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Alencar

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Posts posted by Alencar


  1. Favor siga o procedimento do link abaixo.

     

    https://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=2618945

     

    Erros de instalação de drivers, em sua grande maioria são casos aonde o Windows está corrompido ou existe vestígios de instalações anteriores.

     

    Enviei o caso para um lab a fim de testarmos o procedimento e ainda estou no aguardo. Logo que eu souber alguma resultado, informo aqui!

     

     

    Obg.


  2. Foi disponibilizado um novo pacote de instalação, favor seguir os passos abaixo para corrigir o problema de atualização da versão KES 10 SP1 (mr1) para a versão KES 10 SP1 (mr2):

     

    1) Download (Português) - http://aes.kaspersky-labs.com/portuguese/e...t-br_aes256.exe

    2) Crie um novo pacote de instalação no KSC conforme vídeo - https://box.kaspersky.com/f/f2f5283444/?dl=1

    3) Crie uma tarefa de instalação para atualizar o KES conforme vídeo - https://box.kaspersky.com/f/fe11092381/?dl=1

     

     

     

    Obrigado, irei repassar ao cliente!


  3. Senhores,

    Algum de vocês já testaram essa ferramenta? Ultimamente em nosso suporte recebemos alguns incidentes ligados ao vírus 'ransomware' e estou na busca de novidades para combater esse tipo de ameaça.

    Como não vi nenhum tópico dos brasileiros referente ao assunto, tomei a decisão de mostrar o assunto aos que frequentam esse canal. Essa ameaça está evoluindo e muitas empresas nos repassam diferentes casos. Estou acompanhando no 'Remedy IT SERVICE management', ou 'companyaccount.kaspersky.com' para alguns. :dash1:

     

     

    Obrigado.


  4. Senhores,

     

    Pegue esse caso de instalação do KES 10.0.4.674. Alguém passou por isso?

     

    Instalação remota concluída com erro no computador cliente: Erro fatal na instalação. (Erro 1328. Erro ao aplicar patch ao arquivoC:\Config.Msi\PT2880.tmp. Talvez tenha sido atualizado por outros meios, e não pode mais ser modificado por este patch. Para obter mais informações, entre em contato com o fornecedor de patch.)

     

    O status acusa que o KES não está instalado, mas nos registros de app, nas propriedades do KES, afirma que o KES SP1 está instalado.

     

    :dash1:

     

     

    INC000005797664

     

    obs: O caso do KSC mostrar a maquina como crítica mas o KES está instalado, ID INC000005319153. Como saiu a versão MR2, tentei instalar por cima.

    post-440343-1455559080_thumb.jpg

    post-440343-1455559085_thumb.jpg

    post-440343-1455559411_thumb.jpg


  5. Olá,

     

    Passados alguns dias, já há previsão de lançamento em PT-BR?

     

    Senhores,

    Recebi uma versão técnica de lançamento para realizar testes em Lab...Provavelmente a versão comercial sairá logo!

     

    Dear Colleagues,

    Kaspersky Lab announces the Technical Release of Kaspersky Endpoint Security 10 SP1 MR2 for Windows (ver. 10.2.4.674) Spanish (Mexico) and Portuguese (Brazil) localizations

    All the materials (Builds, Docs, RNs) are available on the links

     

    Portuguese (Brazil)

    Spanish (Mexico)

     

    Não irei repassar o link p não gerar transtornos, mas o Augusto sempre atualiza as versões no topo do fórum em PT-BR

    post-440343-1453730037_thumb.jpg


  6. Poderia por favor criar e enviar o GSI da maquina ...

    http://support.kaspersky.com/us/general/dumps/3632

     

    Tentei, mas deu erro! Estou tentando criar um ticket no nome do cliente e não consigo, pois o Remedy acusa que o e-mail já existe > " kilson.junior@tce.ce.gov.br " . Você tem como pesquisar e excluir? Pois nesse caso como não posso enviar o GSI por aqui, crio um incidente no portal...

     

     

    Error Upload failed. The file was larger than the available space


  7. Ao tentar instalar o KNA + WSEE em um DC, Win srv 2003 R2, tanto pelo pacote integro como pelo StandAlone, remoto ou manual, me deparo com o erro anexado:

     

    Kaspersky Security Center Network Agent (10.2.434): Instalação remota concluída com erro no computador cliente: Erro fatal na instalação

     

    Para reinstalar, removi pelo painel de controle, pelo KavRemover e por outros SW que eliminam tb registros mas não tive sucesso.

     

    Alguém jé pegou um caso parecido? :dash1:

    post-440343-1453298383_thumb.jpg


  8. Olá Alencar,

     

    Essas exclusões para Hyper-V e SQL são criadas automaticamente pela versão Kaspersky File Server Enterprise. Mas na versão Endpoint 10 não, mesmo que marque a opção "Add exclusions Microsoft". Se a instalação é em servidores, é recomendado utilizar a versão Enterprise.

     

    Porém as exclusões na versão Enterprise são para os locais padrão, ou seja, se a solução Hyper-V ou SQL é configurada diferente, é bom também customizar a politica do Kaspersky File Server Enterprise.

     

    Grato,

     

    Obrigado pelo esclarecimento.


  9. Hi,

     

    Could you please provide us with full set installation logs and GSI report?

     

    Thank you!

     

     

    unfortunately the client chose to perform installation of "zero", ruling out the possibility of restoring from backup because of this problem that happened.

     

    Thank you for your attention.


  10. Hello,

    please post your question in English branch.

    Thank you.

     

    in an attempt to upgrade the version of KSC does not start the console and in the logs I visualized this error:

     

    Restart due to database connection error. #1955 Invalid typecast, source='fts_file_get_all_ua_hosts_and_groups'


  11. Здравствуйте,

    укажите точную сборку MySQL, версию ОС.

    База данных находится локально или удалённо относительно сервера ?

    В связи с регистрирующимся событием какие-то реальные технические трудности возникают ?

    Спасибо.

     

     

    thanks for helping me.

     

    MS SQL 2008 EXPRESS

    DB SERVER IS LOCAL IN KSC

    Eventlog: Restart due to database connection error. #1955 Invalid typecast, source='fts_file_get_all_ua_hosts_and_groups'


  12. У моего запроса юбилей: ему уже исполнился один месяц.

     

    Последний ответ в рамках CA меня несколько насторожил

    О какой еще win xp + sp3 речь? У меня рабочий KSC установлен на Win2k8 R2, а тестовый (пустой, но последней версии) - на win 8.1.

    Я выслал бэкап в Техническую поддержку (ТП). ТП теперь может восстанавливать его как угодно (может с пачем d, может без патча d) и получить ответы на те вопросы, которые ТП продолжат мне задавать в CA с интервалом в 3-6 дней.

     

    Такое впечатление, что я сдал машину в сервис, а через неделю мне из него звонят и спрашивают: а вы зеркало протирали, а по колесу стучали?

     

    Если в ТП с моим backup'ом проблема воспроизводится, а в CA мне сообщали, что она воспроизводится, то зачем мне задавать вопросы, ответы на которые ТП может получить самостоятельно? Если проблема не воспроизводится, то сообщите - каким образом вам удалось получить рабочий KSC последней версии с моими данными, и я воспроизведу ваши действия на своей стороне.

     

    Спасибо!

     

     

    I'm still experiencing this case. Me the error occurred in the upgrade from 10.0.3361 to KSC KSC SP1 d.

     

    This incident has been resolved? Can someone help me?


  13. Здравствуйте,

     

    Влияет ли это каким-либо заметным образом на работу продукта? Вы производили установку на чистую машину с ОС или до этого на ней использовались другие версии продуктов? Не могли бы Вы предоставить Kaspersky event log?

     

    Спасибо!

     

     

    Upgrade KSC10.0.3361 to KSC SP1 d


  14. Hi Alencar,

     

    Today i faced that issue and found solution by using KL Account switch utility. I don't know why did this happen but resolved the issue.

     

    Thank You!

     

    tks bro

     

    I run the utility, stopped the SQL service and "administration server"> changed the account to "local system"> ran the "KL Account switch utility" and also switched to "local system"> when finished the utility, I started the SQL service and after the service the "administration server"

     

    The error is still ... you updated on what version of KSC? :dash1:


  15.  

    Senhores,

    Na semana passada fui requisitado para realizar uma análise nas regras do KES 10SP1. Segue abaixo:

     

    "O filter driver do Antivírus interage com toda e qualquer requisição de IO por estar inserido na Storage Stack.

    Todo e qualquer filter driver pode causar delay no acesso ao disco uma vez que esta inserido na Storage Stack, tudo passa por ele e não temos controle sobre o que é feito.

     

    É necessário assegurar que o Kaspersky seja cluster aware e esteja devidamente atualizado e configurado com as exclusões:

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/250355

    http://social.technet.microsoft.com/wiki/c...er-v-hosts.aspx

     

    NOTA: Por favor ignore o título das correções uma vez que pretendemos atualizar os binários para a última versão disponível."

     

    Minha dúvida é: Essas exclusões são criadas automáticas quando marcamos o chackBox no inicio da instalação "Add exclusions Microsoft"? Alguém pode me ajudar?

     

    obg..

     

     

     


  16. Sentido não faz.

     

    Teria que dar uma olhada no GSI e nos logs de instalação que são coletados pelo GSI completo.

     

    Neste caso seria melhor tratar o caso através do Suporte Técnico devido ao fato de ser necessário coletar informações do ambiente.

     

    Obrigado Americo, o ticket é INC000005319153...


  17. Recentemente recebi uma demanda para atualização do KSC e instalação do KES e KNA em todas as estação de uma rede de nossos clientes. Como faltava muitas estações para realizar a instalação do KNA, criei um .bat para me ajudar a instalar o KNA, remover aqueles com problemas ou atualizar para a versão mais nova. Esse procedimento eu realizei com a versão 10.1.249 e deu tudo certo e consegui um grande volume de estações para serem administradas, mas com a versão KNA 10.2.434, no momento que eu inseri o .bat no logon do windows, as estações que estavam OK e receberam a configuração desse .bat tiveram o KES removido... de 1300 estações que estavam com o KNA 10.1.249 e KES 10 MR1, 600 estações que tiveram o .bat no logon do Windows ficaram com o KNA 10.2.434 mas tiveram o KES removido. Eu particularmente não consegui identificar o que aconteceu, pois se visualizaram a imagem em anexo do .bat, vcs vão ver que ele é bem simples...

     

    Depois que eu implementei esse .bat, todas as tarefas de instalação do KES resultam como "Aguardando inicialização do aplicativo" e o número de licenças não aumentam...

    Antes do .bat, eu enviava a proteção para 100 estações e na faixa de 80% concluia com sucesso, agora, quando eu envio para 100 estações, o numero de licença não altera e não tem a proteção ativada nas propriedades do objeto como mostra na imagem anexada...

     

    Alguem pode me auxiliar nessa zika? :dash1:

     

    post-440343-1446208468_thumb.jpg

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