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Dakaro

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  1. Bonjour avperso, En effet, je paye par carte bancaire et c'est effectivement prélevé sur mon compte en banque. Je dois donc avoir un renouvellement automatique, je confirme. Merci pour les liens et pour toute cette aide, je considère le sujet comme étant résolu.
  2. Bonsoir, J'ai réussi à installer la dernière version. Comment fait-on pour savoir si mon renouvellement est toujours en mode automatique sur la 2014 ? Merci
  3. Rha zut, je suis obligé d'attendre ce soir alors... Merci avperso !
  4. Merci pour ces renseignements complémentaires. Est-ce obligé de fermer les applications de l'ordinateur ? (Google chrome, skype...)
  5. Bonjour, Effectivement ma licence est OK. Et j'ai les deux tutoriels pour le téléchargement, je le ferai dans la nuit parce que c'est écrit de fermer toutes les applications en cours et j'ai des choses à faire sur mon ordinateur. Je vous tiendrai au courant après le téléchargement effectué ! (Dans la 2014, où devrai-je mettre le code de ma licence s'il vous plaît ?)
  6. Bonjour, Je suis allé dans "Mes codes" et je ne vois pas de message ou d'alerte. On le trouve où ? :b_lol1:
  7. Bonsoir, Le support technique ne travaille pas le samedi ? Merci !
  8. J'ai contacté l'équipe technique du support... Merci...
  9. C'est atroce, je comprends strictement rien à ce qu'ils disent. Je n'ose même pas toucher ! :angry2:
  10. Où se trouve notre clé actuelle d'activation s'il vous plaît ? Et dois-je désinstaller au préalable KAS 2011 avec revo uninstaller ? Merci
  11. Oui mais comme je l'ai précisé en éditant mon message, je ne sais pas comment je dois m'y prendre.
  12. Bonsoir à vous deux, Justement le problème n'est pas le même, puisque moi c'est automatique et non un paiement manuel. Cela n'est pas normal. P.S: Je ne sais pas comment installer et mettre une version actuelle. J'ai bien peur de faire n'importe quoi.
  13. Bonsoir à tous, Cela fait longtemps que je ne suis pas venu vers vous et j'ai un gros problème ! En effet, comme chaque jour, j'allume mon ordinateur et tout se passe bien, Kaspersky est toujours au vert et fait son travail quotidiennement. Ce soir, il y a 10 minutes à peine, Kaspersky devient rouge, bruit sonore dans mon écouteur et je remarque que le renouvellement automatique de l'abonnement n'a pas eu lieu. J'ai donc tenté une correction manuelle ce qui n'a pas fonctionné puisque je reçois toujours le même message qui m'alerte. Comment dois-je faire s'il vous plaît pour résoudre ce problème qui n'a normalement pas lieu d'être ? Merci d'avance, Phiv P.S: Voici une preuve en impri écran
  14. Hello, Je viens ici pour vous donner des nouvelles, donc oui c'était bien un mail officiel de Kaspersky pour renouveler le code de ma carte bancaire et sa date d'expiration. En gros, je l'ai mise à jour en passant par l'espace client du site de Kaspersky. Au cas où, je n'ai cliqué sur aucun lien (dans le mail) on ne sait jamais !
  15. Bonjour à tous, Si cet email est bel et bien un message officiel de Kaspersky, je considère ce problème comme résolu. Merci aux intervenants ! Cordialement, Phiv.
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