Jump to content

Logisoft

Members
  • Content Count

    27
  • Joined

  • Last visited

About Logisoft

  • Rank
    Candidate

Recent Profile Visitors

466 profile views
  1. Bonjour tout le monde ! J'ai trouvé ça à ce sujet : Comment changer l'adresse mail dans l'espace client Forum KAS le 5 aout 2014 Est-ce toujours valable ? Apparemment le mail de connexion on ne peut plus le changer ! Donc il faut contacter KAS via leur formulaire : https://boutique.kaspersky.fr/contactform.html A plus tard de vous lire. Bonne journée. Logisoft
  2. Bonjour Berny, En fait cette manipulation je l'ai déjà effectuée, j'ai pu facilement changer l'adresse mai du portail My Kaspersky. Mais il s'agit de l' Espace client Kaspersky Lab : Espace client Kaspersky Lab. La partie mail est grisé. Je pense qu'il faut que je valide un autre paiement pour pouvoir changer d'adresse mail. En tout cas merci pour votre réponse. Kasofty
  3. Bonjour tout le monde. Désolé de reposter un autre sujet mais je suis un néophyte des forums. Je n'ai pas su intégrer le sujet existant. Je voulais changer d'adresse mail pour l'Espace client Kaspersky Lab mais c'est grisé, on ne peut pas la changer. Peut-être après le renouvellement, ou bien suite à l'achat d'une nouvelle licence, je dois bientôt la renouveler. Merci d'éclairer ma lanterne à ce sujet. Bien cordialement.
  4. Aviez-vous tenté, le x Késako le x !!!!!! D’accord pour l'info du code d'activation de réserve. Surtout ne pas l'activer dès maintenant. C'est hard dangerous pour le portefeuille... :dash1: Concernant l'abonnement je n'ai pas eu le temps de tout bouquiner !!!!! C'est nouveau la période de grâce c'est uniquement pour la version TKS ?
  5. Concernant la capture d'écran cité que vous me montrer plus haut # 24 j'ai la même. C'est uniquement dans le compte mon espace personnel dans l'onglet périphériques puis l'onglet mes licences que l'application n'est pas activée. Dans Kaspersky tout est O.K. hormis que parfois le clavier virtuel ne fonctionne pas tout le temps. J'ai l'impression qu'il y a deux parties distinctes dans l'espace personnel !!!! Merci pour l'info du @.
  6. ça s'est déjà fait. Je m'absente un petit moment je reviens plus tard. Par contre je ne comprends pas trop l'interface de mon compte personnel. Je ne peux plus visionné d'autre page ouverte au préalable avant. Et je n'ai pas pu utiliser le clavier virtuel pour le mot de passe. Il fonctionnait pour l'identifiant mais pas pour le mot de passe. C'est un peu dur dur tout ça. A plus tard.
  7. Sauf à cet endroit : mais là on parle de l'application !!!! Bon j'attends de voir ou de comprendre la différence.
  8. C'est fait, tout est bien inscrit dans l'espace personnel, le début et la fin de la validation, donc la clé a bien été activée. je pense que cela a été mis à jour dans la matinée, tout à l'heure il n'y avait encore rien de reconnue maintenant c'est fait, peu avant 11 heures du matin. C'est bon de ce côté là tout est résolue, mais il m'a quand même fallu faire une désinstallation complète. Merci à vous.
  9. Oui bien sur. Je l'ai déjà inscris, quand j'étais encore dans l'ancienne version cet-à-dire hier. Il est reconnu, m'indique le nombre de jours, pour combien d'ordinateurs mais me stipule que le code d'activation n'a pas été activée.
  10. Rebonjour tout le monde ! Bonjour Berny et Avperso ! Donc hier à la fin de l'heure fatidique de l'expiration de la validité de la licence je n'ai toujours pas pu inscrire mon nouveau code d'activation. Aucune fenêtre ne s'est ouverte pour me permettre de le faire. J'ai donc tout désinstallé proprement Kaspersky Pure 3 et réinstallé le nouveau Kaspersky Total Sécurity. Tout fonctionne bien :bravo: à première vue, sauf que ma licence n'a pas été activée dans mon espace personnel ! Elle est bien reconnue évidemment dans la fenêtre dédiée (licence) de Kaspersky TS. Pour ce faire je pense qu'il fallait tout télécharger depuis cet endroit (l'espace personnel). J'avais déjà le programme d'installation de Kasperky sur l'ordinateur et j'ai utilisé celui-ci. Comment faire maintenant pour que la clé d'activation soit bien reconnue dans mon espace personnel ? J'aimerais bien que tout soit notifié comme il se doit dans cet endroit, que tout soit bien clair ! Voilà c'était pour vous tenir au courant de la suite des événements. Merci pour votre aide.
  11. Merci pour toutes ces réponses et l'aide apportée. Pour le moment j'attends. Ras le bol.
  12. Voilà ce que j'ai trouvé en traduisant le lien envoyé précédemment : La licence d'Abonnement se réfère à un code d'activation Autorenouvelé. La licence Standard se réfère à une licence manuelle qui ne se renouvelle pas automatiquement. Si la licence d'abonnement actuelle a expiré, l'option pour activer une licence ne sera pas disponible avant que la licence expirée ou actuelle ne soit manuellement supprimée. Supprimer la vieille licence, cliquent simplement sur le rouge "X" du côté droit sur la partie des informations de licence. En fait la licence ne s'est pas renouvelé j'ai pu téléchargé Kaspersky Total Sécurité par dessus l'ancienne version pure 3 mais elle se termine. En fait la nouvelle licence est inexistante pour le moment. Un peu compliqué kaspersky non ! Et si je refais une installation complète ne dois-je pas tout désinstaller ! Pour le moment j'attends encore un peu. En effet peut être quand la licence arrivera à son terme une fenêtre va s'ouvrir pour que je puisse inscrire ce fameux code d'activation comme l'image suivant l'indique :
  13. Donc si j'ai bien compris je dois me trouver devant mon ordinateur quelques secondes avant la fin de l'abonnement. Bizarre non !
  14. Est-ce normale d'attendre l'expiration de l'abonnement pour pouvoir activer son code d'activation !!!!
  15. Après la fin du téléchargement de TKS aucune fenêtre me proposant l'activation du code ne s'est ouverte.
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.