Firebase Cloud Messaging (FCM) para conectar dispositivos Android ao Kaspersky Security Center ou ao Kaspersky Endpoint Security Cloud. • A seção “Aplicativos de terceiros" foi removida das propriedades da político do Kaspersky Endpoint Security 10 for Mobile. Você não pode definir as configurações de aplicativos de terceiros no Kaspersky Security Center. • Você pode gerenciar a exibição das configurações de sincronização do Kaspersky Security Center em dispositivos Android (Propriedades da política > Sincronização > Mostrar as configurações de sincronização no dispositivo). • Suporte para executar o comando “Alarme" no modo "Não perturbar" em dispositivos que executam o Android 7.0 ou posterior. • O tamanho do pacote de instalação Kaspersky Endpoint Security for Android foi reduzido. LIMITAÇÕES E PROBLEMAS CONHECIDOS • Em alguns dispositivos Samsung que executam o Android 4.4, o idioma par a entrada de dados não pode ser modificado no layout padrão do teclado Samsung se o Kaspersky Endpoint Security for Android não tiver sido definido como um serviço de Acessibilidade (este defeito foi confirmado no Galaxy Tab 3, S4 mini). • Os sites proibidos podem permanecer desbloqueados no Google Chrome 50 (ou qualquer versão anterior) se o site tiver sido aberto da página de resultados de uma solicitação de pesquisa do Google enquanto o recurso de Mesclar abas e aplicativos estiver ativado nas configurações do navegador. O problema é causado por um defeito bem conhecido no Google Chrome: https://code.google.com/p/chromium/issues/detail?id=579400. • Os sites proibidos podem permanecer desbloqueados em dispositivos que executam o Android 6.0 com o Google Chrome 51 (ou qualquer versão anterior) instalado se o usuário abrir tais sites usando algum dos seguintes métodos: de resultados da pesquisa; da lista de abas; do histórico de pesquisa; usando a função autocompletar na barra de endereço; ao tocar em Abrir o link em nova aba no Google Chrome. O problema é causado por um defeito bem conhecido no Google Chrome: https://code.google.com/p/chromium/issues/detail?id=579400. • Os sites proibidos podem permanecer desbloqueados em dispositivos que executam o Android 4.3 com o Google Chrome 51 (ou qualquer versão anterior) instalado se o usuário abrir tais sites ao tocar ao tocar em Abrir o link em nova aba no Google Chrome. O problema é causado por um defeito bem conhecido no Google Chrome: https://code.google.com/p/chromium/issues/detail?id=582951. • Em alguns dispositivos Nexus que executam o Android 6.0.1, os privilégios necessários para o funcionamento apropriado não podem ser concedidos através do Assistente de Início Rápido do Kaspersky Endpoint Security for Android. Este problema surge devido a um defeito conhecido na Correção de Segurança para o Android pelo Google: https://code.google.com/p/android/issues/detail?id=213120. Para o funcionamento apropriado, os privilégios necessários devem ser concedidos nas configurações de dispositivo (este defeito foi confirmado no Nexus 5, 5X, 6P e 7). • A conteinerização do aplicativo não é suportada em dispositivos Android de aplicações que contêm mais de 65.536 métodos (configuração multidex). • A mensagem sobre um formato de licença inválido pode ser registrada no registro de eventos do Kaspersky Security Center ao sincronizar o Kaspersky SMS Broadcasting Utility com o servidor do Kaspersky Security Center. Esta mensagem não afeta o desempenho do Kaspersky SMS Broadcasting Utility. • Após remover os comandos do Antirroubo (como Localizar, Bloquear o dispositivo, Desbloquear o dispositivo, Instantâneo), o certificado geral e o certificado VPN pode ser excluído em alguns dispositivos móveis Samsung que executam o sistema operacional Android 4.4 (este erro foi confirmado nos dispositivos Samsung Galaxy S5, Samsung Galaxy S6 e Samsung Note 4). O certificado precisa ser reinstalado para continuar. Este problema ocorre devido ao padrão de segurança MDFPP (Conceitos Básicos de Perfil de Proteção de Dispositivo Móvel). • O suporte para o recursos avançados do KNOX somente estão disponíveis nos dispositivos Samsung com Android da versão 4.2 ou posterior. • A funcionalidade Antirroubo não está disponível nos dispositivos móveis da Samsung S3 Neo GT-I9310(х) que executam o sistema operacional Android 4.4.2. O problema é causado por um defeito bem conhecido no software do sistema da Samsung. • Em alguns dispositivos Huawei que executam o Android 5.x, após o Kaspersky Endpoint Security for Android tiver sido definido como um serviço Aceitabilidade, há um aviso sobre a falta de direitos apropriados. Para livrar-se deste aviso, ative o aplicativo como um aplicativo protegido (Configurações > Configurações avançadas > Gerenciador da bateria > Aplicativos protegidos). • O Kaspersky Endpoint Security for Android em dispositivos que executam o Android 7.0 ou posterior não tem suporte para o modo de múltiplas janelas. • Em dispositivos que executam o Android 7.0 ou posterior, no modo de economia de energia (Soneca), algumas tarefas agendadas, como atualização de banco de dados ou a sincronização, podem ser executadas com um atraso. Tais tarefas serão automaticamente executadas após sair do modo de economia de energia. • Em alguns dispositivos da Huawei com o Android 5.x e 6.х em execução, quando o recurso “Executar quando a tela for fechada” estiver ativado para o Kaspersky Endpoint Security for Android, o usuário pode terminar a execução do aplicativo por si só. O dispositivo do usuário se torna desprotegido após isso. Esse problema é devido a alguns recursos do software da Huawei. Para restaurar a proteção do dispositivo, execute manualmente o Kaspersky Endpoint Security for Android. Nós recomendamos que você desative o recurso "Executar quando a tela for fechada" para o Kaspersky Endpoint Security for Android (Configurações > Aplicativos > Kaspersky Endpoint Security > Bateria > Executar quando a tela for fechada). • Nos dispositivos com o Android 7.1.1 em execução, se a câmera for bloqueada pela política do Kaspersky Security Center, o sistema retorna uma mensagem de erro invés da mensagem do Kaspersky Endpoint Security for Android em cada tentativa de ativar a câmera. A câmera permanece inacessível nisso. Esta falha é causada por um problema bem conhecido no Android 7.1.1: https://code.google.com/p/android/issues/detail?id=226544. • Nos dispositivos com o Android 7.1.1 em execução, se a senha de desbloqueio não atender os requisitos de segurança corporativa (Controle de conformidade), as configurações do sistema do aplicativo podem funcionar incorretamente quando houver a tentativa de desbloquear a senha através do Kaspersky Endpoint Security for Android. Esta falha é causada por um problema bem conhecido no Android 7.1.1: https://code.google.com/p/android/issues/de...p;ts=1477900893. Neste caso, para alterar a senha desbloqueada, use somente as Configurações do sistema do aplicativo. • Em dispositivos que executam o Android 7.0 ou posterior, a janela o agendamento da execução da verificação de vírus poderia ser incorretamente exibida (os elementos de gerenciamento não são mostrados). Esta falha é causada por um problema bem conhecido no Android 7 (https://code.google.com/p/android/issues/detail?id=201766). • Em dispositivos que executam Android 7.0, um erro pode ocorrer ao tentar desativar os direitos de administrador para o Kaspersky Endpoint Security for Android nas configurações do dispositivo se o Kaspersky Endpoint Security for Android for proibido de sobrepor em outras janelas. Esta falha é causada por um problema bem conhecido no Android 7 (https://code.google.com/p/android/issues/detail?id=196967&q=SYSTEM_ALERT_WINDOW&colspec=ID%20Status%20Priority%20Owner%20Summary%20Stars%20Reporter%20Opened). • Em alguns dispositivos que executam o Android 6.0 ou posterior, um erro pode ocorrer ao inserir a senha de desbloqueio da tela, se os dados do dispositivo estiverem criptografados. Este problema é relacionado à operação do serviço Recursos de Acessibilidade (http://en.miui.com/thread-324522-1-1.html). • A Proteção na Web não pode ser ativada em alguns dispositivos Samsung que executam o Android 5.0 ou versões posteriores, se o dispositivo estiver conectado à uma rede 3G/4G, e tem o modo de Economizador de bateria ativado que restringe dados do plano de fundo. Recomendamos que você desative a opção Restringir dados do plano de fundo em Configurações > Bateria > Economizador de bateria. • Em determinados dispositivos Samsung que executam o Android 7.0 ou posterior, quando a proteção contra remoção do Kaspersky Endpoint Security e as configurações da força da senha de desbloqueio estiverem ativadas, o dispositivo é bloqueado se as tentativas do usuário em configurar os métodos de debloqueio de dispositivo não suportado, tal como uma senha gráfica. O problema é causado por um defeito bem conhecido no software do sistema da Samsung. • O Kaspersky Security 10 for Mobile somente pode ser instalado na memória principal de um dispositivo. DESCRIÇÃO O Kaspersky Security 10 para dispositivos móveis SP2 MR2 é uma solução integrada para proteção e gerenciamento de dispositivos móveis corporativos bem como dispositivos móveis pessoais usados por funcionários de empresas para finalidades corporativas (citado como "o aplicativo"). O Kaspersky Security 10 para dispositivos móveis SP2 MR2 inclui: • Plug-in de administração para o Kaspersky Endpoint Security 10 para dispositivos móveis SP2 MR2 • Plug-in de gerenciamento para o Kaspersky Mobile Device Management 10 SP2 MR2 • O pacote de aplicativos móveis para vários sistemas operacionais O Kaspersky Security 10 para SP2 MR2 Móvel fornece os seguintes recursos a um administrador: • Distribuição de mensagens de e-mail para conectar dispositivos que executam o Android e iOS com o Kaspersky Security Center ou o Kaspersky Endpoint Security Cloud usando os links do Google Play e da App Store. • Conexão remota de dispositivos móveis com o Kaspersky Security Center ou com o Kaspersky Endpoint Security Cloud. • Configuração remota do Kaspersky Endpoint Security for Android, assim como a configuração remota de serviços, aplicativos e funções de dispositivos Android. • Configuração remota de dispositivos móveis de acordo com os requisitos de segurança corporativa. • Prevenção de vazamento de informações corporativas armazenadas em dispositivos móveis, no caso de perda ou roubo (Antirroubo). • Controle de conformidade com requisitos de segurança corporativos (Controle de Conformidade). • O controle do uso da Internet em dispositivos móveis (Proteção na Web). • A instalação remota de aplicativos móveis de terceiros em dispositivos de usuários com a opção de uma mecanismo especial para proteger os dados corporativos (contêineres). • Configuração do e-mail corporativo em dispositivos móveis, incluindo as organizações com um servidor de e-mail Microsoft Exchange implementado na empresa. • Configuração da rede corporativa (Wi-Fi, VPN) permitindo que esta seja utilizada em dispositivos móveis. • A configuração de notificações mostradas ao usuário no Kaspersky Endpoint Security for Android. • Definição de configurações em dispositivos com suporte para Samsung KNOX e Android for Work (somente para Android 5.0 e posterior). • Distribuição de mensagens de e-mail para conectar dispositivos iOS com o Kaspersky Security Center ou com o Kaspersky Endpoint Security Cloud através do protocolo iOS MDM. • Configuração remota de serviços, aplicativos e funções de dispositivos iOS, incluindo dispositivos supervisionados. • Uma atualização de Kaspersky Endpoint Security for Android para a versão especificada pode ser executada usando as políticas do Kaspersky Security Center. • Notificações do administrador sobre o status e os sobre eventos do Kaspersky Endpoint Security for Android podem ser comunicadas no Kaspersky Security Center ou por e-mail. O Kaspersky Security 10 for Mobile inclui os seguintes componentes: • Antivírus (para dispositivos Android) • Filtro de chamadas e mensagens de texto (para dispositivos Android) • Antirroubo (para dispositivos Android) • Digitalizador de QR (para dispositivos iOS) • Proteção na Web (para dispositivos Android, Windows Phone e iOS) • Controle de Aplicativos (para dispositivos Android) • Contêineres (para dispositivos Android) • Controle de Conformidade (para dispositivos Android) • Detecção de privilégios raiz ou jailbreak nos dispositivos (para dispositivos iOS e Android) REQUISITOS DO SISTEMA • Android 4.1-7.1.1. • iOS 9.0-10.3. • Windows Phone 8.1, Windows 10 Mobile. O sistema de administração remota precisa atender os seguintes requisitos mínimos: • Kaspersky Security Center 10 SP2 MR1 ou posterior. • Kaspersky Endpoint Security Cloud 2.0 ou posterior. TESTE Testes foram realizados nos seguintes dispositivos móveis: • Huawei GRA-UL00 (Android 6.0) • Samsung Galaxy Tab S2 SM-T710 (Android 6.0.1) • Samsung Note 4 (Android 6.0.1) • Sony Xperia S (Android 4.1) • Samsung Galaxy S4 Mini Duos GT-I9192 (Android 4.4.2) • Samsung Galaxy A5(16) (Android 6.0.1) • Xiaomi Mi4i (Android 5.0.1) • Sony Xperia SP C5303 (Android 4.3) • Sony Xperia Z2 (Android 6.0.1) • Nexus 5 (Android 6.1) • Nexus 5 (Android 7.1) • Nexus 6 (Android 7.1) • HTC One X (Android 4.2.2) • Lenovo k900 (Android 4.2) • iPad Air 2 (iOS 9.0) • iPad Mini 3 (iOS 9.1) • iPhone 7 (iOS 10.3) • iPhone 6 plus (iOS 9.3) • iPad Pro (iOS 10.0) • iPhone 6s (iOS 10.3) • iPhone 5s (iOS 10.0) A Proteção na Web para dispositivos Android foi testada no Google Chrome 56. © 2017 AO Kaspersky Lab. Todos os direitos reservados.
  12. Esse tipo de funcionalidade é atendida por uma aplicação que tenha recursos de DLP. Atualmente o KES não possui este recurso.
  13. O consumo de memória pela base de dados SQL depende muito do que está configurado no servidor KSC. Qual é o nível da licença? Core, Select ou Advanced?
  14. Referente a primeira pergunta, você pode adicionar uma placa de rede para cada ambiente no servidor KSC, deste forma ele terá acesso a ambas as redes. Uma outra solução seria de fato der dois KSC. Referente a questão de reinstalar o KSC, favor veja o artigo abaixo. https://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=2575755
  15. DETALHES DA VERSÃO do Kaspersky Endpoint Security Cloud 3.0 (KSC 10.4.358, CC 3.0.100, UI 3.0.1.741, B2B CP 3.0.10, B2B AP 3.0.10) ============================================================================== Versão liberada em: Índice: * Novidades * Descrição do produto * Requisitos do sistema * Instalação do produto * Problemas conhecidos e respectivas soluções O que há de novo -------------------------------------------------------------------------------- Esta atualização fornece as seguintes novas capacidades: * Kaspersky Endpoint Security for Windows: * O Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows Service Pack 2 é agora suportado. * O Controle de Privilégio de Aplicativo é ativado em novas áreas de trabalho. * Kaspersky Endpoint Security for Mac: * Antivírus de arquivos. * Antivírus da Web. * Bloqueador de Ataques de Rede. * Kaspersky Security for Mobile: * O dispositivo não é bloqueado quando o comando Localizar for executado. * Configurações gerais do Console de Gerenciamento: * Há agora um botão para atualizar a informação da licença na guia Licenças. * Há agora um comando para executar a verificação e as tarefas de atualização a partir da guia Tarefas. Descrição do produto -------------------------------------------------------------------------------- O Kaspersky Endpoint Security Cloud é um produto de software projetado para o gerenciamento centralizado de aplicativos específicos através de um console com base na nuvem. Esta solução de software fornece os seguintes recursos de gerenciamento: * Kaspersky Endpoint Security for Windows: * Antivírus de arquivos. * Antivírus da Web. * Antivírus de e-mail. * Bloqueador de Ataques de Rede. * Inspetor do Sistema. * Firewall. * Controle de Privilégio de Aplicativo. * Controle de Dispositivos. * Controle da Web. * Configurações de segurança avançadas. * Pacote de instalação em 8 idiomas: inglês, russo, alemão, francês, espanhol, italiano, espanhol (México), português (Brasil). * Kaspersky Endpoint Security for Mac: * Antivírus de arquivos. * Antivírus da Web. * Bloqueador de Ataques de Rede. * Kaspersky Security for Mobile: * Antivírus de arquivos para Android. * Proteção na Web. * Senha configurável. * Controle SIM para Android. * Filtro de chamada e texto para Android. * Controle de Aplicativos para Android. * Controle de conformidade para Android. * Controle de Bluetooth (somente para Android) e controle de câmera. * Conexão de rede Wi-Fi configurável. * Gerenciamento de recursos iOS incorporados. * Configuração de conexão de CalDav, calendário e correio de iOS. * Nova seção Quarentena. * Notificações e a suas configurações. * Tarefas de atualização e tarefas de verificação configuráveis. * Estatística resumidas. * Monitoramento. * Detalhes da Licença. Com o Kaspersky Endpoint Security Cloud, você pode fazer o seguinte: * Instalar e atualizar os aplicativos da Kaspersky Lab no modo centralizado em computadores, servidores e dispositivos móveis gerenciados através do Kaspersky Endpoint Security Cloud. * Gerenciar as configurações do dispositivo e as configurações de segurança através de perfis de segurança. * Gerenciar e editar as propriedades da conta do usuário, criar grupos de usuários e fornecer diversos direitos aos usuários. O Kaspersky Endpoint Security Cloud é implementado nos servidores virtuais da Kaspersky Lab. Para utilizar o Kaspersky Endpoint Security Cloud, você precisará de um dispositivo que esteja conectado à Internet e que tenha um navegador suportado instalado. Requisitos do sistema -------------------------------------------------------------------------------- Você precisará de um navegador para utilizar o Kaspersky Endpoint Security Cloud. Os requisitos do sistema para o produto incluem principalmente aqueles do navegador no qual o Console de Gerenciamento é executado. O Kaspersky Endpoint Security Cloud dá suporte aos seguintes navegadores da Web: • Internet Explorer 10.0 e posterior; • Microsoft Edge 13.0 e posterior; • Chrome 36.0 e mais recente; • Firefox 35 e mais recente. Este browser é recomendado para uso em Mac OS X Mavericks (10.9); • Safari 8.0 e mais recente. Este browser nao é suportado pelo Mac OS X Mavericks (10.9). O Kaspersky Endpoint Security Cloud pode gerenciar os seguintes aplicativos: • Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP1 MR2. • Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows SP2. • Kaspersky Endpoint Security 10 for Mac SP1. • Kaspersky Endpoint Security 10 for Android SP2. • Kaspersky Safe Browser for iOS MR7. Refira-se às seguintes fontes para encontrar os respetivos requisitos do sistema para estes aplicativos: https://www.kaspersky.com.br/small-to-mediu...ndpoint-windows https://www.kaspersky.com.br/small-to-mediu...ty/endpoint-mac https://www.kaspersky.com.br/small-to-mediu...y/mobile-device Instalação do produto -------------------------------------------------------------------------------- Para criar uma conta no Kaspersky Endpoint Security Cloud: 1. No seu navegador, abra o portal Kaspersky Endpoint Security Cloud: https://cloud.kaspersky.com/ 2. Na página inicial, clique em 30 dias gratuitos. 3. Na página que se abre, preencha os seguintes campos: endereço de e-mail, senha e reinsira a senha. 4. Opcionalmente, na lista suspensa, selecione uma pergunta secreta e insira uma resposta. 5. Clique no botão para concluir o registro e criar a conta. Uma mensagem da Kaspersky Lab será enviada ao endereço de e-mail especificado. 6. Clique no link na mensagem para prosseguir para a página de conta no site da Kaspersky Lab. Imediatamente após o registro da conta, você poderá criar uma empresa gerenciada e trabalhar com ela. Para adicionar uma empresa gerenciada, você deve: 1. Na página que aparece após você efetuar o login na conta no portal, clique em Avançar. O portal exibe o Contrato de Licença do Usuário Final. 2. Você deve ler com cuidado o Contrato de Licença de Usuário Final para o uso do Kaspersky Endpoint Security Cloud e aceite-o se você concordar com os seus termos. Se você não aceitar o Contrato de Licença de Usuário Final, a criação da empresa será cancelada. 3. Na página a seguir, insira o seguinte: a. Insira o nome da empresa. Este campo é necessário. Recomendamos que você somente use caracteres alfanuméricos maiúsculos e minúsculos, espaços em branco, pontos, vírgulas, sinal de menos, hifens e sublinhados. b. Opcional: insira uma descrição da empresa. c. Selecione o país no qual a maioria dos dispositivos gerenciados estão localizados. Ao selecionar os Estados Unidos ou o Canadá, selecione um estado ou província na lista suspensa. Insira o número de dispositivos gerenciados. Selecione uma das categorias disponíveis ou insira manualmente um valor. e. Clicar em Avançar. 4. Na página a seguir, você é solicitado inserir a informações adicionais (opcional). Se você decidir fornecer estas informações, faça o seguinte: a. Assegure-se que o seu nome da empresa está corretamente inserido. b. Assegure-se de que o seu endereço postal está corretamente inserido. c. Assegure-se de que o seu país foi corretamente selecionado (se você selecionou Estados Unidos ou Canadá, indique o estado ou província). d. Especifique o seu nome e sobrenome. e. Forneça seu número de telefone. f. Leia com cuidado os termos em relação ao processamento dos seus dados que você fornece nesta página. Se você concordar com os termos, confirme o seu consentimento e conclua o processo de registro. Se você não consentir em provisionar suas informações, basta remover a marca correspondente do campo junto ao texto do Contrato. g. Termine o procedimento de registro. 5. O registro está concluído. Dentro de alguns segundos, o Kaspersky Endpoint Security Cloud exibirá uma página que contém uma notificação de que a área de trabalho será criada logo. Você pode agora fechar esta página. Quando a área de trabalho estiver pronta, a sua caixa de e-mail receberá uma mensagem que contém um link à área de trabalho. Quando o registro estiver concluído, você pode prosseguir à área de trabalho. Para fazê-lo: 1. Verifique a caixa do correio que você especificou durante o registro. Ela deve conter uma mensagem que o notifica que a área de trabalho foi criada. 2. Clique no link na mensagem para prosseguir à área de trabalho. Isto abre a janela Bem-vindo ao Kaspersky Endpoint Security Cloud. 3. Clicar em Avançar. Isso abre uma janela que contém o texto do Contrato de Licença de Usuário Final para o uso do Kaspersky Endpoint Security Cloud. 4. Leia com cuidado o Contrato de Licença de Usuário Final e aceite-o se você concordar com os seus termos. Se você não aceitar os termos do Contrato de Licença de Usuário Final, não será capaz de gerenciar a segurança dos dispositivos a partir do Kaspersky Endpoint Security Cloud. Isto abre a janela de configurações do servidor proxy. 5. Se necessário, especifique as configurações de conexão. Tenha em mente que estas configurações serão aplicadas a todos os dispositivos gerenciados a partir da nuvem. Você verá uma janela contendo o texto do Contrato para o uso da Kaspersky Security Network. 6. Leia com cuidado o Contrato sobre o uso da Kaspersky Security Network e aceite-o se você concordar com os seus termos. Você pode abandonar o uso da Kaspersky Security Network. Após você tomar sua decisão sobre o uso da KSN, a criação de um perfil de segurança será iniciada na área de trabalho. O navegador irá agora exibir o Console de Gerenciamento do Kaspersky Endpoint Security Cloud. Você pode começar a usar o Kaspersky Endpoint Security Cloud. Problemas conhecidos e respectivas soluções -------------------------------------------------------------------------------- * No navegador Internet Explorer 11, listas grandes podem ser lentas para exibir. * Ao configurar a conformidade de controle de aplicativo para o Android, é possível criar duas regras idênticas. * Pode levar 3.5 a 5 segundos para que a guia Tarefas seja aberta. * Se você usar um agendamento manualmente definido para execuções de tarefa, deverá ativar a opção dedicada no perfil de segurança para permitir que as tarefas sejam executadas. * Em alguns casos, o idioma da interface do console do produto não poderá ser salvo. Uma solução alternativa para este problema é de simplesmente modificar o idioma do console do produto no canto superior direito. © 2017 AO Kaspersky Lab. Todos os Direitos Reservados.