Para usuarios particulares

Yo compre mi Kaspersky Premium para 10 licencias y queria tambien ver donde puedo solicitar mi factura con validez aqui en México, yo compre el producto directamente de la pagina de México pero la factura que me generan no me esta sirviendo para asuntos fiscales

Hola, esta mañana al intentar conectarme con edge me aparecía siempre: ERR_CONNECTION_RESET o bien ERR_CONNECTION_ABORTED Pausé el antivirus pero nada cambió. Así que pulse en Salir y justo al hacerlo pude volver a conectarme con EDGE. Entonces, mi duda, ¿dónde cambio algún dato referente a edge para que pueda volver a conectarme? Es que no lo veo bloqueado. Saludos

Al entrar a mi banco, y presionar cualquier botón como ver tarjetas digitales etc no pasa nada... probe en 2 navegadores diferentes Edge y Chrome y nada... llame al banco y me dicen que es un problema con el antivirus ¿le pasa esto a alguien mas? saludos

Hola!, les cuento que actualmente cuento con una licencia del Antivirus Kaspersky Standard la cual se renueva el 17 de abril de este 2024 (el pago se realizará automáticamente el día 2 de abril), pero yo quiero cambiar la licencia de la versión Standard a la Plus... como lo tengo que hacer para poder realizar el cambio sin problemas?, cancelo la suscripción antes del 2 de abril y hago una nueva compra?, necesito que me guíen en el proceso para no cometer errores por favor. Saludos y Gracias!.

Acabo de comprar una licencia para 3 usuarios y requiero facturar, soy de Mexico y mi factura la necesito para deducir gastos ente el SAT, me enviaron una factura que no cumple con los requisitos aquí en Mexico. Agrego mi constancia y copia de la factura que me enviaron. //Mod Note: factura eliminada por cuestiones de privacidad

No se si hay algún tema abierto al respecto, es normal que aún teniendo Kaspersky instalando (Kaspersky standard 21.16.6.467 B) el servicio antimalware de microsoft se este ejecutando. Gracias de antemano ¡Un saludo!

Hola a todos después de 3 años y medio que no me conectaba....Espero que andéis todos bien. La vida cambia y con ella las prioridades...y últimamente no me ha quedado mucho tiempo para el tema informático. Por ello mismo ando un poco desconectado de todo...aunque he seguido fiel todo este tiempo a Kaspersky ? Simplemente quería haceros una consulta, creo que sencilla. Siempre he comprado las licencias en caja sellada,...pero parece que lo de vender el formato físico cada vez va a menos (sobre todo por Internet) porque cuesta encontrar vendedores que vendan cajas selladas online. Por ello quería saber: si compro este pack de KIS 2022 10 licencias digitales... ht…

Saludos Hace unos 6 o 7 años que usaba el Karpersky y como complemento de este, usaba el Malwarebytes ... Tras muchos problemas de rendimiento, bloqueos de pantalla, etc.. Me sugerieron, que deistalase el Malwarebytes, ya que no se llevaba bien con el Kaspersky, y era el Malwarebytes quien me producia dichos fallos. Fue desistalar el programa y todo el rendimiento, bloqueos se acabo. Ahora, viene mi pregunta; sigue habiendo ese conflicto entre ambos programas ??? Que programa usariais como complemento al Kaspersky (SuperantiSpyware, Malwarebytes) ??? Mil GRACIAS por adelantado

Hola, hace unas horas Kaspersky Plus detectó una amenaza un poco extraña en mi equipo. Aquí lo raro es que el software que supuestamente detecta como infectado es un software completamente legitimo con su respectiva licencia. El software detectado es AirExplorer (Última Versión). ¿Alguien tiene una idea de si es una amenaza real o puede ser un falso positivo? Cabe destacar que llevo años utilizando este software y nunca había sucedido eso.

Voy a cambiar de dispositivo móvil y en el antiguo tengo una suscripción de Kaspersky Internet Security que no finaliza hasta el año próximo. ¿Cómo podría trasladar esa suscripción al nuevo dispositivo?

Buenas tardes Tengo instalado , lo siguiente KP y VPN, con versiones 21.16.6.467 en Win 11 23H2 De la noche a la mañana me aparece este error a la hora de seleccionar un servidor en la VPN, KP funciona sin ningun problema Alguna sugerencia ??? Mil GRACIAS anticipadas

Hace unos pocos días que he instalado Kaspersky Plus y antes tenía Kaspersky Internet Security que ha funcionado y analizado todo sin problema. Desde que he instalado Kaspersky Plus, al intentar analizar un archivo o carpeta en mi pc que tiene Windows 11, clico con el botón derecho del ratón y no me sale en el menú "analizar con Kaspersky" por lo que no puedo realizar el análisis. He entrado en la configuración de la aplicación, en administrar configuración y he clicado en restaurar y luego he reiniciado el ordenador pero no se ha resuelto el problema. Como la licencia es para varios equipos, la he instalado también en otro pc con Windows 7 y no tiene ese problema, fun…

Hola moderadores. Os agradecería que me indicarais donde puedo descargar la versión 21.16.6.467 FREE Saludos

Tengo instalado el Firefox 122.0 (64-bit) + Win 10 + Kaspersky PREMIUM Cuando pongo la URL de mi banco en Firefox, alaperece la ventana " CAMBIANDO A NAVEGADOR PROTEGIDO....." Arranca el navegador protegido y después de un rato aparece el mensaje " la conexión ha caducado, El servidor kis.v2.scr.kaspersky-labs.com está tardando demasiado en responder. En el navegador original he marcado y quitado la marca de "proteccion mejorada contra el rastreo" de la página del banco, pero no ha funcionado. Saludos y gracias

Hola, tengo Kaspersky premium desde noviembre del 2023 funcionando lo mas bien. Mi pc funciona bajo Windows 10 y hoy hubo una actualización del mismo (no recuerdo cual, solo le di aceptar) al rato después del reinicio comenzaron los pantallazos azules, se reinicia pero no ejecutaba Windows, termine restaurando el sistema a un día anterior. Al momento Windows funciona bien pero si quiero iniciar Kaspersky no lo hace, lo que tampoco me deja ver mi número de activación como para enviar un ticket a soporte. Si en cambio funciona Kaspersky Password Manager. Gracias por la ayuda. Adjunto imagen donde no se ve el logo de Kaspersky premium en la barra de estado

Hola, Les adelanto mi configuración: Windows 10 Pro for Workstations 22H2. Kaspersky Total Security 21.3.10.391(k). Google Drive for Desktop File Stream (GoogleDriveFS v87.0.2.0). El problema: De un día para el otro la sincronización de Google Drive (aplicación GoogleDriveFS) dejó de sincronizar mis archivos locales a la nube. Cualquier modificación, creación o eliminación de un archivo, queda "en cola" indeterminadamente tal como muestro en la siguiente captura de pantalla: Esto es todo lo que probé para intentar solucionar sin éxito el problema: Cerrar y abrir Google Drive. Desvincular cuenta y revincular cue…

Hola. Tengo suscripción a Kaspersky Premium y la característica que más uso es la VPN. Siempre elijo Colombia como ubicación, ya que estoy pagando varios servicios de streaming en ese país y necesito la VPN para disfrutarlos. Pero he observado que la VPN siempre falla los domingos. Nunca se puede conectar. Cuando trato con otras ubicaciones, sí funciona. Incluso a veces parece conectarse por Colombia, pero en realidad lo hace por Brasil. Lo he verificado. No sé qué hacer. Como dato adicional, no he logrado usar la VPN para ver HBO Max a pesar de que supuestamente es uno de los streaming incluídos en la VPN de Kaspersky (obviamente tengo mi suscripción). Pero este otr…

Hola, soy usuario con licencia de Kaspersky Plus, version 21.16.6.467, adquirido en Noviembre 2023. Desde hace dias no se inicia al arrancar el PC, y tampoco al intentar abrir el programa en el ejecutable; en ambos casos aparece un error de net framework (adjunto captura), y no hay forma de que inicialize la aplicación. He intentado reinstalar net framework 4 y la 3.5, incluso desinstalandolas previamente, pero persiste el error; también he probado la herramienta de reparación de NetFramework, pero no ha funcionado, el error persiste. Antes del error ha habido actualizaciones en el equipo, entre ellas de net framework 3.5 y 4.8, que quizas hayan originado el problema…

Buenas. Tengo actualmente Kaspersky Plus (migrado desde un KTS) pero en la renovación me voy a pasar a Kaspersky Premium. ¿Vale con añadir la clave de licencia y se activan los componentes que tiene Premium que no tiene Plus o tengo que descargarme otro instalable? Gracias

Hola. Hoy he actualizado el sistema (imagen 1) y cuando ha terminado y tras reiniciar me ha salido una ventana (imagen 2) que dice.. lo que dice ¯\_(ツ)_/¯ Me he ido al enlace de información y dice lo siguiente [QUOTE]Las aplicaciones de Kaspersky pueden mostrar un mensaje sobre protección limitada en algunas versiones de Windows 10 y Windows 11 (incluidas las últimas actualizaciones recibidas a través de Windows Insider). Esto sucede si el sistema operativo del dispositivo se actualiza a una nueva versión que aún es desconocida para una aplicación de Kaspersky. Esta actualización cambia las interfaces de programación internas que utilizan las aplicacio…

Buenas, tengo que renovar la licencia de Kaspersky Total Security que cuesta USD 54. Pero Kaspersky tiene este plan Premium Total Security que incluye hasta un servicio de VPN ilimitado entre otras opciones por 1 dispositivo que cuesta USD 35.99 La consulta sería: ¿Cuál es la diferencia? ¿Me conviene este plan envés de renovar el producto que tengo actualmente? Gracias

Hola. Acabo de actualizar a Plus (antes tenía Total Security). El detalle es que al ejecutar Legue of Legends y ya dentro del juego, el chat de voz no se escucha. Es decir, no escucho a los otros participantes. Esto no me sucedía con la versión anterior del antivirus. Ya agregué los ejecutables de RIOT y de Legue of Legends a los permitidos del cortafuegos. Pero sigue sin escucharse el chat de voz. Si cierro el antivirus puedo lograr escuchar el chat de voz, pero si vuelvo a activar el antivirus del chat de voz nuevamente se deja de oir. Saludos.

No puedo entrar a un sitio web ni a las pestañas que vienen después. El antivirus Kaspersky Standard no me deja. Primero, cuando quiero entrar, aparece una pantalla donde me avisa que “Se ha evitado que visite un sitio web que no es de confianza”. Cuando pulso el botón “deseo continuar” me sale un pop-up que me dice que “No se ha podido establecer una conexión segura con un sitio web”. Y me pregunta “¿Desea continuar de todos modos”? Y cuando pulso el botón “Confirmar” me envía a una página web que da un error. Dice: “503 Service Unavailable. No server is available to handle this request”. Para tratar de solucionarlo añadí el sitio web, y todas las pestañ…

Hola, tras intentar analizar un archivo con análisis selectivo (hacía tiempo que no usaba esa opción) me he dado cuenta que ha desaparecido la opción de análisis del menú contextual de Windows 11. Lo curioso es que aparece la opción de análisis selectivo en el menú contextual de las unidades pero no de los archivos. He realizado una busqueda y veo que ya le ha pasado a otro usuario que consiguió solucionar el problema reinstalando Kaspersky, a mí no me ha funcionado. Os dejo capturas con versión de Windows y Kaspersky y del Exprorer de Windows.

Buenos dias! Hace un mes exactamente, estava en Youtube cuando de repente se me apagó el KIS por sí solo y me brincó la notificación de Windows que encendiera la protección antivirus. La recomendación fue que hiciera chkdsk /f /r y que instalara la nueva versión de Kaspersky. Hilo anterior: Hice todo eso (el upgrade de Kaspersky via un clean install, con reboots de sistema de por medio), el chkdsk dos veces, además de un System File Checker, y ahora tengo Kaspersky Premium y me volvió a suceder lo mismo! Esta vez ni vi la notificación de Windows porque tenía YouTube en full-screen (aunque el modo "No Molestar" está desactivado desde …