Jump to content

aehrlich

Members
  • Content Count

    383
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by aehrlich

  1. I have better ways to spend my time than dumb joking. User abacrotto added to personal ignore list.
  2. Upgrading to 6.0.4 will make things better. Somewhat.
  3. Отключить Stealth Mode у соответствующих сетей в анти-хакере.
  4. А, может, что-то действительно не так с удаляемым файлом? У меня куча машин с OpenVPN и таких проблем нет, правда, проактивка отключена.
  5. Cygwin tail+head помогли. 25.01.2011 в 14:50 происходил "достарт" Windows (всякие разные сервисы еще только запускались, судя по Windows System EventLog). НО обобщать, что агент/админкит ругается на статус клиентов только при загрузке оп.системы было бы опрометчиво ;-/. Куда грузить 600-1500Кб лога в архиве? При попытке загрузки 300Кб файла klnagent.7z.001 (разбитый 7-zip на куски архив) "Upload failed. You are not permitted to upload this type of file". P.S. Количество ошибок (или ассертов?) в логе агента (трейс 4 уровня), конечно, внушает; "штук" ошибок, не "видов".
  6. Да практически каждый рабочий день по нескольку уведомлений приходит. Используются Core2Duo, Core i5/i7, 4-8 Gb RAM, так что ресурсов должно бы хватать. Application: Kaspersky Administration Kit Version number: 8.0.2134 fix_81414_sql.zip применен. Computer status 'Critical' The status of computer 'LAP-MIHHAIL' has changed to 'Critical': anti-virus protection is disabled. Time: 24. jaanuar 2011. a. 17:30:39 Computer status 'Critical' The status of computer 'LAP-TOM2' has changed to 'Critical': anti-virus protection is disabled. Time: 24. jaanuar 2011. a. 19:03:17 Computer status 'Critical' The status of computer 'LAP-JAANIKA' has changed to 'Critical': real-time protection is disabled. Time: 25. jaanuar 2011. a. 09:00:59 Computer status 'Critical' The status of computer 'LAP-ALEX2' has changed to 'Critical': real-time protection is disabled. Time: 25. jaanuar 2011. a. 14:50:10 Ну и "потеряно соединение с клиентским компьютером." сыплется массово (в день около десятка), куда ж без этого. Но -- лаптопы, могу допустить, что действительно люди встают и из сети уходят. В процессе написания этого поста наткнулся на лог агента. 36 Гб с 16 сентября; хорошо, что жесткие диски нынче большие, если не SSD ;-). Теперь я в задумчивости -- чем вырезать из этого лога "нужный кусок с 14:45 25.01.2011" (для LAP-ALEX2).
  7. И? Ну хорошо, не в 2007, а в 2008 выпущено последнее обновление продукта -- MP1cf3. Я не имею в виду обновления баз. На вопрос "а будут ли выпущены новые версии/обновления" это (положительного) ответа не дает.
  8. Последнее обновление продукта случилось вроде как в 2007 году: http://www.kaspersky.ru/technews?id=203178907 Есть ли смысл запрашивать какие-то новые фичи (поддержка внешнего мониторинга, улучшение доступа к веб-морде) или разработка этого продукта прекращена?
  9. По-моему, уж года полтора назад сообщали Лаборатории Касперского об этой проблеме, для 6.0.3 даже где-то в KB решение проскакивало, вроде. Убедитесь, что сервер SSH/telnet/Oracle/кто-угодно-с-tcp-сессиями не находится в зоне Internet со включенным режимом невидимости (stealth).
  10. Т.е. по идее список установленных приложений должен вытаскиваться и с маков (и есть надежда, что в ближайшем исправлении заработает)? На самом деле, это единственное, что мне действительно нужно в продукте, остальное - баловство.
  11. Установил Network Agent 9.0.0.56 на MacBook Pro (OSX 10.6.5), не устанавливал собственно Endpoint Security 8.0 для Mac. Подключил агент к КАК 8.0.2134, установил на сервере КАК Mac-плагин из дистрибутива Endpoint Security 8.0 для Mac. 1) Агент в админките показывает, что на машине 2 Гб памяти, хотя установлено 4 Гб 2) В глобальной политике Network Agent указано "собирать данные об установленных приложениях", но для мака закладка Applications Registry выдает "No information about installed applications" (для Windows-машин все работает) -- эта функциональность для мака не реализована или у меня что-то не работает/неверно настроено? 3) После первого подключения к админкиту мак обнаружился в группе доменов "local", которой до этого не существовало (т.е. в Unassigned Computers | Domains | local), но после переноса машины в нужную группу КАК домен показывается как "WORKGROUP" -- одно из двух, очевидно, неверно; в сети нет ни домена NT, ни AD
  12. Догадаться, что при обновлении поменяются настройки, что, в общем, само по себе подразумевается вряд ли. Или кто-то скажет, что это by design ;-/?
  13. Изменились настройки групп: ранее были созданы группы типа "No Kaspersky Required" с выключенными условиями Critical и Warning. После обновления у этих групп условия Critical/Warning изменились на, по-видимому, условия по умолчанию. При этом на "обзорной странице" (Getting Started) компьютеры из этих групп не отображаются как проблемные (что для моих задач хорошо, но как-то не соответствует настройке групп).
  14. А зачем оракловым программистам права (локального windows-)администратора? Помнится, были разные заморочки со старыми версиями Toad (они хотели писать в Program Files), но это решалось выдачей прав на запись в конкретный каталог. А так -- у меня все под Users работают.
  15. Please check what Kaspersky Network Zone(s) (Anti-Hacker | Settings | Zones) the Oracle server(s) you try to connect to are in and, if they are in the Internet zone, what is the status of the Stealth mode. Dropping stateful connections (including, but not limited to, to-Oracle ones) for zones having Stealth mode on, is a known bug of the product. Worse on, it is a not-to-be-documented one, too, at least for Wks6MP4. If this is the case, you shall uncheck the Stealth mode for relevant network zones.
  16. Yes you may, but there is no way to get rid of *tons* of "incompatible app installed" messages in AK (except for turning this feature off *completely*). The message "incompatible app installed" comes every 10 seconds (the same app had been installed on one computer). Support request #311772148 has been filed, with resolution "forwarded to marketing".
  17. Мое уважение к сотрудникам ЛК растет прямо на глазах :-(. Скрин -- отсюда: http://support.kaspersky.ru/corporate. Сейчас по url вид такой же, скрин был снят на всякий случай и для удобства.
  18. А не скажет ли многоуважаемый джинн, отчего на http://support.kaspersky.ru/corporate у этой статьи дата 25.05, а не 27.05? Так вот, по мелочи? "Не было ничего, ничего не было!"
  19. Т.е. "пока сам не обратишь внимание на 100% загрузку ядра и отсутствие обновлений с 20 мая, о проблеме можешь узнать только на неофициальном форуме", а не на сайте официальной техподдержки (и уж, тем более, не на заглавной странице www.kaspersky.ru/com). И дергаться не будешь. Я понимаю, "нет человека -- нет проблемы". Прошу засчитать этот пост как ненужный флуд :-(.
  20. Я приблизительно представляю, как организуется мониторинг (в том числе) работы техподдержки и какие выводы делают в организациях на основе статистики response time. Если у организации есть желание, конечно. Даже без жалоб/эскалации (хотя и жалобы были). Ну какой негатив, о чем Вы? Я закоренелый оптимист. Считаю, что хуже -- точно может быть. И бывает. Однако мы уж очень далеко отклонились от темы зависания загрузки обновлений. Оставляю за Вами право последнего слова, если хотите :-), а я попробую поработать вместо попыток улучшения PR и бизнес-процессов ЛК.
  21. Нет, а зачем? По опыту предыдущих обращений вполне сложилось мнение о бесполезности, по большей части, этого процесса. Тем более, когда workaround опубликован (на форуме, не на сайте поддержки, но все же). По некоторым другим запросам могу привести примеры, приведшие к сложившемуся мнению. 311956094, открыт 05.03.2010 09:19:35, последнее сообщение (от ЛК) 20.04.2010 13:12:02 "Уточните, пожалуйста, ..." 311879282, открыт 10.02.2010 13:31:09, первое сообщение от ЛК 02.03.2010 16:19:00 311764560, открыт 12.02.2010 13:44:32, первое сообщение от ЛК 16.02.2010 14:05:14, сказка про белого бычка, что "так и должно быть", до 24.02.2010 12:21:59, 26.02.2010 09:31:07 "Ваш запрос перенаправлен в пожелания" и только 04.03.2010 13:10:47 "По Вашему запросу была заведена ошибка..." Хватит?
  22. Кому и ... -- невеста. Ну, поглядим, каким будет "хорошее" решение при висящем в памяти процессе обновления, потребляющем 100% CPU. И будет ли вообще. Да и зачем вообще нужна техподдержка, особенно корпоративного продукта, непонятно. Есть же форум. На котором, и правда, решения предлагаются намного быстрее, чем в Персональном Кабинете (от пары суток обычно) в частности и на неизвестно зачем существующем сайте поддержки вообще. Так, что ли?
  23. А у меня на двух серверах "само" до сих пор (с ночи/утра) не рассосалсь -- пришлось на обоих убивать процесс и чистить каталог. И газа у меня в камине нет. И площадь из окна не видно. Ерничаем? Ну-ну. Курс лекций читать не буду, ибо бесполезно. Должно быть "у продукта AK 8.0 (а, возможно, еще у каких-то) с утра 20.05.2010 наблюдается (или может наблюдаться) проблема зависания получения обновлений. ЛК изучает проблему, в качестве срочного ручного решения убейте процесс Up2date.exe и удалите все содержимое каталога %allusersprofile%\Application Data\Kaspersky Lab\Kaspersky Administration Kit\8.0\temp\temporaryFolder (для Vista+ поправить по необходимости)". Детский сад, е-мое.
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.