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francoisch

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  1. bonjour et merci de vos réponses. J'avais installé Kas sur le nouveau PC avant de le désinstaller sur l'ancien, ce que je pouvais faire. Ca fonctionne maintenant, merci à vous. Francois
  2. bonjour Je commence à installer un PC tout neuf que j'ai dû acheter en remplacement du précédent qui est KO. En installant Kas anti virus, j'ai eu un message disant que je violais la licence. Comment faire pour sortir de cette situation certainement très classique? Par avance merci. Francois
  3. Merci de ta réponse qui m'a éclairé. J'ai constaté que la version Lite ne suffisait pas, j'ai acheté la version standard. Merci encore. Francois
  4. Bonjour Personne n'a de réponse à ce sujet? Francois
  5. bonjour J'ai installé Mobile Security Lite sur mon smartphone Android. J'ai cherché sans trouver une information sur ce qu'il faut faire avant le vol, paramétrages de l'App, et après le vol, site Web sur lequel se connecter pour rechercher le smartphone volé. J'ai heureusement mon temps pour trouver cette info car j'ai ts mon smartphone. Merci par avance de votre aide. Francois
  6. bonjour Je commence à penser que le problème que j'ai se résume à un simple problème de driver sans qu'il y ait un malfaisant là-dedans. Merci de votre aide. Francois
  7. Je joins les informations en réponse au post de Berny. Merci de votre aide. Francois Cnmub97_Kas.doc Cnmub97_Kas.doc
  8. bonjour En différentes occasions, j'ai une boite d'alerte venant de splwow64.exe me disant que "le fichier cnmub97.dll n'est pas conçu pour ...". Différents forums associent ce fichier cnmub97.dll à un spyware. Avant de faire quelque chose, le supprimer par exemple, j'aimerai avoir un avis sérieux. Merci par avance de votre aide. Francois Win7 Edition Familiale Premium
  9. Tout s'est bien passé, la désinstallation avec le Remover tool, la ré-installation avec Kas 2013. Tout se passe bien maintenant alors qu'auparavant le PC concerné était très ralenti probablement par les difficultés que rencontrait Kas 2010 à fonctionner. Merci de votre aide. Francois
  10. bonjour Comme pour mon autre problème qui se produisait sur un autre de mes PC (j'ai bien une licence qui couvre tout ça), je suis parti pour désinstaller 2010 et installer 2013. La désinstallation a bloqué sur "Erreur 1922. Impossible de supprimer le service Kas anti virus. Assurez vous que vous disposez des privilèges de suppression des services système." La session Windows utilisée a bien des droits administrateur. Merci par avance de vos conseils. Francois
  11. bonjour J'ai fait exactement ça, désinstaller 2010 et installer 2013; tout s'est parfaitement déroulé. Il me restera à voir si les petits rappels « Le renouvellement automatique de l’abonnement n’a pas eu lieu » auront cessé. Merci de votre aide. Francois
  12. bonjour La mise à jour Kaspersky se bloque sur 89% ou 90% et peut y rester plusieurs heures sans bouger. Ce blocage est systématique et répétitif depuis plusieurs jours. J'ai fait Restauration de l'anti-virus, sans résultat. Je n'ai pas trouvé d'item dans la knowledge base. Merci par avance de votre aide. Francois
  13. Bonjour J’étais en Pologne pour plusieurs jours fin Novembre dernier ; de cette période date un inconvénient avec mon anti-virus Kaspersky 2010 que je n’arrive pas à résoudre. Au boot s’affiche ce message : « Le renouvellement automatique de l’abonnement n’a pas eu lieu ». En ouvrant le panneau Kas, le même message s’affiche avec un bouton « Corriger » ; un clic sur ce bouton fait apparaître un Assistant de configuration qui présente rapidement une boite d’alerte disant : « La licence d’abonnement renouvelée manque » Dans cette boite, un clic sur le lien « Cliquez pour obtenir plus de détails » amène à la boutique Kaspersky qui indique plusieurs actions non reliées à mon problème. Dans la boite d’alerte, si je clique plutôt sur le bouton OK, je sais que je reverrai cette séquence de messages et de pages à mon prochain boot. Comment serait-il possible d’arrêter ce mécanisme qui s’est mis en place tout seul quand / parce que j’étais à l’étranger ? Je précise que le même panneau général Kas indique qu’il me reste 79 jours d’abonnement Merci par avance de votre aide. Francois
  14. Merci de votre explication. Comme j'ai constaté que je reçois tjs les mises à jour et que je retournerai en France dans qqes jours, je compte rester comme je suis. Francois
  15. Avec les informations que vous me fournissez, je crois comprendre que ce problème est lié à mon utilisation à l'étranger d'une licence française. Comme, par ailleurs, je vais retourner en France dans qqes jours, et que l'inconvénient me parait léger, je crois que je ne vais rien changer. Merci de vos réponses. Francois
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