shmichael

https://cloud.mail.ru/public/BNR2/hvLpRXPvq

?

Да. В случае удаления и установки, ошибка не возникает, только если идет обновление..

1. Отчет при установленном KES 11.0.1.90 с PF5313 2. Установлен KES 11.1.0.15919. Отчет 3. Компьютер перезагружен. [url=https://cloud.mail.ru/public/8qiq/JDeGRXDmQ]Отчет[/url]

Папка ProgramData перенесена на другой логический диск, а на системном диске ссылка. Если ProgramData физически находится на системном диске - ошибки нет.

Обновляю до версии Kaspersky Endpoint Security 11.1.0.15919, на машинах с перемещенной папкой ProgramData, проблема повторяется. Восстановить работоспособность предыдущим методом не получилось. При установке с предварительным удалением, проблема не возникает.

Устанавливал Private Fix 5313, проблема повторилась. Заменил файлы - заработало.

Проблема решилась. В папке присутствуют файлы *_upd.kvdb, идентичные присланным. Похоже из-за того что папка ProgramData перенесена на другой логический диск, а на системном диске ссылка, то не произошло переименование.

1. Удален KES. Перезагрузка. 2. Поставлен KES 11.0.0.6499 с настройками по умолчанию из дистрибутива. Актирован, включена трассировка. Перезагрузка. 3. Снят отчет GSI. 4. Запущено обновление с серверов обновлений. Принято предложение об установке 11.0.1.90. Принято соглашение KSN. Запущено обновление с серверов обновлений. 5. Получено предупреждение о необходимости перезагрузки. Снят отчет GSI. Перезагрузка. 6. Получено сообщение о необходимости восстановления KES. Снят отчет GSI. Логи Компьютер другой.

GSI отчет собран после: обновление -> предложение о перезагрузке -> перезагрузка -> получение сообщения о необходимости восстановления (KES не стартует, агент работает) На каком этапе нужно сформировать отчет? Конфигурация фактически стандартная: установлены компоненты по умолчанию; изменена реакция на угрозы - лечить, удалять, если лечение не возможно; не проверять сетевые диски.

То же самое поведение на системах без Dallas Lock. Большинство машин в конфигурации MS Windows + MS Office. Под патчем подразумевается обновление до 11.0.1.90, ставится автоматом при обновлении.

Обновление проводилось через KSC, централизовано. Но есть две машины на которых обновление устанавливалось с серверов обновлений, компьютера работают не под политикой, сделали ручное восстановление, запустился мастер первоначальной настройки (в котором удаленно невозможно нажать далее...) , все заработало. При удалении и последующей установке -> применение патча получаем исходную ситуацию.

Обновление с версии 11.0.0.6499 до версии 11.0.1.90 примерно в 50% вызвал проблему с невозможностью запуска KES после перезапуска системы. При запуске KES появляется окно с текстом: "Требуется восстановление программы. Для восстановления запустите мастер установки программы." Через "Изменение, восстановление или удаление программы" восстановление не возможно (кнопка не активна). GSI6.zip

Обновление заработало

В CompanyAccount пусто, на почту пришел все тот же PF-576