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Moune

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  1. Encore un grand Merci Berny. Je ferai comme vous me le conseillez . Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
  2. Merci Berny, 1-D'après ce que j'avais compris (selon le support technique) pour Android, il ne faut introduire un code qu' à la fin de la validité de la licence , "afin de prolonger la licence actuelle car la durée de validité de cette licence débutera lors de la première activation ". Mes 3 appareils ont la même date d'activation. 2- Si j'introduis un code d'activation de réserve sur mon PC le 20/12 ce code d'activation de réserve sera-t-il inscrit sur My Kaspersky ? ...et dans ce cas, les 2 appareils Android auront-ils , eux aussi le nouveau code d'activation? Je vous prie de bien vouloir pardonner mon incompétence , mais pour une grand-mère de 83 ans, ce n'est pas toujours facile. Heureusement qu'il y a des personnes de bonne volonté pour nous aider. Merci.Bonne journée.
  3. Bonjour, J'ai, actuellement ,une licence KIS 2019 (3 appareils -1 an) : 1 PC sous Windows 10 et 2 appareils Android. La licence expirera le 26/12/2018. J'ai acheté ,version boîte, un code d'activation pour 3 appareils , 1 an.Sur mon PC , KIS m' avertit que la licence va bientôt expirer et me demande "d 'activer l'application maintenant". Je veux attendre le 20/12 /2018 pour introduire mon nouveau code d'activation de réserve. Pour le PC, je l'ai déjà fait par le passé, mais ce code sera-t-il enregistrer pour le smartphone et la tablette tous les deux Android ? Et qu'en sera-t-il pour MY Kaspersky ? Avec mes remerciements pour l'aide que vous pourrez m'apporter. Cordialement
  4. Merci Berny pour cette réponse bien rapide. Bonne journée
  5. Bonjour, Je suis avec KIS 2019 version 19.0.0.1088 , 1 poste ,1 an, sur un PC Windows 10. (il reste 150 jours de protection) J'ai d'autre part KIS 2019 3 postes 1 an (il reste 78 jours de protection) sur : 1-Un smartphone android 2- Une tablette Android. Je voudrais , quitte à perdre des jours, changer le code d'activation de KIS sur le PC et y entrer le code d'activation qui me reste afin d'avoir les trois appareils avec la même date d'expiration de licence. Je sais que je perdrai des jours de protection sur le PC , mais ceci n'est pas grave. Pourriez-vous m'expliquer comment faire? Suis-je obligée de désinstaller KIS sur le PC? Dois-je refaire une installation sur ce PC? Avec mes sincères remerciements Moune
  6. Bonjour, Le patch (b) est aussi arrivé hier. Pour le moment , pas de problème avec les mises à jour des bases, mais, c'est vrai, il faut attendre encore pour voir. Cordialement Moune
  7. Bonjour, Pour ma part, en une semaine du lundi 4 juin au dimanche 10 juin: : une fois le mardi 5, une fois le vendredi 8, une fois le dimanche 10 . Ensuite lundi 11, mercredi 13 et jeudi 14 une fois aussi. Ces mises à jour des bases sont toutes en automatique. En effet, quand je m'en rends compte , un simple clic pou lancer Edge suffit à terminer la mise à jour. "Le Clavier virtuel et l'extension Kaspersky Protection ne prend pas en charge le navigateur Microsoft Edge." Est-ce que ceci expliquerait notre souci? Cordialement
  8. Bonjour , Merci à Spiroux@ pour ces informations . Je suis en contact avec le support technique depuis le 24/05 et toujours aucune solution ni explication. Nous allons donc attendre que ce bug soit corrigé. Mille fois "Merci" Moune
  9. Bonjour, Je suis avec Windows 10 ,64 bits et KIS 18.0.0.405 (h) depuis quelques jours. Quand j'ouvre un site avec la protection bancaire, un message d'alerte (cadre orange) me dit que la protection contre les captures d'écran est désactivée. Dans les paramètres de KIS cette protection est bien cochée. Avant je n'avais pas ce souci avec KIS , tout allait bien. Je ne suis pas très compétente en informatique. Quelqu'un pourrait-il , je vous prie,m'expliquer ce qui se passe? Je vous en serais très reconnaissante. Bonne semaine à tous.
  10. Merci beaucoup Berny . C'est bien sur les boîtes que j'ai lu ces avertissements , mais je trouve votre réponse bien plus rassurante et correspond à ce qui m'avait été dit. J'espère que rien n'a changé . Bonne fin de journée.
  11. Bonjour à tous, L'an dernier, j'ai acheté en boîte, kIS 2017 pour 3 appareils pendant 1 an : sur la boîte (sur la tranche exactement ), en petit était écrit:"Le code d'activation est valide jusqu'à fin 2018". Cette année , je viens d'acheter (pour un nouvel ordinateur) , KIS 2018 (en boîte) pour 1 appareil pendant 1 an , sur la même tranche de la boîte est écrit :"le code d'activation est valable jusqu'à fin 2020. Sur le site Kaspersky, support : Le code d'activation qui n'a jamais été activé, sera compatible avec les trois versions postérieures. Par exemple, si vous avez acheté un code d'activation pour la version 2017 et que vous ne l'avez pas activé, vous pourrez l'utiliser pour activer les versions 2018, 2019 et 2020. Veuillez pardonner mon ignorance dans ce domaine : pourquoi cette différence.Dans le premier cas : 1an, dans le deuxième cas 2 ans, et dans les écrits du support :3 ans. Je remercie par avance ceux qui pourront m'éclairer.Bonne fin de journée à tous;
  12. Bonjour Avperso , merci encore. J'ai déjà acheté le code d'activation ( version boite). Il ne me restera donc qu'à supprimer la petite croix à l'expiration de cette licence et je devrais , alors, pouvoir rentrer le nouveau code . sincères remerciements pour votre aide.Bien cordialement .
  13. Bonjour avperso et merci pour ces renseignements. J'avais contacté le service client Kaspersky pour savoir comment entrer le code d'activation que j'ai acheté. Il m'a été répondu qu'à l'expiration de la licence actuelle, je devrai la supprimer en cliquant sur la petite croix verte croix et qu'alors il me serait proposé d'activer la nouvelle licence car, dans mon cas , pour le moment, je ne peux pas rentrer le code d'activation de réserve . Voir la capture d'écran. Encore "Merci" et bonne journée.
  14. D'accord: merci encore pour votre aide et votre disponibilité. Bonne soirée.
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