Kirill Tsapovsky

Admin
  • Content count

    12,701
  • Joined

  • Last visited

About Kirill Tsapovsky

  • Rank
    Technical Support Specialist

Profile Information

  • Gender
    Male
  • Location
    Moscow

Recent Profile Visitors

1,049 profile views
  1. Hello. We have published a statement regarding the subject earlier this month: https://usa.kaspersky.com/about/press-releases/2017_kaspersky-lab-response-clarifying-inaccurate-statements-published-in-bloomberg-businessweek-on-july-11-2017 Please let us know if this is what you are looking for. Thank you!
  2. Hello. Device Control caching has been implemented to restrict identical notifications to one every 30 minutes (by default). To resolve the issue, please obtain pf3050 by creating an incident in CompanyAccount, and install it. The fix will also be included in the upcoming versions of KES. Thank you.
  3. Если ограничение на серверный ключ составляет 1 и он будет применен на двух серверах, это будет считаться нарушением соглашения. Во избежание возможных технических проблем рекомендуется приоретать лицензии с учетом планируемой инфраструктуры. Спасибо.
  4. Please provide the most recent line you have been using to receive this error message. Also, to analyze the issue please collect Server + Console traces while doing the following: 1. Creating a selection for a particular application from the drop down list 2. Opening it successfully 3. Changing the application to the line you have been using 4. Try to save and reopen the selection and receive the error. Please provide the resulting trace files. Thank you.
  5. Hello. Unfortunately, the collected traces from KES are not conclusive on themselves. Please provide a set of traces together with a Wireshark log for the same interval where you are getting the error while all KES components are turned off. Thank you.
  6. Hello. To analyze the issue, please collect KSC Server + Console traces (see this message signature) while doing this and receiving the error. Thank you.
  7. Кнопка выгрузки отчета находится в правом верхнем углу окна "Отчеты" в интерфейсе KES. Локальную конфигурацию можно сохранить, зайдя в "Дополнительные настройки". Пожалуйста, сообщите, если проблема вновь возникнет. Спасибо.
  8. Здравствуйте. У ключа для Сервера администрирования есть ограничение на количество одновременных активаций. При этом основной функционал KSC (без управления мобильными устройствами и системного администрирования) доступен без добавления лицензии вообще. Также ведется независимый учет лицензий на рабочих станциях для не связанных в иерархию KSC, что может привести к нарушению лицензионного соглашения. Рекомендуется обратиться к партнеру ЛК (реселлеру) для перевыпуска ключей, разделенных по количеству станций в каждой из сетей при наличии такой необходимости. Спасибо.
  9. Имена вида имя~номер также могут появляться, если на машине более чем однократно запущена утилита klmover (она меняет ID агента, при этом прошлая запись не удаляется с сервера, но становится неактуальна). Спасибо.
  10. Здравствуйте. Как упоминается выше, это ожидаемое поведение. Для разных настроек только некоторых разделов политики в разных группах структура групп должна быть "симметричной". Этот принцип неизменен во всех версиях KSC. Спасибо.
  11. Здравствуйте. Попробуйте выполнить инструкцию, аналогичную данной в статье: https://support.kaspersky.ru/10665 Сообщите, пожалуйста, о результатах. Спасибо.
  12. Thank you for sharing the information!
  13. Hello. You can open the "Results" section for the task, pick a host in the opened window and see specific events regarding the task on that host. Thank you.
  14. As mentioned earlier, KAV 6 is not supported and updates for it are not being released. This may lead to errors downloading updates locally as well as using the plug-in in KSC. Please upgrade before proceeding. Thank you.