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Luc@

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  1. Speravo fosse una cosa rapida, qualche settaggio particolare o semplicemente dover aspettare un paio d'ore Seguo i vostri consigli e procedo con la richiesta di assistenza tecnica Grazie mille per la rapidità!
  2. Buongiorno a tutti :bs: a fronte di una nuova installazione pulita del sistema operativo, mi trovo davanti ad un errore che non mi era mai successo prima: The key is already in use. Premetto che la licenza è originale (ed ho pure la ricevuta dell'acquisto che lo confermerebbe), credo sia rimasta "bloccata"... qualcuno saprebbe indicarmi come "sbloccarla" oppure come poter riattivare in qualche modo il prodotto? Grazie in anticipo :beer:
  3. Capito, quindi dalla mia pagina della gestione web antifurto non è possibile rimuovere i dispositivi che non utilizzo più, ma ciò non è un problema nemmeno in caso di vendita del dispositivo in questione Sperò venga data possibilità di rimuovere dall'account i dispositivi che non si utilizzano più, per fare maggior chiarezza...altrimenti tra qualche anno rischio di trovarmi 4-5 schede di smartphone o tablet, quando in realtà ne uso uno solo Ad ogni modo, grazie per le info Cker :beer:
  4. Il problema è che al momento ho acquistato ed usato tutte e 5 le licenze di ONE, di cui 2 su dispositivi mobili (un tablet ed uno smartphone). Ora mi ritrovo a dover spostare la licenza del tablet (già disinstallata dal dispositivo tramite l'apposita funzione dell'app), su un nuovo smartphone (installazione prevista nei prossimi giorni). Fino a quà tutto ok, anche se mi rimane il tablet nell'account non ho problemi... ora però viene "il bello", ho intenzione (quasi sicuramente ormai...) di vendere suddetto tablet... avendo dunque nel mio account questo disposivito, se il tizio al quale lo vendo va ad installarsi kaspersky... siamo sicuri che non esca fuori qualche sorta di problema nel mio account o nel suo, dato che ho già presente questo dispositivo nel mio account? Spero di aver chiarito meglio la mia situazione, e spero sia possibile dunque rimuovere in qualche maniera il tablet in questione dal mio account... anche al limite contattando direttamente l'assistenza clienti... Attendo ulteriori info, per il momento grazie Cker per la risposta
  5. Buongiorno, dovrei rimuovere un dispositivo (tablet) dal mio account online Kaspersky Anti-Theft, come posso fare? Online non ho visto un opzione per tale operazione, e sul tablet ho già disinstallato l'app... se è possibile tale operazione (presumo di sì, altrimenti uno si farebbe confusione se cambia spesso dispositivi), posso eseguirla solo dall'app?
  6. Hai sempre utilizzato KIS 2013, o l'hai installato da poco sostituendo il 2012? Anche sul portatile hai KIS 2013 con la scansione attiva ad ogni collegamento di HD o flash drive? Essendo utente da 4 anni credo che tu lo sappia quasi sicuramente: Kaspersky ti esegue una scansione dell'HD e quindi lo tiene occupato...finchè non ha terminato il processo, ti tiene "bloccato" l'HD al suo posto senza fartelo scollegare... Altra banalità (a me è servita però qualche volta): dopo aver terminato di utilizzare l'HD (copiato o rimosso qualche file) hai provato a vedere se cliccando col tasto destro dentro la cartella dell'HD, poi te lo faceva scollegare? Sò che difficilmente può centrare qualcosa dal momento che la rimozione sicura avviene solo se arrestato KIS, ma tanto vale provare... Prendi in considerazione l'eventualità di una reinstallazione di KIS, ma se capita solo con quell'HD dubito possa essere d'aiuto tale azione... Vediamo se qualcun'altro può esserti maggiormente d'aiuto
  7. Provato a fare il contrario? Prima installi Google Chrome, e poi KAV 2012... La licenza la puoi riutilizzare un massimo di 50 volte, quindi a meno che non hai già inserito 49 volte la stessa licenza (ne dubito...) non credo sia un problema fare questa prova Se hai tempo, finchè qualcun'altro non posta una risposta più certa, prova a fare questo tentativo e poi facci sapere... Mi disp farti andare per tentativi
  8. KIS 2013 con Chrome (23.0.1271.95 m) -> plugin funzionanti Prova ad installare la nuova versione KAV 2013 edit: l'ho dato per scontato, però eventualmente prova ad andare in Chrome -> (icona con le tre barrette orizzontali) Impostazioni -> Estensioni vedi se è tutto abilitato o se ci sono problemi... la protezione stà funzionando, tranquillo...altrimenti kaspersky ti segnalerebbe avvisi
  9. :ai: mi devo essere perso qualcosa... grazie della segnalazione del limite! questa non la sapevo sinceramente...50 sia per rinnovi annuali che biennali, o quest'ultimi hanno un numero maggiore di riutilizzi? per quanto riguarda le licenze multiple (Kaspersky ONE, 5 dispositivi), posso usare il codice anche quà in totale "solo" 50 volte?
  10. Mi rispondo da solo La risposta è: sì, si può utilizzare benissimo la licenza... deve esserci stato qualche problema con il collegamento ai server presumo, stamattina ho riprovato ed ha funzionato, perciò se capita a qualcun'altro, non preoccupatevi e riprovate in un secondo momento
  11. Salve a tutti ho un piccolo problema, sarò sintetico ho acquistato la licenza Kaspersky ONE ed ho scaricato Kaspersky Tablet Security (v. 9) dalla sezione Kaspersky ONE, ho notato poi che c'era la versione più aggiornata nella sezione Kaspersky Tablet Security (v. 10) ho installato quella nuova ed ho attivato la licenza, tutto ok però al passaggio dove mi viene richiesto di inserire l'email per l'account anti-theft mi dà "Servizio non disponibile" (l'email che ho inserito è la stessa della mia Pagina personale) problema di licenza Kaspersky ONE, incompatibile con tale versione?! Non credo...almeno spero di no... ho comprato apposta ONE per avere un unica licenza per tutti i dispositivi però con le funzionalità complete (essendo quest'ultima una multilicenza) e non con funzioni "ristrette" Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto
  12. Vai tranquillo formatta pure quante volte vuoi, porta la licenza su qualsiasi computer vuoi anche uno nuovo di fabbrica...l'importante è che sia attiva su un solo PC
  13. Sìsì, da anni sono cliente Kaspersky Come sempre, questa azienda si rivela un colosso nella sicurezza informatica, e nell'assistenza alla clientela!
  14. Grazie _Bruno_ per l'up Sì al momento l'ultima è la 4.1, non hanno ancora rilasciato ufficialmente la 4.2 (penso nei primi mesi del 2013...) Vi ringrazio di nuovo per le risposte, ora sono più tranquillo per l'acquisto :beer: :bs:
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