Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Brate

    Телефон, на который была куплена лицензия был на базе Android был сломан, приобрел устройство на базе IOS. Есть ли возможность остатки лицензии на Android перенести на лицензию IOS?

  2. Strange-R

    Этот баг даже не требует комментариев

    • 1 reply
    • 1.2k views
  3. tio

    Очень давно не обновлял KIS, не помню уже когда были из-за него проблемы. Недавно принудительное обновление поставило новую версию, проблемную, переставил на 21.2.16.590 она якобы нормальная, но: Теперь иногда при открывании ссылок браузер показывает, что вкладка должна начать загружаться, но этого не происходит. Если открыть по одной и той же ссылке несколько вкладок сразу, то они вдруг разом начинают загружаться. Это происходит и при открытии ссылок на сайтах, и при открытии ярлыков на панели закладок firefox, и через плагин group speed dial. Если полностью выключить KIS и снова включить, то те же ссылки начинают грузиться нормально, но потом снова, уже другие не грузят…

    • 2 replies
    • 1.2k views
  4. Br2HFE6ubAmpVd5644ft

    Хочу сообщить всем заинтересованным лицам, что я попал в одну интересную ситуацию 1. На авито я встретил объявление "Требуется на работу игрок в игры" 2. При отклике на данное объявление, я получил ссылку на чат в Telegram, где мне выдали инструкцию для попадания на игру, которая находится в так называемом "новом типе интернета". 2. Чтобы попасть в игру, нужно было установить браузер Хром и расширение для него под названием MetaMask. 3. После всех настроек, я попал в игру https://verse.aavegotchi.com/ 4. В игре нужно было собирать кристаллы и бегать по карте. Там какая-то непонятная идея про "Новый интернет", идее "играй, чтобы зарабатывать" , …

    • 1 reply
    • 1.2k views
  5. Алдар

    Здравствуйте! Пропало соединения с Bluetooth-адаптером (ELM327) на автомобиле из приложения MotorData OBD (для считывания данных с автомобиля на смартфон) на смартфоне Android (версия 7). Заметил это 3 дня назад, 2 недели назад данные считывались. По рекомендации MotorData OBD перезагружал смартфон - проблема не разрешилась! Сначала думал что Bluetooth-приложение сломалось, установил аналоги - проблема не разрешилась! Установил приложения MotorData OBD на другом смартфоне - данные с автомобиля считываются!!! Похоже что дело в моем смартфоне! MotorData OBD на другом смартфоне работает, осталось только проверить возможную блокировку KIS,…

    • 2 replies
    • 1.2k views
  6. skat201

    На KIS установлена защита паролем, для некоторых действий. На рабочей станции я могу вводить пароль в случае изменения настроек. Но если я подключен удалённо через TeamViewer то при появлении окна ввода пароля все блокируется, я вижу экран ввода логина\пароля, но не могу ничего ввести. Есть ли настройки, которые бы позволяли мне полноценно работать с настройками KIS? Я ведь знаю пароль, но не могу его ввести, причем у меня достаточно прав чтобы в этот момент перезагрузить компьютер или “разлогинится”, но нет прав ввести известный мне пароль? как выключить эту блокировку.

    • 3 replies
    • 1.2k views
  7. tanatta

    Как отключить автопродление и удалить данные банковской карты

    • 1 reply
    • 1.2k views
  8. StanislavZor
  9. Тимофей227292
    Started by Тимофей227292,

    И так я скачал игру(пиратку, не горжусь) и при проверки системы нашло троян. Естественно я сразу подсел на очко(да и щас тоже). Прошел все удаление, перезапуск системы. Но я не уверен что он удалился на 100%, как это можно проверить? прошел быструю проверку ничего не нашло, щас запустил полную. Возможно ли что антивирусник так ошибся и ка точно удалить троян если он остался(мб система не удалило его) Да, мне страшно...

  10. Нур Жан

    Здравствуйте. Я не могу продлить “Kaspersky Internet Security для Android” для 3 устройств. Когда я ввожу текущую лицензию на странице продления, у меня выводит сообщение ”Данная версия продукта больше недоступна. Для обеспечения безопасности ваших устройств выберите одно из предложений в интернет-магазине”. При этом само приложение доступно для приобретения по полной стоимости здесь - https://www.kaspersky.ru/android-security Подскажите пожалуйста, возможно ли вообще продлевать KIS для Android или нужно теперь каждый год приобретать полную версию? Заранее благодарю.

    • 1 reply
    • 1.2k views
    Нур Жан
  11. Beaver
    Started by Beaver,

    Доброго вечера. Недавно приобрел премиум-версию Касперского для Android и сразу возникли вопросы по статистике. Возможно, кто-то сможет объяснить, почему в статистике не учитываются результаты проверки обновленных и установленных приложений и файлов ? К примеру, я обновил приложение через Google Play - в шторке на пару секунд появляется уведомление о том, что приложение проверено и на этом все - в статистике пусто. При этом в той же статистике успешно хранятся записи об обновлениях антивируса и проведенных регулярных проверках системы. То же самое касается и файлов, скачанных из интернета - картинок, PDF и пр. - только в данном случае антивирус вообще не показыв…

    • 0 replies
    • 1.2k views
  12. Nefsky
    Started by Nefsky,

    Здравствуйте, установил 2020 версию программы, по умолчанию стоит патч Н, после обновления программы он все также по прежнему Н. Хотя уже вышел Патч I (18 февраля 2020 года) и последний Патч J (06 апреля 2020 года) который и хотелось бы получить, так как в нем появилась поддержка браузера Microsoft Edge на основе Chromium, а я им активно пользуюсь. Подскажите, что я могу сделать что бы получить патч J Написал об этом в тех. поддержку INC000011438922 Получил вот такой ответ: Уважаемый пользователь, выполните, пожалуйста, обновление антивирусных баз, после чего перезагрузите устройство. Проверьте наличие патча J. От такого ответа тех. поддержки малость в ступоре…

    • 3 replies
    • 1.2k views
  13. OculusMan
    Started by OculusMan,

    Уже второй день подряд антивирус находит какой то троян Trojan.Multi.GenAutorunProc.a . После лечения некоторое время все нормально, затем снова детектит. Еще заметил что после загрузки компьютера антивирусник добавляет какую то программу в список доверенных. Понятия не имею что это за программа, но мне кажется это не норм. Прилагаю скрин

    • 1 reply
    • 1.2k views
  14. Max1111111
    Started by Max1111111,

    Добрый день! обнаруживает ли Касперски на android программы взлома которые получают доступ к камере телефона?

  15. Evg_z
    Started by Evg_z,

    Уважаемые, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я задать конкретную папку для хранения антивирусных баз в выбранном мной месте на произвольном жёстком диске компьютера? Если да, то как это сделать? Или место для хранения антивирусных баз задаётся в KISе жёстко и на веки вечные? Спасибо!

    • 3 replies
    • 1.2k views
  16. Serruf

    Это как понимать “Казнить(,) нельзя(,) помиловать”? 🤓

    • 5 replies
    • 1.2k views
  17. zvq
    Started by zvq,

    Добрый день. После установки была запущена выборочная проверка директорий в KIS, был выбран отдельный раздел, который включает полностью диск (диск D:/, если точнее. Имеются подозрения на наличия вредоносов на данном диске), однако при проведении проверки KIS стал проверять файлы, которые расположены на системном диске (C:/). Исправить удалось, только путем внесения диска C:/ в исключение программы. Прошу объяснить подобное поведение программы.

    • 0 replies
    • 1.2k views
  18. Руслан

    Здравствуйте у меня такая проблема стоит у меня Kaspersky Internet Security 2020 естественно ключ я покупал на 2020 версию антивирусника у меня антивирусник сам обновляется на версию 2021 после перезагрузки и ключ на новую 2021 версию антивируса у меня уже не подходит что делать как отключить автообновление и почему разработчики раз обновляют антивирус это не учли кнопки отключить автообновления я не нашел.

    • 3 replies
    • 1.2k views
  19. vadimplSPb

    Для подтверждения действий на удалённом компьютере (через Chrome) KIS выдаёт окно ("Не спрашивать подтверждение в течение:..."). Это окно никак не реагирует на мои действия. Спасает отправка ctrl+alt+delete. Что делать? Готов снести KIS, но и это невозможно из-за этого окна

    • 3 replies
    • 1.2k views
  20. Ols
    Started by Ols,

    Здравствуйте! Пришло время продлить лицензию на Kaspersky Internet Security для Android. Вижу это предложение в личном кабинете. Однако, как я понимаю, Internet Security больше нет. В этой связи такой вопрос: если я продеваю лицензию Internet Security, то будет ли она действительна для новых домашних продуктов Лаборатории для Android и если да, то для каких? И еще один вопрос – мне не очень понятно, как мне получить установочный apk-файл для нового продукта.

    • 2 replies
    • 1.2k views
  21. Vic5000
    Started by Vic5000,

    Была куплена в прошлом году лицензия, Kaspersky Internet Security лицензия на 3 устройства 1 год в этом куплено продление: Kaspersky Internet Security 5 устройств - 1 год На скольки устройствах я смогу пользоваться KIS???

      • Like
    • 1 reply
    • 1.2k views
  22. danissimo

    Опция "Open On-Screen Keyboard by typing CTRL+ALT+SHIFT+P" в настройках отключена, но применить этот шорткат в других программах невозможно: он в них не срабатывает. Если выгрузить Касперского, то шорткат начинает работать. Можно ли как-то снять блокировку Касперским этого шортката, чтобы его можно было использовать в других программах? KIS 21.3.10.391 (b), Win 10 x64 20H2 19042.985

    • 2 replies
    • 1.2k views
  23. Tera
    Started by Tera,

    Проблема в том , что мой сосед занимается хакерстом более 2 лет он взламывает соседей и сидит на их фай фак, ранее он сидел на моем в результате мне пришлось отказaться от роутера, но он пошел дальше стал ставить свое оборудования с разрешения людей из Жилищника , когда был очередная проверка , ему говорят убрать провода , он снова их заново перекладывает , мотивируя, что так он помогает своей бедной матери , причем тот кто разрешает не в курсе , что конкретно , он делает , сейчас отдельно пришлось подключится на мобильный , но судя кабель и оборудование нелегальное он не демонтировал , видимо друзья из жилищника и из МВД сообщают когда и как , они все отключают на день п…

  24. WildEast

    Есть лицензия на 3 устройства. Хочу у одного из них подключить под паролем не от кабинета, а с ограниченным. Есть вариант просто дать ключ, но боюсь пойдет по рукам. А как бы дать логин и пароль к кабинету, но не админский, а пользовательский, чтобы только лицензию получить и все. Есть такая возможность?

    • 1 reply
    • 1.2k views
  25. cybetaner
    Started by cybetaner,

    На данный момент у меня лицензия Kaspersky Security Cloud на 3 устройства (ещё 337 дня). Могу ли обновить (каким либо образом) лицензию до Kaspersky Total Security ?

    • 5 replies
    • 1.2k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.