Jump to content

shushka

Members
  • Content Count

    17
  • Joined

  • Last visited

About shushka

  • Rank
    Candidate

Recent Profile Visitors

45 profile views
  1. Никак не мог уловить логику с переключателем на русский, теперь дошло! Похоже, переключиться на русский можно только после ввода логина и пароля. А залогиниться можно только зарегистрировавшись. А при регистрации нужно пройти тест на знание английского международного. А зачем тогда переключаться на русский, если человек прошел тест на знание английского международного? Как в том анекдоте: "не бачу логыки"
  2. Перечитал, и очень внимательно. Из п.2 понял, что русский интерфейс - это "рюшечка", из-за которой ну никак не стоит париться, ибо безопасность важнее. Ну дак я это вижу. Просто интересно, это официальная линия компании, или нет. Тем, кто готов поверить в эти бредни, но еще не поверил, скажу, что замена текстовых строк в исходном коде PHP с одного языка на другой никак не отражается на безопасности (при наличии, естественно, минимальной квалификации). Также на безопасности никак не отразится замена одного набора картинок на другой. К тому же такая половинчатая русификация, какая присутствует на данном форуме, с головой выдает любительский уровень тех, кто занимался русификацией, лучше бы уж совсем ничего не делали. "...В-общем, ушел от ответа..." (с) М.М.Жванецкий
  3. Могу лишь констатировать, что у нас с Вами ну очень разный опыт Хе-хе Фаны - они и в Африке фаны. Особенно линуксоиды (извиняюсь за оффтопик, но не я начал про фанов). Общался предостаточно. Помощи на копейку, а обольют грязью с ног до головы.
  4. Вопрос на support@kaspersky.com: Сегодня в 18:37 купил через личный кабинет rol (номер счета XXXXXX) код активации (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX), пытаюсь активировать антивирус выдает сообщение заблокировано. В чем проблема? Как ее решить? Исчерпывающая информация для решения проблемы. По моему разумению, ЛК должна была обратиться к партнеру с запросом о том, действительно ли был куплен такой код, затем заблокировать его, и выдать взамен аналогичный, но рабочий. Занять это должно было максимум три дня. А разборки с партнером производить уже потом, без участия покупателя. Вместо этого очень быстро был получен ответ: "Данный код активации был заблокирован, т.к. заказ был отменен. За разрешением этого вопроса обращайтесь, пожалуйста, к вашему продавцу." Классический футбол, никакой попытки действительно решить проблему. Со стороны РОЛ последовал точно такой же пинок: "из-за технического сбоя в Лаботратории Касперского, ключи попали в нашу базу данных заблокированными. Вы можете получить новый ключ в технической поддержке Касперского, они были проинформированы." Но это уже другая история. Этот футбольный матч продолжался 19 дней. Но мы отвлеклись от темы, тему футбола уже обсудили в другой ветке. Тема, напомню, "В какой стране живем?". Языковый ценз при регистрации на официальном форуме отечественной международной, но с отечественными корнями компании - это норма, или неуважение к публике? Вопрос лежит не в юридической плоскости, а в морально-этической и даже эмоциональной
  5. Давайте, все, и сразу Я ничего не требую. Я констатирую факт, что на официальном форуме, который располагается в домене kaspersky.com, существует языковый ценз. Мне (и не только мне) интересно, это сознательная позиция, или нет. И всего-то. Касперский утверждает обратное (цитата выше). ЛК - отечественная компания. Вы с Касперским, или главнее его? Или это только для президента ЛК - отечественная компания, а для рядовых пользователей - международная? Ладно, при случае спросим у Медведева в его блоге. Да ну? Прям Америку открыли А если еще нелегальный? Легальный пользователь - это тот, кто получил ключ. А я купил всего лишь код активации, который оказался недействительным. Так что путь в персональный кабинет мне заказан. Куда податься? Правильно, на официальный сайт. Обратился по одной ссылке (support) - отфутболили, ломанулся по другой ссылке (форум) - получилось. Не нужно прибедняться. Это официальный форум ЛК, расположенный в домене kaspersky.com. Ссылка на него находится на официальном сайте в разделе "Поддержка". Был бы это какой-то левый сайт фанов, то и спросу бы не было.
  6. Вот здесь http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=140239 почитайте, какая в действительности официальная поддержка в ЛК. Только публичное обсуждение на форуме заставило ЛК перестать отфутболивать мои обращения. Да ну? Мой небогатый опыт говорит о том, что поддержка НЕ оказывается как раз по официальным каналам. А на форуме очень даже оказывается. Очень даже важно. Можете не соглашаться, но лично я сторонюсь фанов, какой бы они масти не были, футбольной ли, айтишной-ли, линуксоидной-ли... (продолжите сами) Ну что-ж, при случае спросим у официальных лиц
  7. Если программисткая компания не в состоянии заменить набор английских строк на эквивалентный набор русских строк, и заменить набор английских картинок (типа "Quote" и "Reply") на набор русских картинок, без внесения уязвимостей, это говорит об уровне. Вот и я ровно о том же: на форуме технической поддержки существует языковый ценз. Люди, не знающие в достаточной мере английский, или не владеющие навыками работы с переводчиками, лишены возможности выступать на форуме. Вопрос был только в том, насколько это сознательная позиция ЛК. Вы, как модератор, подтвердили, что это сделано сознательно, и полноценная поддержка русскоязычных пользователей не является приоритетом компании. Притянуто за уши. Ввести символы с клавиатуры - одно, тут не нужно знать английский, а переводить фразу "Please enter the following number > ONE HUNDRED FIFTY-SEVEN < just the three digits only, without any spaces" - совсем другое, тут недостаточно даже словаря-подстрочника, тут нужно понять смысл написанного и выполнить действие более сложное, чем скопировать последовательность символов из одного места в другое. Кстати, насчет символов в коде активации. А действительно, что за религиозное убеждение, что там должны быть именно латинские символы? Для русской версии вполне можно сделать и русские (только не нужно развивать эту тему, это так, к слову). "Служба техподдержки" и "фан-клуб" - согласитесь, как-то по-разному это звучит Ни один здравомыслящий пользовательне будет искать "потерявшиеся" деньги в фан-клубе. И ни один фан-клуб не выдаст исправный ключ взамен нерабочего.
  8. ЛК не в состоянии защитить свой собственный форум? Хм... Прикольно... Будем иметь ввиду. Перевод текста лицензионного соглашения на русский приводит к появлению уязвимости? Тоже прикольно. Русский язык - нестандарт? Забавно... Стандарт? Хм... Номер, год в студию! Я лично знаю около десятка различных форумных движков, и впервые сталкиваюсь с необходимостью переводить такие сложные конструкции, как "Please enter the following number > ONE HUNDRED FIFTY-SEVEN < just the three digits only, without any spaces". Неужели ЛК не в состоянии найти спеца, который бы обеспечил перевод на русский функции, генерирующей эту фразу? Для российской отечественной компании очень корректно и даже патриотично иметь форум на грамотном русском (а не таком как во вложении) и грамотном английском языках. Особенно текст лицензионного соглашения, и форму регистрации. Я их знаю, и не нуждаюсь в них. А вот люди, абсолютно нормальные россияне, представьте себе, не знают. И что особенно важно - не обязаны знать. В-общем-то можно и не продолжать, я ведь тоже вижу, что ЛК не считает необходимым в полной мере поддерживать "Великий и могучий". Кому надо - и так схавает, а деньги - они на западе, вот на кого нужно молиться!
  9. Есть: Где? А лучше кружочком обведите на прилагаемом скриншоте.
  10. Не смешите. Ничто не мешает сделать выбор языка интерфейса, или кто-то сказал, что форум должен быть только на одном языке? Да ну?!! А как же это: «Мы горды тем, что стали первой отечественной IT-компанией, в чьих стенах обсуждаются вопросы будущего российской экономики на самом высоком уровне,» - сказал Евгений Касперский. http://www.kaspersky.ru/news?id=207733006 Хотят общаться - нехай общаются, я-ж разве супротив? Я совсем не против того, чтобы был и англоязычный форум. Но русский интерфейс на сайте российской, пардон, "отечественной", компании тоже должен быть. Иначе это неуважение к стране и к людям. В лицензионном соглашении много еще чего нет, а раз нет, то можно и спиной повернуться к отечественному потребителю. Выходит так. В техническом плане проблема копеечная. А заставлять русскоязычных пользователей сдавать тест на знание английского - просто неуважение. Кстати, зарегистрироваться на форуме пришлось только потому, что через официальную техподдержку не удавалось решить проблему более двух недель, а тут, на публичном форуме, она решилась за день: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=140239 Если бы я не знал английского, то сколько бы дней еще меня водили за нос? А сколько россиян отечественных пользователей не смогли воспользоваться столь эффективным средством решения проблем только потому, что в школе проходили французский или немецкий?
  11. Сегодня вынужден был зарегистрироваться на форуме. Это ни в какие рамки не лезет! Почему регистрация на форуме полностью на английском? Такое наплевательство на русскоязычных пользователей? Или английский уже второй государственный? Или это уже не российская компания? Или это способ уменьшить количество "ненужных вопросов"? Фраза "Please enter the following number > ONE HUNDRED FIFTY-SEVEN < just the three digits only, without any spaces" может стать непреодолимым барьером для очень многих пользователей на пути к полноценной помощи, на которую эти пользователи имеют полное право. Неужели форум на русском языке - такая неподъемная задача для Лаборатории Касперского?
  12. Код получен, но осадок остался. В любом случае, окончательный результат будет известен дней через десять, когда истечет срок действия месячного ключа, который мы вынуждены были купить, чтобы не остаться без защиты.
  13. Самый первый ответ с номером HelpDesk Reference [ru] HelpDesk SRF:310783524 был получен 2 Oct 2009 16:54:59 +0400. В моем первом сообщении содержался код активации, точное время покупки и номер личного кабинета РОЛ, через который был куплен код, т.е. вся необходимая информация для решения вопроса.
  14. Я переслал на support@kaspersky.com всю переписку с РОЛ (в моем первом посте). Я получил подтверждение от робота (HelpDesk Robot Kaspersky Lab Support) о том, что мое обращение получено. Не вижу необходимости городить что-то еще. ИМХО все эти Id облегчают жизнь ЛК, но никак не рядовым пользователям. К тому же, в данном конкретном случае, я не знаю, какой этот самый Id у переписки РОЛ и ЛК, а ведь именно на их переписку нужно бы сослаться. Из ответа даже неясно, кто именно и о чем проинформирован. Ответ прямо списан с классической миниатюры А.И.Райкина на тему "Колеса местные жители раскатали по аулам".
×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.