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Ref.con 2000

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  1. Ne avevo già inviate 2 di mail. Cortesemente puoi darmi contatto telefonico? Grazie
  2. Attualmente la situazione non è cambiata. Resto in attesa
  3. Ciao, come ti dicevo ieri la protezione va. Però a tutt'oggi vi siete addebitati 4 volte l'importo che vi spetta. Ovvero 119,80 € anzichè 29,95 €. Come possiamo risolvere? Saluti
  4. Finalmente KS va, la pass solita è stata abilitata e ho come da programma 362 giorni. Ho visto che anche parte dei prelievi è stata eliminata, adesso ne ho in pagamento "solo" 3. Se cortesemente mi stornate anche le altre 2 in più sarei contento. Giro quanto sopra scritto anche al solito indirizzo email. Saluti
  5. Ciao, sono sempre io. Ragazzi ma che state facendo? Mi avete addebitato 5 volte l'importo di 29,95 € Adesso sto bloccando la carta di credito e tra l'altro mi avete mandate una nuova fattura con il nuovo numero d'ordine e mi inviate sempre lo stesso codice dello scorso anno che non va. Cosa devo fare? Inviarvi una nuova mail per farmi fatturare di nuovo l'importo, farvelo prelevare e non avere KS funzionante? Visto che sei l'unico che risponde non con una mail automatica, posso avere una risposta subito?
  6. Ciao, l'ho fatta poco dopo aver postato qua al servizio di assistenza tecnica: servizio@kasperskystore.it La invio anche all'indirizzo che mi hai dato o aspetto una loro risposta? Ti ringrazio per la velocità di risposta. Ciao Andrea
  7. Ciao a tutti, mi è arrivata puntuale la mail con fattura e ordine per rinnovo automatico di KS. Ieri sera mi è scaduto l'abbonamento annuale e oggi ho inserito il nuovo codice che mi è arrivato tramite mail. La nuova chiave risulta scaduta e controllando con la vecchia, il codice è esattamente uguale. I 29€ circa del rinnovo sono già stati scalati dalla carta, il numero d'ordine è nuovo, la fattura è nuova ma il codice è rimasto uguale, e con quello mi da abbonamento scaduto. Ho riavviato, installato Ks 2013, ho provato su KS 2012 su un altro pc (rinnovo per 3 pc). Poi su un altro ancora con KS2013. Ho aggiornato sia il vecchio che il nuovo ma niente. Abbonamento scaduto. Ovviamente sono certo di aver inserito il nuovo codice, purtroppo è uguale a quello vecchio. Può esserci un errore di invio nella mail? Questo dovrebbe essere il quinto o sesto anno dove rinnovo KS e non ho mai avuto problemi. Ovviamente ho contattato il servizio tecnico. Confido in una risposta rapida. Altri hanno avuto questo problema? O sono l'unico? Ciao e grazie Andrea
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