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Enys

KL France
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  1. Coucou Tchup, Si tu juges que cela est nécessaire, n'hésite pas c'est par ICI Bonne journée.
  2. Coucou hamidou_hik, Je peux te conseiller de suivre ces étapes : 1- Vérifie si les services suivants sont démarrés : - Agent d'administration Kaspersky - Serveur d'administration Kaspersky Security Center - Serveur SQL (KAV_CS_ADMIN_KIT) 2- La base SQL est distante ? si oui, le Ping depuis ton serveur d'administration est-il ok ? 3- Vérifie si la tâche de Backup n'est pas lancée (backup.exe depuis le gestionnaire de tâches) 4- Vérifie via une commande netstat si les ports suivants sont en écoute (13000, 13291 et 14000) 5- Supprime les deux dossiers suivants : C:\Documents and Settings\USER\Application Data\Microsoft\MMC\CS Admin Kit C:\Users\user\AppData\Roaming\Microsoft\MMC\CS Admin Kit Supprime également le fichier suivant : - C:\ProgramData\KasperskyLab\adminkit\1093\spl.dat 6- Si le serveur d'administration et le serveur SQL sont sur le même serveur, utilise l'utilitaire suivant afin changer le compte de service du Serveur d'Administration ainsi que le service serveur SQL en un compte système local http://support.kaspersky.com/fr/9293 7- Décoche l'option la connexion avec le mode SSL lors de la connexion au serveur d'administration" 8- Arrête les services suivants dans l'ordre - Agent d'administration Kaspersky - Serveur d'administration Kaspersky Security Center - Serveur SQL (KAV_CS_ADMIN_KIT) 9- Démarre les services dans l'ordre suivant : - Serveur SQL (KAV_CS_ADMIN_KIT) - Serveur d'administration Kaspersky Security Center - Agent d'administration Kaspersky 10- Redémarre le serveur d'administration 11- Désinstalle la protection KES et redémarre afin de finaliser la suppression Tiens nous au jus
  3. Coucou alexz60, As-tu décompressé le fichier setup du Security Center ? sinon, décompresse-le et lance l'installation à partir du fichier Setup depuis dossier Décompressé\Server\Setup.exe ? Si toujours même erreur, il faudra regarder les logs d'installation dans "c:\Windows\Temp", les logs sont : - $klserver-setup-YYYY-MM-DD.log - $klssinstlib.log Si t'as besoin d'aide, dépose un ticket ICI on t'aidera avec plaisir. Bonne journée.
  4. Coucou emna, Maintenant que le mal est fait, il faudrait nous soumettre une demande via le portail , merci de joindre au minimum les éléments suivants : 1- Un fichier sain 2- Le même fichier chiffré 3- L'exécutable si t'as réussi à l'identifier au format compressé et protégé avec le mot de passe "infected" (sans les quotes). Je tiens à te signaler que les probabilités de récupérer ces fichiers est infime, mais tant qu'il y a de la SAUVEGARGE, il y a de l’espoir Je rappelle à tous la config à mettre en place pour parer à ce genre d'infections ApplyME And last but not least SAUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUVEGARDE
  5. Hi Jinx02, Installe le patch D avant d'entreprendre les actions ci-dessous : http://support.kaspersky.com/fr/12425 Revoilà la procédure au cas où : 1- Téléchargez et install dernière version du plugin 10.5.113.1607 2- Télécharge et décompresse le fichier "sc_package_fr.exe" 3- Crée un nouveau package en utilisant le fichier kmlisten.kpd qui se trouve dans le dossier décompressé à partir de "sc_package_fr.exe" 4- Crée maintenant ton paquet autonome Peux-tu revérifier ces étapes et nous tenir au courant ? Je viens de refaire les mêmes manips et cela fonctionne. Bonne soirée.
  6. Supprime l'ancienne clé si cette dernière est expirée. La protection est inactive est indépendante du la communication entre le poste de travail et le serveur. Il faut vérifier sur le poste de travail pour quelle raison la protection passe en inactive. Pour cette erreur d'installation, le serveur semble ne pas être en mesure de contacter le poste de travail d'où cette erreur, as-tu lancé l'outil riprep ? si non lance cet outil et relance l'installation. Ton ticket est dans les mains de mes collègues allemands qui se feront un plaisir de t'aider. Bonne soirée.
  7. Hi Jinx02, Par ICI pour le paquet autonome.
  8. Coucou Jinx02, En ce qui concerne la partie iOS, tu as la possibilité d'installer des profils et non pas une application comme c'est le cas pour Android, je t'invite à visualiser ces Bonne journée.
  9. Bonjour cloos, Je t'ai déjà apporté un début de réponse sur le nouveau thread que t'as créé. Merci de contenter de répondre dans ton sujet au lieu de le faire ici. Ca n'a rien de constructif...
  10. Bonjour cloos, La mise à jour vers la nouvelle version ne change en aucun cas le type de licence utilisée (votre licence soit être une licence de type SELCET) Cela ne provoque pas non plus des soucis de mises à jour, les updates et le type de fonctionnalité n'ont rien en commun. Rien à voir aussi, il faut vérifier via le rapport Klnagchk que votre poste est correctement connecté/synchronisé avec votre serveur d'administration Ceci implique que vous utilisez la licence sur un nombre de nœuds supérieur à celui autorisé par votre licence. De quelle mise à jour parle-t-on celle du serveur d'administration, celle des versions KES ou autre ? Avez-vous reçu un numéro de ticket sous cette forme INC00000XXXXXXX ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider Bonne jorunée.
  11. Re OMazire, Merci de déposer un ticket via le portail suivant en y joignant un rapport GSI du poste en question ainsi qu'un capture d'écran du message d'erreur. Bonne journée
  12. Bonjour glevy, Qu'en est-il de ce thread ? Si tu n'as pas réussi à avoir une solution de contournement, je t'invite à dédposer une demande de support via le portail suivant https://companyaccount.kaspersky.com Bonne journée.
  13. Bonjour informatique.frouzins, Je t'invite dans ce cas à déposer une demande via le portail Bonne journée.
  14. Bonjour Dazni, As-tu vérifié si des règles de déplacement font en sorte de le remettre automatiquement dans ce groupe ? Supprime-les au pire du groupe "Ordinateurs Administrés" ainsi que "Périphériques non définis", redécouvre ces postes et vérifie ce que ça donne? Quelles sont les versions de ton serveur ainsi que ta console ? Si pas de patch D, je t'invite à l'installer pour ta console et ton serveur par ICI Bonne journée.
  15. Bonjour OMazire, La FAQ concerne la tâche de désinstallation d'une application incompatible via le Security Center. 1- As-tu essayé de créer un nouveau paquet d'installation KES? 2- Utilises-tu des agents de mises à jour? Bonne journée.
  16. Chezrobert, Tu crées pour chaque région ==> un serveur virtuel et tu y attaches un compte d'administration correspondant à ton admin régional. Tu fais une tâche de changement de serveur d'administration afin de rattacher tes postes à ce serveur. Pour te connecter tu renseignes : Nom_Serveur_Principal/Nom_Serveur_Virtuel , une fois fait tu n'aura accès qu'aux postes de ta région Voilà, Bonne journée.
  17. Zillah35, Oui effectivement, possible via les règles de déplacements. Sinon, la nouvelle version SP1 du Security Center permet la sélection dynamique des UA (Nouveauté SP1), tu renseignes/positionnes tous tes UA dans les propriétés du groupe "Ordinateurs administrés" et tes postes vont chercher automatiquement l'agent d'administration le plus proche de façon dynamique en se basant sur la « proximité » dans la hiérarchie des groupes d'administration et dans la topologie du réseau. Bonne soirée.
  18. Coucou mauris, Il faut installer l'agent d'administration manuellement et le relier au Security Center : http://support.kaspersky.com/7626 Bonne journée.
  19. Coucou Zillah35, J'avour ne pas comprendre ta demande, l'intérêt de mettre en place les agents de mises à jour est de limiter le trafic sur ton Security Center, alors que dans ton cas, tu te plains de la saturation de ta ligne ? Que veux-tu dire par cette phrase "Si je refait un poste ça roule, par contre si je lance 10 machines en même temps, ca plombe le réseau." ? Bonne journée.
  20. Salut Chezrobert, Il te faudra créer des serveurs virtuels et regrouper les postes de travail par région (serveur virtuel/région), tu ne donneras accès par la suite à tes users que de se connecter sur tel serveur virtuel uniquement. http://support.kaspersky.com/fr/9296 Bonne journée.
  21. Bonjour Molen, Il vous faudra une licence de type Advanced : http://boutique.kaspersky.fr/acheter-telec...ced-758238.html Bonne journée.
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