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alex968

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  1. Gracias a todos por su ayuda, pero volví el computador a su estado original (restore, con norton antivirus instalado de fábrica) y la conexión a internet y la navegación anduvo OK antes y después de desinstalar el norton que venía pre-instalado. Luego, instalé kaspersky v8.0.0.454 y nuevamente no se pudo navegar. Después, desinstalé kaspersky y seguía con el problema. Luego, volví a hacer el restore (restore, con norton antivirus instalado de fábrica) al estado original y la conexión a internet y la navegación anduvo OK antes y después de desinstalar el norton que venía pre-instalado. Luego, instalé avast y todo OK. Parece que, definitivamente esa versión de kaspersky no es apropiada para Windows Vista, pero no encuentro ninguna documentación que indique eso. Doy por cerrado este caso. Gracias por su ayuda y buena disposición. Atte.,
  2. Estimado: Este log está más arriba en mi mensaje de las 2 AM. Atte.,
  3. Estimados: 1. ¿Me pueden enviar el link para bajar esta versión (517)? 2. ¿Qué efecto puede tener instalar la nueva versión con respecto a los problemas de conexión a internet que tengo a otros sitios no relacionados con kaspersky, por ejemplo: micorosoft.com o google.com? 3. ¿Cómo puedo corregir los problemas de red que uds. indican?
  4. Estimados: Para mayor infomación, adjunto logs de Sysinfo y AVZ. Atte., GetSystemInfo_OSCAR_OLIVARESV_Oscar_Olivares_V_2009_04_05_19_47_53.zip virusinfo_syscure.zip
  5. Estimados: Desinstalé la versiòpn anterior, limpié el registro e instalé la 506 y tengo exactamente el mismo problema. Existen sitios como www.google.cl o www.kaspersky.com a los que no puedo accesar y, al igual que antes, me permite activar la licencia, pero no me permite actualizar la base de datos. Adjunto log del intento de actualización. Agradeceré su valiosa ayuda. Atte., log_actualizacion_20090405.txt
  6. Estimados: Desinstalé Arovax y el contenido de C:\Users\Oscar_Olivares_V\AppData\Local\Temp\ Envío getsysteminfo actualizado. Agradeceré su ayuda. Atte., GetSystemInfo_OSCAR_OLIVARESV_Oscar_Olivares_V_2009_03_29_13_41_25.zip
  7. Gracias. Lo hice en modo seguro. Adjunto correo. Ate., GetSystemInfo_OSCAR_OLIVARESV_Oscar_Olivares_V_2009_03_28_18_16_45.zip
  8. Estimados: Traté de emitir el reporte con la versión 4, pero lleva 25 minutos y no termina. ¿Es normal esto? Quedo atento a sus comentarios.
  9. Estimados: Seguí todos los pasos. Pude desinstalar el remanenete de Bitdefender, Norton y Lavasoft. Luego, eliminé vìa script el archivo sospechoso :\Windows\system32\drivers\blbdrive.sys y sus rastros con regedit, pero me sigue apareciendo en el reporte. Después, eliminé kasperky, limpié el registro con cccleaner, probé la conexión a internet a google, symantec, kaspersky y otros sin resultados positivos con ningùn browser (ie, mozila). Después, reinstalé kaspersky (tengo sólo el 454 y mi S.O. es Windows Vista Home Edition), probé la conexió a internet a google, symantec, kaspersky y otros sin resultados positivos con ningùn browser (ie, mozila). Agradeceré su valiosa ayuda. Adjunto reporte.
  10. Estimado: He tratado de borrar los restos del Norton, pero me da un error en el regedit y me dice que hay ""error al eliminar la clave". Además, tengo Windows VISTA y los removaltools el link que ud. me indicó no logran correr en esta plataforma. Agradeceré su valiosa ayuda. Atte.,
  11. Estimados: Tengo el producto Kaspersky Internet Security 2009 v8.0.0.454 Desde hace más de 1 mes, no puedo bajar las actualizaciones automàticas de kaspersky y, ademàs, pese a que he pasado todos los antivirus, antispywares y limpiadores de registro, no puedo navegar a sitios emblemáticos como google, microsoft, symantec, avast kaspersky, entre otros. Esto me ocurre con todos los navegadores- Adjunto último sysinfo extraído con la herramienta de kaspersky. Agradeceré su valiosa ayuda. Saludos. sysinfo.zip
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