My Kaspersky Latest Topicshttps://forum.kaspersky.com/forum/my-kaspersky-142/My Kaspersky Latest TopicsenКак добавить зарегистрованное устройство в резервную лицензию?https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B7%D0%B0%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%B2-%D1%80%D0%B5%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%BD%D1%83%D1%8E-%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8E-59627/ Ответа из тп нет 5 дней, здесь просто приведу автоответ от 19 числа.
Поясню сразу. Много лет делал такое не раз и через кабинет, и через интерфейс продукта. А сейчас никак. Лицензия Премиум за тестирование.

Цитата

Ваш запрос INC000018540277 зарегистрирован
Kaspersky Lab Support
19 августа, 16:09
Кому:вам
Здравствуйте!

Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000018540277.

Текст запроса:

В профиле лицензии нет моих устройств. При нажатии на + появляется меню "выбрать и скачать приложение".
Как сделать резервной лицензией?
 Несмотря на наличие лицензии приложения предлагают купить подписку.
И самое удивительное - это предложение есть в разделе подписок. Мне предлагают купить то, что уже есть.
Получается добавить купленное нельзя, а приложения требуют купить.

Если вы хотите нам что-то еще сообщить - просто ответьте на это письмо, не меняя его темы.

С уважением,
Служба технической поддержки
АО «Лаборатория Касперского»

 

]]>59627Mon, 24 Aug 2026 14:30:13 +0000Не работает капча для двухфакторкиhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%BA%D0%B0%D0%BF%D1%87%D0%B0-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%B4%D0%B2%D1%83%D1%85%D1%84%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BA%D0%B8-59180/ Не работает капча для двухфакторки
https://youtu.be/daO-8eJM2Hw

]]>59180Mon, 22 Jun 2026 17:49:00 +0000Компьютер сразу в 2 подпискахhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80-%D1%81%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%83-%D0%B2-2-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%85-56515/ Несколько устройств в ЛК вижу в 2 разных подписках. как такое возможно?

В обеих подписках в ЛК написано, что на устройстве она действует.

Как оставить только одну? (при нажатии на "отключить" сообщает, что вообще связь с ЛК потеряется на устройстве.

 

Capture1.JPG

Capture2.JPG

]]>56515Wed, 17 Sep 2025 10:06:09 +0000Связь с "Поддержкой" не работает!https://forum.kaspersky.com/topic/%D1%81%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D1%8C-%D1%81-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%BE%D0%B9-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-59268/ При любом выборе гоняет по кругу, кнопка отправить не активна.

image.thumb.png.db73927dcdcdb6f815a0551a83bafd74.png

 

]]>59268Mon, 06 Jul 2026 08:41:55 +0000Не дает разрешение к защите смс и браузераhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5-%D0%B4%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B5%D1%88%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BA-%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D1%81%D0%BC%D1%81-%D0%B8-%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%83%D0%B7%D0%B5%D1%80%D0%B0-59122/ Хочу установить защиту на смс и браузер , а в разрешении такое 

Screenshot_20260612-171416.jpgScreenshot_20260612-171359.jpg

]]>59122Fri, 12 Jun 2026 14:14:54 +0000Перестал запрашивать 2fa при входе на форумhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BB-%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%B0%D1%88%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-2fa-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D1%84%D0%BE%D1%80%D1%83%D0%BC-59091/ Вход на https://forum.kasperskyclub.ru/ выполняется без запроса 2fa кода подтверждения, ранее код запрашивался

]]>59091Mon, 08 Jun 2026 09:35:32 +0000Не могу зайти в аккаунт My Kasperskyhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B8-%D0%B2-%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82-my-kaspersky-54473/ Добрый день.

После установки WIN10 на новом железе пытаюсь поставить Касперский, который уже был оплачен, установлен и благополучно работал на трех устройствах, но сейчас код активации находится в аккаунте, аккаунт привязан к почте на gmail.com (имеет ли это значение?), т войти в него для повторной активации утилиты я не могу.

Есть ли возможность узнать ключ или попасть в аккаунт каким-то способом? Ни через браузер, ни в самом приложении войти не получается.

photo_2025-03-30_14-59-53.jpg

]]>54473Sun, 30 Mar 2025 12:26:49 +0000Удалил аккаунт нечаянноhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D1%83%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%BB-%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82-%D0%BD%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%8F%D0%BD%D0%BD%D0%BE-58808/ Здравствуйте, подскажите пожалуйста как могу восстановить учётную запись My Kaspersky 

]]>58808Thu, 30 Apr 2026 14:45:00 +0000Не определяются устройстваhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5-%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D1%8E%D1%82%D1%81%D1%8F-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-58780/ Что-то сегодня не может до конца определить устройства. "Баранка" крутится бесконечно. Это на всех устройствах при входе на My Kaspersky, независимо, установлен на них Касперский или нет. То же самое при выборе любого устройства по отдельности.

image.thumb.jpeg.7e2db57b7251afd8f0c12181ed2e6e08.jpeg

]]>58780Mon, 27 Apr 2026 12:09:05 +0000Проблема с заходом на My Kasperskyhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%81-%D0%B7%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%BC-%D0%BD%D0%B0-my-kaspersky-58669/ Захожу на My Kaspersky - пишет, что пароль неправильный. Хотя я 100% знаю, что он правильный. Ок, кликаю на сброс пароля, захожу на почту, сбрасываю и ввожу новый. Успешно захожу в My Kaspersky. Выхожу из My Kaspersky. Снова пытаюсь зайти уже с новым паролем - пишет, пароль неправильный. И так два раза (два раза менял пароли и два раза вводил. Первый раз захожу, потом пароль чудесным образом становится неправильным. Это что за издевательство?

+ My Kaspersky в упор не видит в устройствах собственно компьютер, на которой я в него захожу. Ноутбуки видит без проблем, а сам ПК, с которого захожу на My Kaspersky - не хочет. И что сделать, чтобы он увидел это устройство, непонятно. На устройствах везде стоит Kaspersky Standard, захожу, чтобы ключик лицензии новый вбить, и вот такие приключения.
 

]]>58669Fri, 10 Apr 2026 20:33:23 +0000kaspersky.co.in официальный сайт?https://forum.kaspersky.com/topic/kasperskycoin-%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82-58633/ мне человек из майкрософт learn(я с кое чем столкнулся с проблемой) скинул на скачивание Kaspersky virus Removal Tool просто

]]>58633Mon, 06 Apr 2026 09:29:03 +0000Отключите автопродление!https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B5-%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-58349/ Прошу вернуть незаконно списанные деньги с карты и отключить автопродление, на которое я НЕ подписывалась!
В личный кабинет зайти не могу, т.к. Ваш сайт пишет, про проблемы авторизации с ящиков @gmail.com.
 

Зато деньги Вы списываете БЕЗ согласия без проблем!

]]>58349Sat, 07 Mar 2026 17:03:35 +0000продлениеhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-57466/ как продлить подписку имея код активации? я её(старую) открыл в л.к. нажал "добавить код" и она добавилась как новая, т.е ещё одна. как их совместить?

]]>57466Wed, 03 Dec 2025 11:04:16 +0000Рано сняли оплату за подписку.https://forum.kaspersky.com/topic/%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%BE-%D1%81%D0%BD%D1%8F%D0%BB%D0%B8-%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%83-%D0%B7%D0%B0-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D1%83-58111/ Добрый...

Сегодня автоматом списались деньги за продление подписки..Внимание!!! Которая должна была закончиться ТОЛЬКО 20 Февраля!!!

Да, теперь действует до 20 февраля 2027.

Но почему сегодня, 4-го февраля, списали деньги???

каспер.JPG

]]>58111Wed, 04 Feb 2026 18:43:33 +0000недают сменить почтуhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%8E%D1%82-%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%83-52420/ собрался с гуглы переползи в янгдЫкс

поскольку не я создавал ЭТО.. по пути возник акаунт на яше для касперского. удалил. но всё равно при попытке смены почты пишет почта занята.

бонусом на яше теперь нельзя скопировать свою почту зато всем выводит на экран мобилку.

гении безопасности банковских приложений тока собираются начать уведомлять юзеров что кто то на них на левые симки создают клоны их же акаунтов. в сбере тока появляется сборка квратплат таблицой адрес сумма галочка и общая одна оплатить... а в от в вкасперском сменить почту это что то с  чем то.. входиш в акаунт всё равно напсиано войдите в акаунт)) и так далее

]]>52420Fri, 22 Nov 2024 10:46:14 +0000Считает одно устройство как второе и не дает использовать без добавления устройства в подпискеhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D1%81%D1%87%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B5-%D0%B8-%D0%BD%D0%B5-%D0%B4%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B1%D0%B5%D0%B7-%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0-%D0%B2-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B5-57555/ Вчера скачала каспрески чтобы проверить на наличие вирусов и тд. После я переустановила виндоус и почему то говорит, что одно устройство уже есть и по моей подписке это максимум устройства. Но, по сути это тот же ноутбук и то же устройство следовательно. Хочу запустить проверку, но изза этой проблемы не могу(

 

]]>57555Wed, 10 Dec 2025 03:44:10 +0000Автопродление подписки.https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B8-56404/ Почему если продлевать подписку вручную предлагаются скидки. А если автопродление (что в принципе удобно) то нет?  или код приходит для получения скидки и его не куда вставить в своём "кабинете"?

]]>56404Tue, 09 Sep 2025 05:12:53 +0000Как увеличить количество устройств в моей подписке?https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%B2%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2-%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B5%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B5-56298/ Я купила подписку Kaspersky Plus на 1 устройство,теперь мне нужно защитить 2 устройства,как увеличить количество этих устройств?Поддержка не помогла совсем,гугл тоже не помог,я не могу ничего сделать,помогите пожалуйста.

]]>56298Sun, 31 Aug 2025 20:39:13 +0000Появление новых подписокhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA-56218/ Здравствуйте, у меня есть подписка Kaspersky Premium. Устройства подключены с Mykaspersky. Раньше когда телефон подключался к Mykaspersky, то он появлялся в подписке Kaspersky Premium. Теперь каждый телефон появляется как будто в новой подписке, с названием Kaspersky Internet Security, с кнопкой улучшить подписку. Сколько телефонов подключил, столько и подписок. Разве так должно быть???.thumb.jpg.abee9839327eaba5d9878b6240b022bd.jpg

 

]]>56218Mon, 25 Aug 2025 16:49:10 +0000Что делать с сервисом reCAPTCHA?https://forum.kaspersky.com/topic/%D1%87%D1%82%D0%BE-%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D1%81-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BC-recaptcha-56261/ Отправка жалобы в службу поддержки пресекается сообщением: "Не удается связаться с сервисом reCAPTCHA". Что за хрень и как её преодолеть?

]]>56261Thu, 28 Aug 2025 12:39:03 +0000Касперский показывает будто 22 порт открыт, хотя как бы я не пробовал я не мог его найтиhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D0%B1%D1%83%D0%B4%D1%82%D0%BE-22-%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82-%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82-%D1%85%D0%BE%D1%82%D1%8F-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B1%D1%8B-%D1%8F-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BB-%D1%8F-%D0%BD%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B3-%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D0%BD%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B8-55610/ Вчера я заметил, что касперский выдаёт такое уведомление:

2025-07-03120946.thumb.png.830d6ef50a3feb556a9511b687d4dacb.png

я начал это проверять через настройки роутера (у меня Mercusys AC10), показывает, что у меня вообще нету портов:

2025-07-03115650.thumb.png.01faa219f576061ab54964a85ea32ec9.png

и ещё смотрел через интернет утилиты:

2025-07-03120415.thumb.png.35ff850af11a922a5ba320a53c890502.png  ( https://portscaner.ru/ )

2025-07-03120100.thumb.png.03480e6af7d0827e56c39e004f995aff.png   ( https://2ip.io/ru/check-port/ )

2025-07-03120029.thumb.png.59de02c68141ef55fdbcfcad9b67e3c5.png    ( https://tools.ivit.pro/setevye-utility/avail-services/ )

Помогите разобраться, я не понимаю, это сбой в касперском или я что-то не понимаю (у меня Kaspersky Premium на 10 устройств и на 2 других показывает тоже самое)

]]>55610Thu, 03 Jul 2025 09:13:18 +0000Аккаунт My Kaspersky не могу зайти.https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82-my-kaspersky-%D0%BD%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B8-55465/ Давно не заходил в My Kaspersky,открыл профиль  Kaspersky нажал управлять аккаунтом,открылся сайт но там не полный доступ,нажал войти вводится пароль с КРМ,пароль не верен.Попробовал зайти напрямую на сайт My Kaspersky,ошибка та же не тот пароль.Сбросил пароль опять пароль не верен.Как это исправить?

]]>55465Fri, 20 Jun 2025 16:30:31 +0000Майнерская темаhttps://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BC%D0%B0%D0%B9%D0%BD%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0-55209/ Я майнер, да да... вполне успешный (купил же подписку), но Каспер меня реально задолбал, зайду в веб морду асика, пишет крипто джекинг и я ничего не вебморде асика не вижу, то скачиваю майнер, пишет вирус, очнитесь уже, на дворе какой год то? Введите в настройках для майнера что ли, если не можете одуплить как сортировать вирусы и майнинг! Вот реально задолбало, уже отказался от подписки, но тут подсунули скидку в 90%, решил дать шанс касперу... но... если ничего не изменится, больше не продлю подписку! Да я умею пользоваться вирус тоталом через сайт и не бегаю по ссылкам от чушпанов, нахрен мне писать про крипто джекинг?

А этот пассворд кипер, ону еже м еня просто затрахал, ну включил я ПК нахер он мне вылазит ввести пароль, ска, нахера??? Запустил игру, пока она грузится, открыл сайт и уже играя в игру эта шляпа пассворд кипер сворачивае6т все и выскакивает сохранить пароль, кто эти ебанито что так придумали??? Капец же вот реально!!1 Ну хочет он там сидеть, пусть сидит фоном, не трогая ОСНОВНЫЕ приложения, и НИКАК не сворачивая их нахер!

]]>55209Fri, 30 May 2025 11:47:03 +0000Забыл почту на которую на которую привязан ключ.https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%BB-%D0%BF%D0%BE%D1%87%D1%82%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%8E-%D0%BD%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%8E-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D1%8F%D0%B7%D0%B0%D0%BD-%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87-55122/ Забыл почту на которую на которую привязан ключ.

Как узнать почту на которую он привязан или перенести другую. Есть чек/квитанция об облате. Поддержка молчит.

]]>55122Thu, 22 May 2025 11:19:45 +0000Приобрели Новый антивирус Касперский плюс, а активировать не можем.https://forum.kaspersky.com/topic/%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BB%D0%B8-%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9-%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D1%83%D1%81-%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81-%D0%B0-%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BD%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BC-55034/ Когда заработает Му kaspersky??? Зачем убрали коды активации??

]]>55034Thu, 15 May 2025 08:13:54 +0000