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Kaspersky Staff Italy

KL Italy
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Everything posted by Kaspersky Staff Italy

  1. Concordo, se avete preso questo forum per fare altre cose vi siete sbagliati, non sono ammessi questi atteggiamenti e sopratutto linguaggi del genere in questo forum.
  2. Ciao cunctator, Se acquisti una licenza nello store italiano quest'ultima dovrà essere attivata all'interno della comunità europea, non sarà possibile effettuare un'attivazione in un paese al di fuori di quest'ultima (es. India), se acquisti invece nello store globale www.kaspersky.com quest'ultima non avrà limitazione di sorta.
  3. Il numero di licenza lo trovi nel programma Kaspersky in basso a destra cliccando sulla voce gestione licenza o gestione abbonamento.
  4. Il rinnovo automatico è compreso se in fase di acquisto/rinnovo hai lasciato la spunta alla voce "Rinnovo automatico", lo puoi verificare anche dalla fattura o l'ordine.
  5. se hai comprato la licenza con il rinnovo automatico la licenza è attiva dal momento dell'acquisto, se invece non hai fatto il rinnovo automatico la licenza si attiverà 14 giorni dopo l'acquisto.
  6. Ciao Dam96, è possibile spostare la licenza da un computer ad un altro, semplicemente disinstalla il programma dal computer vhe intendi cambiare, poi procedi all'installazione del programma Kaspersky nel nuovo e in fase d'installazione di quest'ultimo ti verrà chiesto di inserire il tuo codice di attivazione, fatto questo avrai di nuovo il programma Kaspersky nel nuovo computer con i restanti giorni della tua licenza.
  7. Al momento la versione in download disponibile in lingua italiana è quella da te scritta, appena verrà rilasciata la versione con le successive patch la pagina verrà aggiornata.
  8. Ciao, ti consiglio di scrivere direttamente al reparto commerciale per avere chiarimenti, direttamente a servizio@kasperskystore.it
  9. Il sito era in manutenzione in quanto è stato rinnovato, ora il problema è risolto.
  10. In corso di validità della licenza si può usufruire di tutti gli aggiornamenti e le nuove versioni in modo gratuito, basterà effettuare il download della nuova versione.
  11. Ciao Fufluns, parliamo di una transazione con Nexway del 14 agosto 2013 e di un doppio ordine generato a causa di un abbonamento anche su Digital River, probabilmente non ti sei accorto di un precedente doppio ordine e dei relativi rinnovi automatici attivi su entrambi gli ordini. Rircordati di acquistare e rinnovare sempre e solo sul sito italiano www.kaspersky.it solo così potremmo intervenire. Grazie Renato
  12. Stiamo girando la richiesta a NEXWAY Italia, in privato ti invieremo maggiori informazioni.
  13. Ciao, puoi inviarci una mail alla casella info@kaspersky.it con la richiesta di upgrade. Ti invieremo tutte le info e i costi per l'attivazione della multilicenza 5PC. Grazie per averci scelto e buona protezione!!!! Lo Staff
  14. Ciao, Kaspersky Security for Mac è la soluzione adatta a te, per i prossimi rinnovi potresti acquistare Kaspersky ONE che protegge i tuoi dispositivi, PC,MAC,TABLET,SMARTPHONE. Prova a chiedere maggiori informazioni a info@kaspersky.it, potresti fare un upgrade della licenza attuale. Tienici informati Grazie e Buona protezione!!!!!
  15. Certo che esiste uno sconto. Su tutti i rinnovi c'è uno sconto che va dal 20 al 30% a seconda dei prodotti: http://store.kaspersky.it/lp/license_renew...&spage=home Se hai bisogno di ulteriori informazioni: info@kaspersky.it Buona Protezione!
  16. Ciao, c'è stato un errore nella mail. L'offerta è per 3PC, infatti lo sconto è sul prezzo per 3PC. L'offerta è ancora valida, puoi usufruirne, qualora ci fossero dei problemi non esitare a contattarci.
  17. Probabilmente l'offerta a cui ti riferisci è l'offerta acquisto di KAV per 3 pc al prezzo di 1. In questo senso te ne regaliamo 2. Se ci sono dubbi inviaci una mail a info@kaspersky.it Grazie
  18. Puoi inviarci una mail a info@kaspersky.it così capiamo meglio di cosa si tratta. Grazie!!
  19. Ciao Pasquale, puoi inviarci per cortesia una mail in cui ci indichi in poche righe la tua problematica, il codice di attivazione e i tuoi dati personali? OGGETTO: FERRARI EDITION PROBLEM Provvederemo a risolvere immediatamente il problema. Grazie, aspettiamo la tua mail
  20. Per questo tipo di senalazioni potreste gentilmente contattarci alla mail info@kaspersky.it?
  21. Ciao, nei casi di formattazione è previsto un recupero della stessa chiave di licenza qualora il software venga disinstallato. In questi casi puoi utilizzare lo stesso codice inserendolo nel nuovo software da te scaricato, in questo caso KAV 2013 mi pare di capire. Se hai problemi non esitare ad inviarci una mail a info@kaspersky.it
  22. Ciao, per formattazioni, recovery e altre operazioni è previsto un recupero del codice di licenza che può essere inserito nuovamente nel software. Nel tuo caso conviene scaricare KAV 2013 e inserire di nuovo il vecchio codice. Se hai problemi contattaci alla mail info@kaspersky.it Grazie e buona protezione!
  23. Kaspersky Internet Security FERRARI Edition non è più un prodotto in vendita sul nostro store.
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