Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Norma
    Started by Norma,

    Касперкий на планшете Navitel T737PRO определяет системный файл MtkSetting.apk (это кнопка "Настройки") как вирус HEUR:Trojan-Droppep.Android.Triada.bc, переместить в карантин его не может, удалить вручную через Total Commander нет возможности (да и можно ли удалять системный файл?). Антивирус Dr.Web вирусов не обнаружил. Приложение Сбербанк Онлайн также сообщает, что есть вирус, при переходе к удалению не показывает в списке, где находится вирус. Касперский самопроизвольно отключается иногда. С "левых" сайтов приложения не закачивал.

  2. AZ49
    Started by AZ49,

    Привет всем. Подскажите такой вопрос. Переустановил Виндовс 11. Скачал КИС,на который есть у меня лицензия,до конца декабря 2022 года. Но в my kaspersky ее почему-то нет. Проверил несколько раз. Имею только Лицензионный ключ на него. Заранее сделал скриншот с компьютера,перед переустановкой Виндовс11. Дома не могу найти ,,карточкупродления лицензии,, Что мне делать? Где теперь найти код активации КИС? Читал инструкции на сайте Касперского,но так и не понял где найти мой лицензионный ключ КИС. Прошу вас,подскажите пожалуйста.

    • 2 replies
    • 1.3k views
  3. emu0202

    Здравствуйте. После проверки средства Винды предупредили, что памяти на диске заканчиваются. Выяснил, что виной тому два файла по 100 Гб каждый с расширением klq в C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\QB (фото прилагается) Я так понимаю это карантин вашего антивируса. Зашёл в карантин в антивирусе, а там пусто. (Фото прилагается) Как удалить эти фалы тогда? Анлокер и прочие ничего не могут. Самое простое будет к чертям снести антивирус, но хотелось бы без этого. Уже много раз перезагружал ПК. Выставил новые настройки по карантину (фото прилагается) Версия Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) Windows 10 Pro 21H2 (сборка ОС 19044.1889)

      • Like
    • 1 reply
    • 2.5k views
  4. Anatoly49
    Started by Anatoly49,

    Приветствую! Моя система Win 10, антивирус KIS. В целях защиты от проникновения я хочу изучить Kali Linux. Я установил его на виртуальную машину и добавил в исключение проверку HTTPS трафика для VirtualBoxVM.exe. Добавил образ ISO в отдельную папку и добавил эту папку в исключение для проверки всеми компонентами проверки KIS. Но при запуске выборочной проверки системного диска AV постоянно указывает на огромное количество вирусов на ISO Kali LInux. Я осознаю что на нем есть опасные компаненты, но я не желаю чтобы AV проверял этот ISO. Подскажите, пожалуйста, как мне исключить этот ISO из проверки?

    • 12 replies
    • 4.3k views
  5. rossimvol.ru

    Добрый день. Мы являемся постоянными вашими клиентами. Случилась ситуация, помогите нам ее решить. 22.08.2022 у нас одномоментно и поголовно на всех ПК и у всех пользователей зависла 1с, после вышло сообщение об ошибке: Зашли на ПК сервера где лежит 1с, решили перезагрузить сервер, подумали что это решит данный вопрос. Не решило. На рабочем столе обнаружили странные файлы и свернутые "окна": Открыв текстовый файл, и сделав перевод текста стало понятно что нам зашифровали файлы по 1с. К подрядчикам по 1с мы обратились, они изучили, проверили на наличие ошибок сами файлы 1с, все с ними в порядке. 1с не запускается, ввиду отсутствия…

    • 2 replies
    • 1.9k views
  6. Mcat
    Started by Mcat,

    Добрый день . Сегодня запустил стационарный комп. Гугл хром и опера не запускаются . Яндекс и Экплорер запускаются но не качают фаилы утверждая что они заражены . Kaspersky Internet Security - разбит в щепки , сначала ругался на net framework . я его восстановил . теперь каспер ругается на то что у меня нет прав "Отказано в доступе к указанному устройству , пути или файлу. Возможно , у вас нет нужных прав доступа к этому объекту. " Удалить каспера то же не получается , ругается что нет каких то файлов . Запускал ESET Onlain и AVZ . Ни чего криминального не нашел . Не знаю куда рыть дальше (( Win 7 сборка 7601 . SP1

  7. Caffelg

    После обновления kaspersky total security перестали нормально работать программы от Asus. Если удалить касперского всё продолжает нормально работать иначе не работают asus aisuite 3 и armoury crate не управляет rgb подсветкой на материнской плате.

  8. Artem.Kr

    1. Windows 2. Kaspersky Internet Security (версии программы нет, т.к. не пользуюсь ей уже давно) 3. Сегодня на телефон мне приходит сообщение от номера 900 в котором пишут: Недостаточно средств для оплаты и сумма в 1800р. Я позвонил на горячую линию своего банка (Сбербанк) и мне сказали что платёж был со стороны вашей антивирусной программы (Kaspersky). Я ещё месяц назад после пробного периода отказался от платной подписки, но по всей видимости она не отменилась. При попытке отказаться ещё раз уже сегодня (17.08.22) я получаю не рабочую страницу на которой я бы смог отказаться от подписки (скриншот ошибки на сайте в пункте №4). Прошу вас либо решить проблему свя…

    • 1 reply
    • 1.4k views
  9. LONS

    Здравствуйте этой ночью произошло вот это событие, это была така на мой ПК или у меня уже сидит где то вирус и пытается что то скачать? Я после этих сообщений произвел полную проверку и анти вирус ничего не нашел.

    • 16 replies
    • 2.4k views
  10. As112kol
    Started by As112kol,

    Заканчивается срок действия лицензии, но пришло письмо что автопродление невозможно, так как истек срок действия моей зарплатной карты (апрель 2022 года). На работе нам сказали пользоваться этими картами пока не сотрутся, потому что спецоперация и с новыми картами проблема. И как теперь купить/продлить лицензию?

    • 2 replies
    • 1.4k views
  11. DJK

    У меня приобретены 3 лицензии Kaspersky Internet Security. Как я могу увеличить число действующих лицензий? Только купив новые лицензии отдельно (как новый пакет лицензий) от действующей или можно докупить необходимое число лицензий к действующим?

      • Like
    • 2 replies
    • 1.8k views
  12. Trueman
    Started by Trueman,

    Собственно, вопрос в заголовке. Суть в том, что у KSN переключатель стоит в положении Выкл., но она всё равно работает, стоит зеленая галочка и периодически обнаруживаются угрозы на основе Kaspersky Security Network. KIS 21.3.10.391 (j) Windows 10 Pro

    • 11 replies
    • 3.1k views
  13. Sioma

    Я не магу актировать код а код не пришло на емайл мой не актировать антивирус ваш

    • 1 reply
    • 896 views
  14. Strange-R

    Этот баг даже не требует комментариев

    • 1 reply
    • 1.2k views
  15. loss65
    Started by loss65,

    Здравствуйте, продление автоматическое на 2ПК, один ПК автоматом обновиться , а вот второй ПК установлен антивирус касперского Free. пробная версия. Вопрос: не уменьшится ли срок с 1 года на 9 месяцев если на втором ПК не было антивирусника и установили пробную версию. Могу ли я просто продлить пробную версию? Спасибо.

      • Like
    • 1 reply
    • 1.6k views
  16. anchousru

    Добрый день. Компьютер внезапно перегрузился. Обнаружил что не запускается KIS. Вручную не получается. Все заканчивается на подготовке к запуску. Пытался удалить через программы и компоненты - не получается, с помощью скачанной с сайта утилиты kis21.3.10.391ru_26486 запрашивает перезагрузку для дальнейшей установки. На этом все заканчивается.

      • Like
    • 4 replies
    • 1.2k views
  17. alexxhelp
    Started by alexxhelp,

    Здравствуйте. Функция сообщения о фишинговых/мошеннических сайтах через расширение работает? Сообщил два дня назад о нескольких сайтах, но до сих пор реакции нет. У вашего зеленого конкурента все эти сайты сегодня добавлены в фильтры по моему запросу.

    • 5 replies
    • 1.5k views
  18. Beaver
    Started by Beaver,

    Доброго вечера. Недавно приобрел премиум-версию Касперского для Android и сразу возникли вопросы по статистике. Возможно, кто-то сможет объяснить, почему в статистике не учитываются результаты проверки обновленных и установленных приложений и файлов ? К примеру, я обновил приложение через Google Play - в шторке на пару секунд появляется уведомление о том, что приложение проверено и на этом все - в статистике пусто. При этом в той же статистике успешно хранятся записи об обновлениях антивируса и проведенных регулярных проверках системы. То же самое касается и файлов, скачанных из интернета - картинок, PDF и пр. - только в данном случае антивирус вообще не показыв…

    • 0 replies
    • 1.2k views
  19. kodyrf

    Добрый день. На днях у своей сестры обнаружил, что папка в avp21.3/temp/tempio имеет очень большой размер. Она защищена системой и удалить ее никак не получается. Не дает сменить права на папку. Под правами администратора не удаляет. Уже пробовал и стороннее ПО для удаления, но ничего из вышеперечисленного не сработало. Подскажите пожалуйста, как можно удалить данную папку

      • Like
    • 4 replies
    • 4.3k views
  20. SavAnna

    13.03 оплатила продление защиты пк на сумму 1639,00. Выслали код, но он не принимается. Уже несколько раз его вводила(после введения выходит инфо, что информация о продлении может обновляться до суток), но каждый раз программа просит ввести код активации. С чем может быть связана данная проблема?

      • Thanks
    • 3 replies
    • 1k views
  21. Progman99

    Добрый день! Разрабатываю программу (C++, windows 10) для чтения данных (через DirectShow)с микрофона и дальнейшей обработки. После установки KIS перестала работать компонента, которая получает перечень устройств ввода аудиоинформации, к которой относится и микрофон. Более конкретно: программа не может получить моникеры устройств аудио ввода через соотв. COm-объекты: CoCreateEnumToolResult = CoCreateInstance(CLSID_SystemDeviceEnum, NULL, CLSCTX_INPROC_SERVER, IID_ICreateDevEnum, (void**)&pEnumTool); CreateMonikerResult = pEnumTool->CreateClassEnumerator(CLSID_AudioInputDeviceCategory, &pEnumCat, 0); -- эта строка тепер…

    • 6 replies
    • 9k views
    Ванюха
  22. ТатВид
    Started by ТатВид,

    Не удаляется с компьютера совсем

    • 1 reply
    • 1.1k views
  23. lidia1949

    Если я хочу продлить лицензию не на 3 устройства, а на 2, что я должна сделать? Автопродление на 3 устройства предлагается за 1629 рублей. Но если я вручную отменю автопродление, покупка лицензии на 2 устройства мне обойдётся в 1800 рублей, а на 3 - 1999 рублей.

    • 1 reply
    • 989 views
  24. lidia1949

    Получила с адреса *****@*****.tld письмо с оповещением, что срок приобретенной мной лицензии на Kaspersky Internet Security скоро заканчивается и будет автоматически продлен, списание произойдет 30.07.2022. А на моих устройствах указано, что дата продления - 19 августа. Как мне разобраться - когда же я должна продлять лицензию? Ваша лицензия на Kaspersky Internet Security скоро заканчивается и будет автоматически продлена, списание произойдет 30.07.2022. Информация об автопродлении: Kaspersky Internet Security продление лицензии на 3 устройства 1 год Кол-во: 1 Стоимость: 1 629 ₽ Итого: 1 629 ₽ Итого к оплате: 1 629 ₽. одна тысяча …

    • 2 replies
    • 1.1k views
  25. Never
    Started by Never,

    Я удалил Kaspersky Internet Security что-бы его переустановить, но когда я его удалил в Безопасности Windows, мне пишет что он еще ест на моём ноутбуке, но даже при поиске его, я его не нашел. Ни где он находиться, ничего. Я новый я установить не могу пишет ошибка в папке или имени тома.

    • 5 replies
    • 967 views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.