Jump to content

Kirill Tsapovsky

Admin
  • Content count

    14,046
  • Joined

  • Last visited

About Kirill Tsapovsky

  • Rank
    Technical Support Specialist

Recent Profile Visitors

3,294 profile views
  1. Endpoint window opens on reboot

    Hello. Evidently, the reason for this behavior is that the service is being called twice during boot: 15:55:18.683 0x15f4 ERR uisrvc [avpmain::UIServiceImpl::CreateSyncObject] No create ui synchronization object because already exists 15:55:18.683 0x15f4 IMP uisrvc [avpmain::UIServiceImpl::NotifyExistingUI] Broadcast notification to show existing UI 15:55:18.683 0x15f4 ERR ui_service_impl.cpp:29(res),(EKA_SUCCEEDED(_result)) failed: result = 0x80010105 15:55:18.683 0x15f4 ERR uisrvc [avpmain::CreateUIService] CheckResultFailedException - 0x80010105 (Already exists). At ui_service_impl.cpp(218) If you are sure no actions were taken to manually add KES to the autostart, please create procmon boot logs together with KES traces on boot, and provide a GSI report to investigate. Thank you.
  2. Update from agent 10.4 to 10.5 failed

    Please let me clarify. The condition is properly named "Status: not installed", and it can be found in the Applications registry tab (see screenshot) In case the registry has not updated, indirect signs of absense of Network Agent can be used, like "Network activity - Time of the last connection to Administration Server", setting the interval around time Network Agents were removed. To avoid confusion like this in the future, we recommend using tags when performing installations/removals or consequently grouping devices based on such actions. Thank you.
  3. Update from agent 10.4 to 10.5 failed

    Hello. The proper course of action is indeed to create an installation task for a device selection with condtion "Network Agent installed: no". Please describe what complications you are facing in this process. Thank you.
  4. unable to install kscwc 10.5

    In order to get the Web Console running properly, Apache errors need to be fixed. A hint was provided in my previous reply to get more details about the cause of the error. For further assistance, please contact the corresponding support. Thank you.
  5. unable to install kscwc 10.5

    The error in Application Event log is not the reason the service doesn't start, however it can be solved by adding a ServerName parameter to httpd.conf. As mentioned in the error, details should be written to System event log instead. Also, you could get a more detailed description of the error by running httpd.exe in command line. Thank you.
  6. Bug 1568630 Status

    Hello. The issue described in the related topic has been investigated and considered expected behavior on KSC side. Information about applicable updates is provided by WUA (Windows Update Agent). Any issues about incorrect WUA listing should be addressed to MS support. Thank you.
  7. IOS MDM issue

    Apple DEP is an solution unrelated to KSC which offers contiguous functionality. Please specify in which way it is expected to be "supported" by KSC. Thank you.
  8. unable to install kscwc 10.5

    Hello. The installation ends prematurely because the Apache service fails to start after installation. Please attempt to start the service manually, check the results, check the Windows event log for an error, and provide an export of the error. Thank you.
  9. os issue after installing kes10

    Hello. As Konstantin mentioned, a VM is required to investigate. Alternatively, you can use our solutions for virtualization instead of KES. Thank you.
  10. Здравствуйте. Существует известная проблема со слиянием конфигурации в KES 10 SP2 (Issue 2366213). Проблема исправлена в KES 11, выходящем в ближайшие дни. В качестве обходного решения рекомендуется использовать политики для применения настроек Сетевого экрана (при необходимости задать индивидуальные настройки на отдельном хосте можно выделить его в отдельную группу, либо назначить машине тэг и создать в политике для нее профиль с нужными настройками, активируемый по этому тэгу. Ручное управление конфигурацией KES не является предпочтительным сценарием его настройки. Спасибо.
  11. Здравствуйте. В KES 11 переработан механизм обработки потоков, поэтому баг драйвера прошлой версии признан неактуальным. Пожалуйста, опишите подробнее, в чем именно заключается новая проблема. После официального релиза KES 11 мы сможем отправить данные разработчикам. Спасибо.
  12. Добрый день. В KES 10 SP2 известна возникающая в некоторых случаях ошибка (Issue 2295519), когда слияние существующих и импортированных настроек в KES приводит к исчезновению некоторых правил Сетевого экрана после перезагрузки или перезапуска службы продукта. Проблема исправлена в выходящем в ближайшие дни KES 11, а также не возникает при развертывании на машинах политик KES с помощью KSC. Спасибо.
  13. Информация о требуемой для работы с KES 10.3.0.6294 версии KSC (10.4.343) есть по ссылке: https://support.kaspersky.ru/13513#block6 Как описано выше, KSC 10.3.407 не работает с KES 10.3.0.6294. Такой сценарий не поддерживается. Решить описанную проблему можно, используя KES 10 SP1 MR4. Для управления KES 10 SP2 сервер KSC 10.3.407 не предназначен. Поддержка ЛК не имеет возможности диагностировать проблемы, связанные с таким сценарием, и настоятельно рекомендует использовать взаимно поддерживаемые версии. Спасибо.
  14. Версия 10.2.6.3733 — это и есть KES 10 SP1 MR4. Загрузить версию с нужным шифрованием (AES56 или AES256) можно отсюда: http://aes.kaspersky-labs.com/russian/endpoints/kes10windows/ Плагин управления для этой версии есть в составе стандартной инсталляции 10.3.407, однако при необходимости его можно загрузить с этой страницы: https://support.kaspersky.ru/9333 (плагин единый для KES 10 SP1 MR2, SP1 MR3 и SP1 MR4). Спасибо.
  15. В этом случае необходимо использовать совместимые версии KES (в настоящий момент KES 10 SP1 MR4). См. таблицу поддерживаемых продуктов. Спасибо.
×