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MartinaRo

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  1. Hallolo der Support hat nun geantwortet, so wie ihr das schon vorher gesagt habt: bei ebay gekauft, 5er Boxlizenz ohne Box ..... kein Ersatz von deren Seite aus. Ok. das sehe ich soweit auch ein. Dem Händler bei ebay habe ich den Wortlaut der Kaspersky-Antwort gemailt - vorher ja schon den Sachverhalt und Bilder dazu - und er hat mir heute auch schon geantwortet. Es wäre ein Versehen gewesen und er schickt mir einen neuen code. Das ich eine 5er Boxlizenz bekommen habe war nicht geplant und meine Unannehmlichkeiten bittet er zu entschuldigen. Na, geht doch. Ende gut , alles gut, und ich habe was draus gelernt. Danke an euch alle, schönen Abend noch und Tschüß bis zum nächsten Mal.
  2. Hallolo, ja, schon komisch mit den 5 Geräten, da ich ja nur eine 2er Lizenz gekauft habe. ?1? Der Support hat sich heute gemeldet und will ein Bild der Rechnung oder der Box, beides habe ich nicht, habe denen den ebay Text der Auktion gemailt und ein bild meiner bezahlten Auktion, Mal sehen, wie es weitergeht.
  3. na eben nicht, dann kommt die Seite mit dem Bild, was ich in einem vorherigen Posting gezeigt habe: mittlerweil sind es nur noch 361 Tage, und es steht da: aktiv das ist das, was bei der registerkarte Lizenzen angezeigt wird. Es ist halt ein Widerspruch in sich: überall wird von Reservschlüssel geschrieben, aber die Zeit läuft schon runter..... War ja 2015 und 2016 nicht so, und stand da auch nicht so. Ich verstehe es einfach nicht. ---- Ich muss mal warten, was die vom support sagen. Aber hier mal ein nettes Danke schön (zwischendurch) an dich / euch ; fühle mich hier gut aufgehoben im Forum. War aber bei einigen früheren Fragen auch schon so. Ich werde auch auf alle Fälle berichten, was weiterhin bei rauskommt. Jetzt mache ich aber erst mal Schluss für heute. LG
  4. damit kann ich auch dienen: auch hier steht: eine RESERVEschlüssel wurde hinterlegt .....
  5. der Händler hat 100% , und bei den 9 neutralen und 5 negativen von 15.861 Aktionen in letzten Jahr war tatsächlich einiges in fremder Sprache und ein paarmal , dass der Zeitraum schon lief. Aber er schreibt ja im Auktionstext, dass es erst ab eigener Aktivierung läuft .... Bin ja auch nur zufällig dahinter gekommen, sooft schaue ich nicht in mykaspersky rein, wollte nur den 2 PC als Gerät einpflegen. Und da leuchtet mir doch glatt die runterlaufende Zahl für Restlaufzeit ins Auge.
  6. ich habe mal den Wortlaut der ebay Auktion kopiert: demnach ESD Lizenz; habe den Verkäufer auch schon um weitere Unterlagen gebeten, aber noch nichts bekommen. Kaspersky Internet Security Multi Device Geräteanzahl: 1, 2, 3, 5 / 2018 Laufzeit: 1 Jahre (ab der ersten Aktivierung durch den Anwender selbst; nicht vorher) Elektronischer Versand der Lizenzdaten täglich rund um die Uhr per Email. Software sofort und sicher herunterladen (Bei der Testversion handelt es sich bereits um die Vollversion ohne funktionielle Einschränkung. Lediglich die Laufzeit ist bei diesem Produkt zunächst auf 30 Tage limitiert, bis Sie die Lizenz zur Registrierung verwenden. Betriebssystem: 32/64-bit Anzahl Lizenzen: Lizenz (Multi-Device) für PC, Android, iPhone, MAC Sprache: Deutsch (multilingual) - in ganz Europa mit Landessprache aktivierbar! Installationslink und Lizenzschlüssel werden zur Verfügung gestellt - Medium: ESD Lizenz, per E-Mail und Software als Download! Kaspersky Internet Security 2018 bietet Premium-PC-Schutz vor allen Bedrohungen aus dem Internet und garantiert die Sicherheit Ihrer Identität und Ihrer finanziellen Daten beim Online-Banking und -Shopping ? alles, ohne Ihren PC auszubremsen. Systemanforderungen Mind. 1 GB RAM (32 bit) bzw. 2 GB RAM (64 bit), 480 MB freier Festplattenspeicher. Betriebssystem: Windows XP SP3, Windows Vista SP1, Windows 7 SP1, Windows 8 oder 8.1. Mac. Windows 10 Für die Produkt-Aktivierung und Aktualisierung der Datenbanken wird eine Internetverbindung benötigt.
  7. Hallolo, ich habe jetzt noch mal im online Account auf den Button Geräte geklickt bei der neuen Lizenz, es zeigt meine beiden PC an und das Wort Reserveschlüssel - was ja auch stimmt, denn auf diesen beiden Geräten hatte ich die neue Lizenz am 13.11.2017 als Reserve eingegeben. Aber die Tage laufen schon, mittlerweile sind aus 366 Tagen schon 361 Tage geworden und meine alte Lizenz läuft immer noch 26 Tage. Ich habe den Fall übrigens gestern an den support gesendet, die werden ja wohl zeitnah Stellung dazu nehmen. Gruß Martina
  8. Unter Geräte sind meine 2 PC und als Datum je der 13.11. 2017 an dem ich die Lizenz als Reservecode eingestellt habe. Gruß
  9. Hallolo, nur der Key, kein Karton, ... was heißt ESD? LG
  10. Hallo Logitech21, wenn ich das Zahnrad klicke steht als Aktivierung der 13.11.2017 19:45 h also der Zeitpunkt, als ich selber den code als Reservecode in KIS eingegeben habe. In den letzten 2 Jahren war das nicht so, da blieb meine Laufzeit erhalten und der neue (Mehrfach) Code zählte erst ab dem Tag der neuen Lizenz. Danke. dann schreibe ich mal dem Support. Gruß Martina
  11. Erst mal Danke für eure Meldungen. ja, ich haben den Key bei ebay gekauft mit dem Hinweis, das er erst ab Aktivierung gilt, das war meine Kaufentscheidung. Andere Händler verkaufen mit Gültigkeit ab Versanddatum. Ein eingeben als Reservecode ist in meinen Augen aber keine Aktivierung!!!! Warum auch sollte ich etwas aktivieren wenn ich noch 4 Wochen Zeit habe? In den vergangenen 2 Jahren hatte ich damit auch keine Probleme. Habe mal 2 Bilder angehängt, darauf kann man das wohl erkennen. LG Habe die neue Lizenz am gleichen Tag auf meinen 2 Rechnern im Hause als Reservecode eingegeben, so weit ok, die sollen immer zeitgleich laufen. Gruß Martina
  12. Hallolo, ich habe meinen neuen Code als Reservecode am 13.11.2017 eingegeben auf 2 PCs, obwohl die alte Lizenz noch bis 14.12.2017 läuft. (Urlaub ist geplant ...) Warum zählen die Tage von 366 jetzt schon rückwärts, so verliere ich ja 4 Wochen Lizenzzeit. das finde ich schon sehr ärgerlich, zumal das nirgendwo an der entsprechenden stelle erwähnt wird. !!! Habe das heute am 16.11.2017 entdeckt, als am 3. Tag. Danke für Antwort
  13. bei beiden Schlüsseln ist ein Unterschlüssel 1031 und 1033 (also 4 mal insgesamt)und jeweils diese Version: 2046
  14. beide Schlüssel habe ich so nicht ...., oder es gibt keine werte wenn ich den Schlüssel öffne
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