Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. _Алексей_

    Здравствуйте! Буквально два-три дня назад перестал работать Фаерфокс, а до этого работал нормально. При отключении Касперского (Интернет Секьюрити) Фаерфокс начинает работать нормально, все сайты загружаются. А под Касперским при загрузке сайтов Фаерфокс выдает вот такие два варианта сообщений (см. прикрепленные картинки) Спойлер Спойлер

      • Like
    • 20 replies
    • 4.1k views
  2. Eugenij_

    Здравствуйте. Сегодня поймал удивительного вируса. Купил видеокарту недорого. На Озоне. Говорят, на витрине стояла. 1070. Воткнул. Начал ставить драйвера. Смотрю. У меня архивчик на рабочем столе сам мелькнул. И пропал. Я, естественно, шнур интернета выдернул. И перезагузился в линукс. И начал наблюдать удивительную картину, как у меня в папку загрузки сыплется софт. Я его удаляю, а он снова летит. Там даже сервер под винду падал. Денвер. Драйвера на мою материнку... Касперский ни звука. Ладно, гружу винду в безопасном режиме. Лезу в службы и обнруживаю драйвер Рам диска. И отключить зараза не даёт. Отдавать не хочу. Интересно сбороть. Тут, наверное, только биос шить? К с…

  3. Diona
    Started by Diona,

    KIS нашел несколько троянов, все кроме одного удалились. С последним проблема. Показывает Обнаружено: UDS Trojan.Win64.Agent.smenua. Нажимаю устранить - ничего не происходит. При повторной проверке ничего не находит, но в центре уведомлений висит. Что делать?

      • Like
    • 3 replies
    • 3.2k views
  4. Кириллец

    1. Имею компьютер под управлением Windiws 10 22H2 (сборка ОС 19045.6093) 2. Под антивирусом KIS 21.3.10.391 (m) 3. Суть проблемы. Я пытаюсь выключить удаленно данный компьютер, но антивирус блокирует команду выключения. Пытаюсь выключить при помощи системы умного дома Home assistant, аддона "RPC Shutdown" (ссылка на репозиторий аддона https://github.com/home-assistant/addons/tree/master/rpc_shutdown), она установлена в этой же локальной сети на отдельном сервере. При выключении выводится ошибка: [11:32:01] INFO: Shutdown ShutDownPC -> 192.168.0.100 Could not connect to server 192.168.0.100 Connection failed: NT_STATUS_IO_TIMEOUT Could not connect to s…

  5. geco
    Started by geco,

    С включенным KIS не открывает https://lkipgost.nalog.ru в настройках сети добавил доверенные адреса в настройках веб-антивируса добавил доверенные адреса, добавил исключения проверок ссылок Как настроить KIS, чтобы запускал на сайт, без отключения? Windows 10 x64 Яндекс Браузер 22.1.5.810 (64-bit) KIS 21.3.10.391(h)

      • Thanks
      • Like
    • 23 replies
    • 42.9k views
  6. Ckoetael
    Started by Ckoetael,

    Добрый день. У меня перестали выполняться запросы в программах insomnia и bruno, получаю ошибки формата: Insomnia Error: Failure when receiving data from the peer Bruno: there was an error executing the request! {"errno":-4077,"code":"ECONNRESET","syscall":"read"} Причем изначально после установки запросы нормально отрабатывали, так же запросы сейчас нормально работают из curl и из кода. Если я отключаю защиту то все становится норм, и запросы начинают выполняться, включаю защиту - опять ошибки. Я дал прав приложениям в KIS, сделал их доверенными, это не помогло. Добавил в исключения - тоже не …

    • 1 reply
    • 1.9k views
  7. vadimplSPb

    Добрый день. Сижу, никого не трогаю. Касперский выдаёт всплывающее окно, см. картинку. Вопрос. Как понять из этой очень информативной абракадабры простому человеку, что ему дальше делать - всё запретить, разрешить сейчас, сделать доверенным и т.п.? (Другими словами, для кого/чего выдано это инфо, если из него ничего конкретного не понятно?)

      • Like
    • 1 reply
    • 1.9k views
  8. milanac89
    Started by milanac89,

    Здравствуйте. переустанавливал ОС на Win 11 pro 24H2. Kaspersky Internet Security 20.0 неадеватно работает с фаерфоксом. Инста Фейсбук бывает вообще не отрываются. Иногда открываются нормально. Чаще всего просто нет картинок/фото. С другими сайтами лучше. но даже на вашем сайте, когда сейчас заходил может зависнуть например на капче. как только нажмешь выход с касперского тутже все ок, появилась капча. С Хромом таких проблем нет.

    Наталья М
  9. yandex

    функция чистки и устранения неполадок реестра работает. но после каждой чистки мгновено сразу есть десятки мб кеша в интернет эксплоер которые сам каспер и показывает. ну а эксплоер дополнительно настроен никогда и ничего не сохранять к отму же эксплоер вобще никогда не используется. а кеша навалом. у еджа от винды тоже нет нет да сотка другая набегает кеша мегабайтов. без запусков. ну ибонусом качество програмистов и тестеров. когда идёш на форум русский при входе автоматом попадаешь на наглийский и конечно без вариантов для перехода.

    • 0 replies
    • 1.5k views
  10. AлександрGold

    Я потерял или у меня украли телефон точно не могу знать, произошло это 29 мая этого года, обращаюсь в поддержку по причине того что через аккаунт май касперский и перехода в устройство с моим сделать ничего не получается ни посмотреть последнее местонахождения ни сделать фото. Подскажите пожалуйста что делать. Ошибку пишет : Извините, произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже. Что собственно делать? это лечится как то или можно подождать просто?

      • Like
    • 2 replies
    • 1.6k views
  11. leonid007
    Started by leonid007,

    Пришло мне на почту продление лицензии со скидкой 50 процентов от Оператором этого магазина является Nexway, авторизованный продавец продуктов Kaspersky Россия. Общество с ограниченной ответственностью «Нексвей» | Ленинградское шоссе, дом 39 А, строение 3, помещ. 1, ком. 23, Москва Подскажите о возможности покупки у этого оператора.

    • 4 replies
    • 5k views
  12. demian111

    1. Включаю защиту => Запускаю Wondershare Filmora 14 => Запускаю Filmora Cloud => Вижу доступа в хранилище нет! 2. Выключаю защиту! => Запускаю Wondershare Filmora 14 => Запускаю Filmora Cloud => Вижу доступ есть, и все работает как надо! Дайте рекомендации, что сделать чтобы и касперский работал, и редактор видео Filmora полноценно работал.

      • Like
    • 5 replies
    • 2.5k views
  13. Tati

    У меня пакет Internet Security на 3 устройства. На ноуте и нетбуке все норм, на стационарном компе Касперский перестал запускаться. Снесла с помощью Kavremvr, заново скачала Internet Security с сайта Касперского. Пытаюсь открыть скачанный файл - ноль реакций. Распаковать тоже не удается: не реагирует.

      • Like
    • 2 replies
    • 2.2k views
  14. As112kol
    Started by As112kol,

    В браузере опера ( (Opera One(версия: 118.0.5461.41). ) пропал доступ в интернет при включенном расширении антицензорити, а потом и вовсе на любые сайты. Пишет интернет соединение сброшено. Пытался добавлять в исключение - не помогает. Единственное решение проблемы - полное отключение КИС. Также КИС почему то не любит включенный ВПН. Другие браузеры пока работают нормально.

  15. avilona

    После последнего обновления на Windows Vista Home антивирус вдруг начал выдавать сообщения об ошибках на английском языке, после попытки переустановки вообще заявляет о несовместимости с операционной системой. До этого все было исправно. Использую лицензионную версию на 3 компьютера. Это как понимать вообще... и что делать? //Mod Note: moved to the correct section.

  16. Дима228
    Started by Дима228,

    короче срок у меня 30 дней бесплатно набираю код активации Kaspersky standard у меня вылетает синий экран смерти после это я захожу в касперский не могу не запустить не удалить закрываю и это с натяжкой защиту Касперского но все ровно не могу удалить конечно я могу по-другому удалить но щас доступа нет не могу не новую скачать не старую удалить нечего но пк в хорошем состоянии права все есть с реестра нечего удалить с Касперского не могу помогите как-то какую-то программу скиньте которая снимает самозащиты Касперского и да в приложение зайти не могу и отключить самозащиту тоже не могу удалить папку не могу получить права папке тоже ошибка отказано в доступе

      • Like
      • Thanks
      • Haha
    • 8 replies
    • 3.3k views
  17. Илья23

    У меня Windows 10 21Н1 (Сборка ОС 19043.1889) Возникла такая проблема. Приобрел сегодня продукт в лаборатории касперского, скачал с официального сайта, а установщик не запускается, просто нажимаю открыть и 0 эмоций и перезагружал систему и удалял старого касперского через удаление программ и через утилиту для удаления касперского, ничего не помогло, помогите пожалуйста

  18. Maratka
    Started by Maratka,

    Что ему нужно, чем мой коннекшн не нравится ему?

  19. rvv

    Требуется отключить контроль KIS для локальных адресов, при попытке доступа к настройкам роутера и других устройств в сети 192.168.1.* выдаётся сообщение о некорректном сертификате. Попытка прописать IP адрес в исключения результата не дала. Прошу пошаговую инструкцию. Версия программы 21.3.10.391

    • 1 reply
    • 2.7k views
  20. Azimut44

    Здравствуйте! В названиях папок и в файлах вместо русских букв отображаются знаки вопроса и иероглифы. В настройке региона стоит Русский язык(Россия). Подскажите, пожалуйста, как можно исправить. Заранее спасибо!

    • 2 replies
    • 2.4k views
  21. Tohin

    Всем привет. Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался с тем, что антивирус Kaspersky блокирует работу приложение XBOX на ПК? Если приостановить защиту, то приложение XBOX без проблем загружает контент, а если защита включена, то приложение долго запускается и контент внутри приложения практически не подгружается. Получается, я перед запуском приложения XBOX отключаю защиту на пару минут и запускаю приложение, если хочу что-нибудь скачать. Но если хочешь в приложении поискать игры, то надо на более долгий срок отключать защиту. Я посмотрел, по Контролю программ в Kaspersky, там нет ограничений на приложения XBOX. Не могу понять, почему так ст…

      • Like
    • 3 replies
    • 3.9k views
  22. mayskii67
    Started by mayskii67,

    Windows 10 Версия 22Н2 (сборка ОС 19045,5608) Версия программы 21.3.10.391 (м) После установки обновления (установлено 13.03.2025г. ~ 17 часов) антивирусная программа стала блокировать переход на страницу Озон банка - finance.ozon.ru При отключении антивирусной программы - все работает. Как исправить?

    • 6 replies
    • 3.7k views
  23. Сергей12
    Started by Сергей12,

    Здравствуйте. Расчищаю место на диске С. Добрался до папки с касперским (KIS 21.3.10.391(m)). Можно ли удалять содержимое папок следующих папок: C:\Users\All Users\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report - занимает почти 3 гб C:\Users\All Users\Kaspersky Lab\SafeBrowser\Common\S-1-5-21-1164100683-2277401751-4168023070-1001\EdgeChromium\Default - занимает почти 1 гб. Если можно удалять то только вручную?

    • 3 replies
    • 1.9k views
  24. Docentar

    Виндовс 10 22Н2, постоянно всплывают уведомления о необходимости включить Kaspersky Protection в браузере Mozilla Firefox. При добавлении данного расширения, значек на панели Mozilla Firefox не появляется.

  25. Docentar
    Started by Docentar,

    В 24 году возникла проблема с Kaspersky Internet Security и браузером фирефокс - там не работал касперки протектион. Вы мне посоветовали перейти с моей лицензией на новый продукт Kaspersky Standart. Кстати ваш совет не помог- протектион так и не заработал в фирефокс. Сейчас проблема в другом - как теперь продлить подписку? При нажатии на продление, мне почему-то настоятельно предлагает Kaspersky Plus

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.