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Fertinho

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  1. nao gostei que meu outro topico foi fechado. a velocidade de minha internet esta sendo prejudicada em mais de 50% graças ao KIS 2010. ninguem me apresentou solução aqui no forum para fecharem meu topico (nao consigo posta mais la) e o suporte ja foi contactado e nem sequer respondeu. ja notei que o moderador aqui do forum ja ajudou muitas pessoas pelos topico que eu vi, mas este meu problema acredito que nao saiba como resolver, mas tambem falta um pouco de esclarecimento e sinceridade, admitindo o problema por exemplo e explicando por que isso acontece e se vai ser consertado ou nao. de qlq forma agradeço a atençao. Pedido de Atendimento # CAS-388172-0HJBJS foi gerado... CRM:01743990‏ De: Kaspersky Support USA (support@us.kaspersky.com) Você pode não conhecer este remetente.Marcar como confiável|Marcar como lixo Enviada: sábado, 6 de fevereiro de 2010 13:03:52 Para: Fernando Moreira Prezado Usuário, Obrigado por entrar em contato com a Kaspersky Lab Americas. Seu pedido de suporte foi recebido pela nossa equipe técnica e será respondido num prazo de até 2 dias úteis. Você pode ainda, encontrar respostas a muitas dúvidas freqüentes na nossa biblioteca de soluções em nosso Website clicando aqui http://brazil.kaspersky.com/supporte/home-support.php Caso preferir, você pode preencher um formulário relatando o problema com o produto da Kaspersky Lab em nosso Website clicando aqui http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=4 Atenciosamente Kaspersky Lab Americas DETALHE... 06 de fevereiro eu mandei meu caso para o suporte, e dizem que respondem em 2 dias uteis. ate agora nada.
  2. eu acabei de compra o antivirus, nao faz 1 mes!!! vale lembra q eh dos mais caros!!! fiz questao de compra pq tenho pc novo e com otima configuraçao e acho q vale a pena protege-lo... mas nunca q isso vale a pena sacrificando mais de 50% da velocidade da minha internet... (nao importa se eh GVT, internet eh internet. qlq uma q vc tiver ira prejudicar a internet) eh um prejuizo grande... eu pago por uma coisa e nao consigo usar!!! no momento que vc vai comprar o produto ele nao pode apenas dizer os beneficios... DEVE AVISAR SOBRE OS PONTOS NEGATIVOS!!! para que eu possa pesar isso... se o suporte nao me responder e nao me ajuda a solucionar isso nunca mais irei adquirir este antivirus... pois eh uma falta de respeito!!! alem de nao indicar para nenhum amigo ou familiar.. nao irei comprar outro, usar outro esta fora de cogitaçao, pois ja paguei por este!!!
  3. nao consegui... o suporte nem respondeu o meu caso!!! DonKid que tem dado uma atençao para nos ai (agradeço)!!! mas acho q ele nao tem a soluçao!!!
  4. nao uso wireless aqui.. AINDA!! ps. estou aguardando resposta de meu pedido de suporte!!! passei o caso ao suporte faz dias e ate agora nada!!! dizem 2 dias uteis, mas...
  5. eh... meu interesse eh manter a velocidade da internet SEM prejudicar a segurança!!! assim como eu to pagando por 10 mega de velocidade, estou tambem pagando por um antivirus que imagino ser um dos melhores!! quero ter otima segurança e mantar minha velocidade contratada com a GVT... se eu soubesse que este antivirus bloqueava tanto o trafego assim eu nem tinha adquirido!!! espero ter uma solução sem prejudicar na segurança. ja usei 3 sites de teste de velocidade e o resultado eh mesmo em todos eles... (com antivurs ativado e funcionando normalmente) http://speedtest.copel.net/ http://www.testepower.com.br/ http://www.speedtest.net/ o mais estranho é que a velocidade fica parte do tempo a 3 mega... ou seja 30% do q deveria... e quase no final do teste a velocidade dispara para 10 mega, 30 mega e ate 100 mega... a conclusao dos testes fica acima de 10 mega!!! isso soh ocorre com o antivirus ativado. Com a proteçao pausada os testes todos ficam NORMAIS.
  6. eu entrei em contato com o suporte em "enviar um caso": Kaspersky Support USA (support@us.kaspersky.com) Enviada: sábado, 6 de fevereiro de 2010 13:03:52 "Prezado Usuário, Obrigado por entrar em contato com a Kaspersky Lab Americas. Seu pedido de suporte foi recebido pela nossa equipe técnica e será respondido num prazo de até 2 dias úteis. Você pode ainda, encontrar respostas a muitas dúvidas freqüentes na nossa biblioteca de soluções em nosso Website clicando aqui http://brazil.kaspersky.com/supporte/home-support.php Caso preferir, você pode preencher um formulário relatando o problema com o produto da Kaspersky Lab em nosso Website clicando aqui http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=4 Atenciosamente Kaspersky Lab Americas" ate agora nada!!!
  7. desculpe.. eu li as regras, mas eu nao estava obtendo resposta no outro topico que coloquei o problema, esperei alguns dias!!! nao sei se fiz correto com o relatorio que postei... podes me ajudar analisando o mesmo?? o que acha que posso fazer para arrumar isso? a diferença de velocidade ocorre em mais de um site de teste e nos melhores navegadores, firefox e google crome. Meu flash tambem esta atualizado. basta eu pausar a proteçao do KIS que a velocidade volta aos 10 mega normal.
  8. ola.. estou com um problema na conexão de internet. Minha internet é GVT de 10mega, mas o download soh fica a 3 mega aproximadamente. Ao realizar testes de velocidade em mais de um site, tambem indica velocidade mais baixa nos primeiros momentos e grande parte do tempo do teste e mais pro final do teste dispara pra mais de 10 mega... está estranho isso!!! ao pausar a proteçao do KIS, a velocidade de conexão fica normal. fiz o relatorio. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...bab70aa29981b5c
  9. ola.. acabei de fazer cadastro aqui no forum!!! meu primeiro comentario portanto. estou com o mesmo problema. internet GVT de 10mega, mas o download soh esta a 3 mega aproximadamente. ao pausar a proteçao ele funciona normal. ja fiz o relatorio. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...bab70aa29981b5c
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