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edkar

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  1. Hola, gracias de antemano por el soporte. Acabo de instalar Kaspersky Antivirus 2010 en un equipo, con licencia por dos años. Con lainstalación no hubo problema, ni con la primera actualización, después de esto realice un analisis completo y se presento esta falla. Lista negra dañada Base de datos dañada No actualiza, no me deja escanear, no me deja activar el antivirus aun introduciendo de nuevo la licencia. Antecedentes: ya analicé con malwarebytes y no encontró problemas. Anteriormente este equipo tenia kaspersky internet security (licencia original también) y tenia un par de meses con la licencia vencida, lo desinstalé con yourunistaller 2008 para que no dejara rastros. Adjunto imagenes, log de combofix, getsysteminfo.zip Gracias, espero respuesta. GetSystemInfo_ANAYELI_User_2010_03_26_12_28_35.zip ComboFix.txt
  2. Disculpen la demora de mi respuesta, dado a que eran muchos los problemas decidi formatear el equipo, ya le agregué mas memoria RAM también. Actualmente esta funcionando sin problemas. Muchas gracias por su apoyo, realmente aprecio que hayan atendido mi post, la verdad es que solicité soporte vía telefónica y no fue muy bueno, después le dimos seguimiento por correo, pero me sirvio mucho mas consultar el foro y mas sus respuestas. En los últimos tres meses les he comprado 40 licencias, creo que eso merece un buen soporte, de no ser por este foro y por Caos principalmente el soporte de kaspersky sería nulo. Muchas gracias!
  3. Enterado, voy a realizar las acciones que me recomiendas y te comento que pasa. Gracias por responder y por reubicar mi post. Gracias por los desinstaladores tambien. Saludos.
  4. Buen día, espero me puedan ayudar, el problema que tengo es que mi kaspersky no actualiza, me dice que la base de datos esta obsoleta, al tratar de actualizar me dice que la tarea no se puede completar, que el modulo no fue autentificado. Detalles: Producto: Kaspersky Antivirus 2010 Version: kav2010_9.0.0.463LA OS: XP Profesional version 2002 SP2 Adjunto: GetSystemInfo e Imagen del problema No hay mas programas de seguridad instalados Gracias de antemano. Edgar GetSystemInfo_CPVILLAGOMEZ_Propietario_2009_10_14_19_09_38.zip
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