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Para usuarios particulares

  1. Sebik
    Started by Sebik,

    Soy nuevo usando Kaspersky Queria entrar a una web nosis.com que es de verificacion crediticia y me da este error. En otros Antivirus tenia la posibilidad de poder darle excepciones para que me deje ingresar pero no encuentro esta opcion. Alguien me sabra indicar como puedo hacer para poder ingresar en la web (y hacer una excepcion).

  2. pedrito
    Started by pedrito,

    hola como puedo poner mi vpn en el router no tengo los datos de configuración ,saludos

  3. pab1x1
    Started by pab1x1,

    Buenos días, mi pareja y yo tenemos una suscripción full cada uno del Kaspersky Premium. Yo la tengo en uso en 3 dispositivos sin inconvenientes. Ella tiene su celular y su notebook. Cuando quiere dar de alta un tercer dispositivo, una computadora de escritorio, le solicita un código de activación para el dispositivo. A su vez, le figura que no necesita código de activación y en My Kaspersky no lo encuentra. Al intentar el segundo paso, que es activarlo a través de la cuenta My Kaspersky, le indica que sus credenciales no existen, o que la contraseña es errónea. Cuando se loguea por el navegador, no tiene inconvenientes. Intentó contactarse con Soporte (LATAM) y le da…

  4. chav19
    Started by chav19,

    Hola, tengo un problema con mi memoria externa AdataHD710, estaba descargando/pasando archivos y de la nada se bloqueo mi pc, tuve que forzar el apagado pero cuando trate de encenderla conectada a la memoria externa, no me dejaba, desconecte todo y finalmente me dejo prenderla normal, pero ahora la memoria me aparece como en la img, no puedo acceder a ella, le doy en propiedades y no carga, trato de usar el cmd y tampoco, abrir el antivirus y nada, pero si la desconecto aparecen todas las ventanas, como si la memoria estuviera buggeando parte del sistema o virus bloqueando, trate de usar el inicio seguro y fue lo mismo, pero solo son algunas funciones, si me deja usar los…

  5. Hamdroz

    Hola. Abro este tema sobre un problema que tuve al instalar Kaspersky Plus ya que el día de hoy obtuve una licencia por un año para un sólo dispositivo por medio de una página de comercio en línea la cual, la pude reclamar y activar desde la página sin ningún problema desde My Kaspersky, hasta ahí todo bien, descargo el instalador desde ahí, se descarga, lo ejecuto, le aplico a los pasos hasta que empienza a instalar, luego va mostrando el porcentaje del progreso de instalación hasta que llega alrededor del 60 -70 % mas o menos me sale pantallazo azul con un mensaje el cual, no puedo ni leer ni tomar captura ni siquiera porque se reinicia muy rápido automáticamente, …

  6. Óscarlopsep
    Started by Óscarlopsep,

    Buenas He comprado y instalado la versión total, a la hora de configurarlo en Android , me salta que le tengo que dar unos permisos, pero el propio teléfono no me deja dárselos, mi teléfono es un One Plus. Adjunto capturas de pantalla por si le pasa a alguien mas

  7. fastgo
    Started by fastgo,

    Desde ayer me ha estado lanzando alertas la protección web antivirus al encender la computadora: Me pide Continuar o Desconectar, cualquiera de las dos opciones, al cabo de un rato vuelve a marcar la alerta. Intenté buscar de qué certificado era y me aparecía que era de Azure App Service, pero yo no tengo ese programa ni nunca lo he instalado. Intenté buscar en las tareas programadas en la PC pero tampoco me aparece alguna tarea asociada en el Taskhost. No sé si me puedan ayudar. En fotos adjunto captura del reporte y la versión del antivirus Internet Security.

  8. MAYAN666
    Started by MAYAN666,

    Hoy tuve un problema al abrir Google Chrome y entrar al apartado de Personalizar Chrome, Cambiar Temas y tratar de entrar a Chrome Web Store, al hacerlo Kaspersky bloqueo la ventana y el mensaje decía: Se evitó la descarga de software que pueden utilizar los intrusos, y tenia el nombre de: not-a-virus:HEUR:AdWare.Script.Pusher.gen. Y quisiera saber si a alguien mas le paso si es un virus o un falso positivo, alguna solución a esto.

  9. DKS2025
    Started by DKS2025,

    Buenas tardes, Les escribo para realizar un par de consultas sobre determinadas funciones de Kaspersky Premium: 1. Dentro de Seguridad/Configuración de Prevención de Intrusiones, accedo a la opción Administrar recursos del apartado "Derechos de aplicaciones y recursos protegidos". Una vez dentro, en la ficha Recursos aparecen las listas Sistema operativo y Datos personales, con subcarpetas u objetos dentro de éstas. Por ejemplo, selecciono Archivos de usuario (carpeta Mis Documentos, Cookies...) y en la parte derecha aparecen los grupos de confianza y las aplicaciones instaladas en el equipo que pertenecen a ellos, con diferentes columnas (Leer, Es…

  10. Carlos1
    Started by Carlos1,

    Hola buenas tardes, adquirí Kaspersky Total Security Premium pero aparece como "Kaspersky Premium" nada mas quería saber si el que compre es el "Kaspersky Total Security Premium" y mas que nada cambiarle el idioma porque viene por default en ingles a español si se puede por ahí había visto que se tiene que desinstalar y volver a bajar en español no se si es cierto mando una captura del Kaspersky Premium gracias espero su respuesta saludos.

  11. Katiushka
    Started by Katiushka,

    Tengo la misma problema. Al reinstalar el Kaspersky Premium desde la pagina oficial con el usuario activado, el programa se carga bien pero a la hora de activar la VPN me dan sol 300 MB/ 24h. He intentado eliminar y reinstalar varias veces la VPN desde la pagina oficial con el usuario autentificado pero nada. Creo que es un fallo técnico que Kaspersky no ha conseguido corregir, porque no es la primera vez que me pasa esto. Ademas hay otro FALLO muy grande, aunque estoy en la pagina oficial de Kaspersky(supongo) con el usuario activado, mas abajo en la misma pagina aparece una advertencia como que my Kaspersky esta en modo "FUNCIONALIDAD LIMITADA". …

  12. Soraya
    Started by Soraya,

    Buenas, tengo un problema y es que al ejecutar alguno de estos dos videojuegos (Valorant o League of Legends) no funcionan. El problema parece venir de Kaspersky ya que al desactivarlo los juegos si que abren y funcionan correctamente. En el caso de Valorant me indica que tengo el error VAL 29, que pone que tiene que ver con problemas de red y es por el Firewall. Tengo el plan de Kaspersky Plus con la última actualización.

  13. Antonio da Silva

    Desde hace un tiempo Kaspersky viene "detectando" un "posible virus" en uno de los ejecutables de VirtualBox. Me justaría saber si este puede ser un "falso positivo", porque la primera vez que me "detecto" procedí a desinstalar completamente VirtualBox, volví a descargar una versión actualizada desde la pagina oficial de VirtualBox y lo reinstale. Después de un tiempo de uso, me vuelve a "detectar" el mismo virus en el mismo ejecutable. Alguien que me pueda sacar de dudas con este problema, o alguien que haya sufrido algún problema similar.

  14. Efrain
    Started by Efrain,

    Su ayuda por favor como cambio el idioma de ingles a español en mi interfaz

  15. ANGEL0321
    Started by ANGEL0321,

    Hola, cuando instalo el programa me dice que detecto Avast Software, pero yo lo desinstale hace mucho y no lo encuentro para desinstalarlo, me dice que puedo saltarlo pero no me quiero quedar con la duda.

  16. Facu3095
    Started by Facu3095,

    Pienso adquirir licencia aprovechando black friday en una tienda pero no se si al activar el codigo va a consumirse los días, puesto que falta 33 días para que mi licencia expire, hay alguna manera de que se sumen los días?

  17. Manuel Solis
    Started by Manuel Solis,

    Buenas noches, les comento que tras la actualización al parche "b" de Kaspersky 21.19.7.527 hace alrededor de dos semanas, NO he podido ver videos de la pagina "Skool", ya que sigo cursos en esa web. Por lo que al salir de Kaspersky me permitió poder ver los videos, y al volver a iniciar Kaspersky simplemente se queda cargando y nunca me los deja ver. Ya hice lo de excluir la pagina web en "Navegación Privada", tambien le di permitir al antibanner en esa pagina y NO FUNCIONA!, por lo que me gustaria saber que está pasando!. Quise subir GSI por este medio y NO ME PERMITE ADJUNTAR?, por lo que opté por subirlo a una pagina web y compartir…

  18. RickAu
    Started by RickAu,

    Soy cliente de Kaspersky Premium actualmente con dos licencias y lo utilizo desde los 90. Pero estoy decepcionado con el soporte ya que tengo un incidente que reporté ya tres veces y no me dan respuesta o me dejan indefinidamente en el chat sin que el operador responda, como hoy que reiteré mi reclamo desde las 16.24 y no hubo operador que respondiera hasta que a las 17.00 el servicio dejó de estar disponible. Publico esto para dejar mi protesta en el único medio que encuentro ya que el servicio de soporte que pagué por dos años con KP no da satisfacción a mi solicitud de ayuda. No se trata de un incidente menor. Se trata nada menos que un fallo de la última ac…

  19. Fransiro

    Versión de tu sistema operativo: Edición: Windows 10 Pro N Versión 20H2 Compilación del sistema operativo: 19042.1466 Experiencia: Windows Feature Experience Pack: 120.2212.3920.0 Nombre y número de versión de la aplicación Kaspersky: Kapersky Security Cloud 21.3.10.391 (i) Problema: El kapersky tiene un cortafuegos que no permite arrancar el Discord (antes no me pasaba debe ser con la nueva actualización) El problema que da Discord es: Other(Reqwest(reqwest::Error { kind: Request, url: Url { scheme: "https", cannot_be_a_base: false, username: "", password: None, host: Some(Domain("discord.com")), port: None, path: "/api/updates/…

  20. Cofles

    buenas noches, si alguin me puede ayudar tengo un archivo que kaspersky no lo detecta como virus pero si reviso ese archivo en virus total o otro antivirus lo detectan, como puedo estar seguro que el antivirus de kaspersky que es en el que confio no esta equibocado y los otros si. gracias por la ayuda.

  21. Hidalgo
    Started by Hidalgo,

    Buen día. Estoy en la misma situación, ojalá me pudieran ayudar. Saludos cordiales,

  22. JFNoda

    Hola de nuevo. Tuve problemas con la adquisición de Kaspersky (post de referencia), he intentado de nuevo y tengo el mismo problema. Lo hice el pasado 27/11 y sigo a la espera. Dejo capturas. Como pueden ver el pago está pendiente de cobro por parte de Kaspersky hasta el 07/12. Si llega esa fecha se dará por cancelado por parte del banco. Si cada vez que hago un pago tengo que avisar.. o venden mucho o poco personal ? Slds.

  23. dol
    Started by dol,

    buenas gente tras un largo periodo, sin complicaciones, ahora me veo con el tema de kaspersky plus, en la tienda física era lo que les quedaba, ahora a falta de 5-6 días para caducar el kaspersky standard; la duda es si se puede usar la guia del 2016 para configurar algunos paramentros ó si hay alguna novedad o configuración adicional, por otro lado como se activa la opción de que no baje la aplicación nuevas versiónes. Sin más reciban tod@s un cordial saludo y abrazo desde coruña city

  24. dol
    Started by dol,

    Buenas a tod@s Justo hoy que instalo el kaspersky plus; a la hora de intentar activarlo con my kaspersy me sale que la web my kasprersky esta de mantenimiento intentelo mas tarde Sin más reciban tod@s un cordial saludo y abrazo desde Coruña City

  25. HugoDln
    Started by HugoDln,

    Hola me preguntaba si alguien sabia si puedo obtener una factura comprando directamente de la pagina de Kaspersky, quiero hacer la compra directamente ya que es la mejor oferta que hay pero al momento de hacer el pago no veo que me pida los datos de facturacion y necesito una factura. Queria saber si es posible obtener mi factura si hago la compra de manera directa.

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