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lingnoi

KL France
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Everything posted by lingnoi

  1. Bonjour, Comme indiqué sur l'article 10.212: https://support.kaspersky.com/fr/10212 : La Protection Internet fonctionne uniquement dans le navigateur Chrome. Les autres navigateurs, y compris les navigateurs intégrés dans des applications tierces, ne sont pas pris en charge. Le produit ne prend pas en charge Firefox pour le moment. Cordialement
  2. Anne-Charlotte , Ce n'est pas un service, c'est un processus (up2date) qui démarre quand la tâche de mise à jour est lancée Normalement le compte apparaît aussi dans les propriétés du service du Security Center. Cordialement,
  3. Lorema , Comme expliqué sur l'article de la KSOS 6: Avec le code d'activation de Kaspersky Small Office Security 6 vous pouvez activer les applications suivantes de Kaspersky Lab : Kaspersky Small Office Security 6 for Personal Computer Kaspersky Small Office Security 6 for File Server Kaspersky Small Office Security 5 for Personal Computer Kaspersky Small Office Security 5 for File Server Kaspersky Internet Security for Mac Kaspersky Internet Security for Android Kaspersky Password Manager for Windows, iOS, Android et Mac Si vous êtes en version KSOS 6 ou 5, veuillez suivre les conseils de l'article 13913 (Erreur de connexion réseau lors de l'activation de l'application) https://support.kaspersky.com/fr/common/error/activation/13913 Cordialement,
  4. lingnoi

    kaspersky for MS office 365

    doumbia Merci, Oui je comprends, il faut renseigner le compte Administrateur de la solution de messagerie Office 365 pour créer un compte de service comme expliqué sur l’aide en ligne: https://help.kaspersky.com/KS4MO365/1.2/fr-FR/142249.htm Donc voir avec le client, si il veut tester cette solution 30 Jours gratuitement. Cordialement.
  5. lingnoi

    kaspersky for MS office 365

    doumbia Avez vous une messagerie MS Office 365 ?
  6. Bonjour Lorema , Quelles sont les versions installées sur les machines clientes et sont elles reliés à internet ? Cordialement
  7. lingnoi

    KS 10.1.1.746

    Klorell Bonjour, Il y a 3 versions de la solution KS10: 1- KS 10.0.0.486 2- KS 10.1.0.622 3- KS 10.1.1.746 Le Core13 s'installe que sur la version 2 (10.1.0.622 - core13 = kavfs.exe -> 10.1.0.670). Les corrections du Core13 ont été ajoutées à la nouvelle version 3. Et il y a 3 Plugins d'administration différents pour les 3 versions : https://support.kaspersky.com/fr/9333#block4 Cordialement
  8. Depuis le Gestionnaire de tâche, le compte utilisé doit apparaître:
  9. Donc la procédure fonctionne. Merci pour le retour Tchup Si on force sur la stratégie et que du coté de la machine cliente, le clavier est différent, ça va provoquer des calls pour réinitialiser le mot de passe du PBA, alors que là, c'est transparent vu que c'est la langue par défaut. Cordialement,
  10. Can you confirm/accept the update, from the envelop in the right side ?
  11. Anne-Charlotte Bonjour, C'est le processus "up2Date.exe" qui est sollicité pour la mise à jour du KSC10, vérifier le compte utilisé par ce processus puis l'autoriser sur le Pare-feu. Cordialement
  12. Merci pour ce retour, L'aide en ligne indique: https://help.kaspersky.com/KESWin/11/fr-FR/128086.htm La disposition du clavier devient disponible dans l'Agent d'authentification si elle est ajoutée aux paramètres de langue et aux normes régionales du système d'exploitation. Elle est accessible via l'écran d'accueil de Microsoft Windows. Quel est la langue de Windows ? Cordialement
  13. Cocher l'option "Ecran d'accueil et comptes système" et redémarrer 2 fois pour avoir le PBA en French.
  14. Tchup, Il prend la langue renseignée dans l'Ecran d'accueil. Cordialement
  15. Il faut renseigner le PBA manuellement, c'est le principe de chiffrement sinon il faudra orienter la machine sur un FLE plutôt que le FDE. Cordialement
  16. Bonjour, La version KES 10.1.0.867 est assez ancienne, elle n'est plus supportée depuis quelques années maintenant. Pour le moment, ne désinstaller pas la KES 10 avant d'être sûr que le Trojan a bien été supprimé, suite à la suppression du cache du navigateur Chrome. Cordialement
  17. Bonjour, Vous voulez dire un moyen pour s'identifier au PBA à distance, non ce n'est pas possible. Cordialement
  18. Il y a un patch pour "DirectAccess" et la KES 11 mais ça n'arrive à voir avec l'erreur de l'agent d'administration.
  19. Bonjour, Utilise un Telnet pour joindre le Security Center via le port 13000 Cordialement
  20. tigrane Merci pour ce retour d'expérience, Avez-vous déconnecté les applications de "chat" si c'est le cas, vous pouvez si vous le souhaitez en faire par à notre support pour les particuliers: https://support.kaspersky.com/fr/b2c/FR Via le chat sur la droite. Cordialement,
  21. yallatour je peux vous demander de passer au support KL France pour regarder cet incident: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login Joindre aussi un rapport GSI 6.2 (https://support.kaspersky.com/fr/3632) et les copies d'écrans. Merci
  22. PetitKiwi Retour négatif, le processus avp.exe est toujours aussi gourmand ? toute la journée ou à des moments précis de la journée ? Merci
  23. lingnoi

    Notification et envoi de mail

    Anne-Charlotte , le serveur SMTP est à paramétrer dans l’assistant rapide du Security Center, à vous de sélectionner le port utilisé par ce dernier. Cordialement
  24. Sympa le retour, merci et content que l'aide en ligne à débloqué la situation. Cordialement.
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