Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. OpsAce
    Started by OpsAce,

    Здравствуйте. Появилась проблема, каждую минуту KIS выдаёт сообщение “Обнаружен вредоносный объект” и “Результат проверки объекта передан сторонней программе”. Как это исправить и остановить не понимаю, при проверки файла, на который ругается KIS говорит, что вирус не найдено, но при этом оповещения не перестают приходить. Отчет и скриншот прикрепляю. ОС Win 10 KIS 21.3.10.391 (b)

    • 3 replies
    • 1.5k views
  2. Bahus7
    Started by Bahus7,

    Windows10. KIS достал с претензиями к TOR. При запуске тора появляется предупреждение, что программа легальная, но может использоваться злоумышленниками. Выбор вариантов игнорировани и добавления в исключения не работают. Предупреждение убирается, но при следующем запуске тора опять появляется. Добавление вручную в доверенные программы и исключения всей папки с тором эффекта не приносят. При каждом запуске тора KIS выдает предупреждение. Началось примерно неделю назад. Раньше такого не было. Как избавиться от этого предупреждения?

    • 2 replies
    • 1.5k views
  3. Мария С
    Started by Мария С,

    Всем привет! В этом году муж сам без меня продлил защиту и что-то пошло не так как обычно. Код активации ему показали на сайте, он его ввел. На почту ничего не пришло. Код активации благополучно слетел через некоторое время и я теперь не могу его нигде найти. Как быть в таком случае? По сути сейчас у нас есть только в приложении банка оплата от 1 апреля 2024 года, ни квитанция ни код активации на почту не приходили мне.

    • 2 replies
    • 1.5k views
  4. nemico

    Скачиваю с этого сайт файл hosts и был крайне удивлен, что этот безобиднейший текстовый файл блокируется каспером. Все что делает этот файл, так это блокирует доступ ко всяким мусорным мелкософтовским и нвидиявским доменам.

    • 1 reply
    • 1.5k views
  5. M'ike

    Добрый день. Я уже купил продление лицензии. Честно! Но! Несмотря на то, что я его (продление) купил по кнопке “купить” из залогиненного Клиента на компьютере, в личном кабинете данных не появилось! Хорошо хоть я СЛУЧАЙНО не закрыл страницу с покупкой и когда обнаружил это, скопировал код активации вручную! Мне пришлось ПОСТАРАТЬСЯ, прежде чем я убедил все три компьютера, что у них ЕСТЬ лицензия, что да, на этих компах, да на этот продукт, да, уже купил. Да купил же!!! У сына до сих пор вылезают предупреждения “АААА! ЛИЦЕНЗИЯ СКОРО КОНЧИТСЯ!”. У вас всё так плохо, да? В личном кабинете МОЖНО УЖЕ УБРАТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ О ЗАКАНЧИВАЮЩЕЙСЯ ЛИЦЕНЗИИ, пожалуйста? Я купил. Вон …

    • 9 replies
    • 1.5k views
  6. Михаил 2311
    Started by Михаил 2311,

    Как отключить поиск руткитов? 21.2.16.590

    • 0 replies
    • 1.5k views
  7. Faa
    Started by Faa,

    При активации купленного кода из ДНР выдает: oшибка «Код активации не подходит для этого региона» Как решить?

    • 1 reply
    • 1.5k views
  8. ligor

    Недавно стала появляться реклама “Установите Protection в Mozilla Firefox” - а я не хочу! Убрал все галки в настройках по поводу Уведомления о Новостях. Задолбало. Полная верисия КИС 20,0,14,0,1085 З.Ы, Потратил кучу времени в неудобном интерфейсе , вроде нашел еще место с рекламой, надеюсь поможет

    • 5 replies
    • 1.5k views
  9. Guest #15010
    Started by Guest #15010,

    Во первых как уже тут многие писали, проблема с YouTube: рекомендации сбиваются, часть настроек заблочены, но самое главное прямые трансляции просто после пары секунд зависают. И крутится значок загрузки. Выключаю KIS 21 (патч c) перезапускаю страницу и прямая трансляция стрима возобновляется. Примечательно что не у всех прямых трансляций так. Прикреплю на всякий ссылку двух каналов для примера, где видео зависает именно когда прямая трансляция и именно с вкл. KIS (https://www.youtube.com/watch?v=tTkeIvF1Vec и https://www.youtube.com/user/intheskygames). Это не реклама, это пример. Прямые трансляции кстати уже давно зависают на этих каналах, но только с включенным антивир…

    • 4 replies
    • 1.5k views
  10. Guest
    Started by Guest,

    Нужна помощь, автоматом обновился KIS до версии 21 и слетела лицензия, повторно не активируется. Как быть?

    • 7 replies
    • 1.5k views
  11. sokrey

    Доброго времени суток, у меня установлен Kaspersky Internet Security, работаю на ноутбуке ASUS. На компьютере стала происходить какая то чертовщина с мышью. При работе иногда появляются небольшие подвисания курсора и это является началом основной проблемы. А проблема в том, что если перемещая мышь где-нибудь остановиться, то курсор продолжит движение в том же направлении, затем кардинально его поменяет и будет носиться хаотично по всему экрану. При этом как бы нажимаются левая или правая кнопки. Двойного нажатия левой кнопки я не обнаружил, но нажимается однократно левая либо в движении (происходит выделение), либо без движения (происходит нажатие). Насколько точные эти …

  12. yandex

    функция чистки и устранения неполадок реестра работает. но после каждой чистки мгновено сразу есть десятки мб кеша в интернет эксплоер которые сам каспер и показывает. ну а эксплоер дополнительно настроен никогда и ничего не сохранять к отму же эксплоер вобще никогда не используется. а кеша навалом. у еджа от винды тоже нет нет да сотка другая набегает кеша мегабайтов. без запусков. ну ибонусом качество програмистов и тестеров. когда идёш на форум русский при входе автоматом попадаешь на наглийский и конечно без вариантов для перехода.

    • 0 replies
    • 1.5k views
  13. Kot

    Win 10 KIS 21.2.13.590 Chrome 89.0.4389.82 Методом исключения было выявлено, что на некоторых сайтах невозможно правильно ввести капчу при включенном плагине Kaspersky Protection 1.4.27.0. Капча просто не принимается, как правильная. При выключении плагина всё работает.

    • 1 reply
    • 1.5k views
  14. setons
    Started by setons,

    Установлен Вин 10 х64 19063 Касп Интернет секьюрити 21,3,10,391 На компьютере вирус, дающий полный доступ к компьютеру: файлы, мышь, клавиатура, экран и т.д. Пробовал сканировать в тч касперским, на руткиты и тд. Ничего не находит. Интернет секьюрити тоже не спасает. Форматирование и переуставка виндоус - тоже. Как вирус установлен - не знаю. Файлы / ссылки не открывал.

    • 7 replies
    • 1.5k views
  15. UnclWish
    Started by UnclWish,

    Windows 10 x64 Pro лицензия Kaspersky Internet Security 2021 Technical Preview 21.0.15.544 Mozilla Firefox Quantum 60.8.0esr (32-бит) При включенном plugin в FireFox (версия плагина - 30.55.2.0d) на некоторых сайтах невозможно ввести пароль вообще. В поле ввода логина всё вводится, после перехода на поле пароля появляется всплывающая подсказка о том, что ввод пароля защищен Касперским, но ни один символ с клавиатуры не вводится. Хотя комбинации клавиш для вставки пароля из буфера обмена работают. Отключение плагина решает проблему.

    • 0 replies
    • 1.5k views
  16. Eugene Savitsky

    Эстония. Вынуждены были вернуть на страницу 2019-ю версию. До заплатки Д ИД-карта работала как всегда (если выключить проверку ХТТП-соединений). После заплатки Д такое: при попытке зайти в банк с использованим ИД-карты (например https://www.lhv.ee/ru/ - сверху страницы) не могу войти в банк: вместо запроса pin 1 сразу запрашивается pin 2. Соответственно, зайти невозиожно. Никакие танцы с настройками не помогают, не помогает и выгрузка продукта, только удаление. В системе поддержки: INC000010845091

    • 0 replies
    • 1.5k views
    Eugene Savitsky
  17. Rex Sepluvzew

    Как известно, лицензии на KIS предоставляются либо на два, либо на три, либо на пять устройств. Вот в моём случае минимум два из этих устройств - устройства с устаревшими системами (Windows XP и Windows 7). Когда KIS пишет (хоть под одной, хоть под другой системой) “осталась одна минута” - реально проходит десять-тридцать минут. Нижеследующие три скрина сделаны под Windows 7 {KIS 21.3.10.391 (b) }. То есть я, раз уж “осталась 1 минута”, могу в 22.12 уйти (в туалет либо на кухню, на кухню - чтобы пить чай), через три минуты (в 22.15) вернуться, мол, теперь-то проверка завершилась - а проверка всё ещё продолжается (завершится лишь в 22.29)!! Ну и зачем меня “вводит…

    • 3 replies
    • 1.5k views
    Rex Sepluvzew
  18. Aoimina
    Started by Aoimina,

    Это уже ниже плинтуса и чем дальше тем хуже. Вот что за понимания у вас скажи мне пожалуйста? Обновлять автоматически каперский и при этом купите новый ключ на активацию, а старый уже не нужен он не работает. При этом теперь не льзя просто так удалить касперский и установить старый. Да потому что его не удаляет не стационарные программы и не сама виндой его не видно в системе. Что теперь мне делать уважаемая тех. поддержка а? p.sГосподи! Так хочется сказать пару ласковых от души вашу зажравшеюся копанию!

    • 8 replies
    • 1.5k views
  19. Guest #10870
    Started by Guest #10870,

    Здравствуйте, я сегодня запустила полную проверку, в результате нашлось 6 объектов, не вирусов, а легальных программ, которые могут нанести вред. Для каждой нажала кнопку “устранить”, потом “удалить”, и они вроде исчезли, но вот сейчас на странице “Проверка” по-прежнему красным написано “6 объектов”, в подробном отчете - “ 6 обнаружено, 0 нейтрализовано, не вылечено 6”, а еще подробнее - опять они все, и про каждый написано, что объект не обработан по разрешению пользователя! Это после того, как я их только что удалила! Что не так и что делать, объясните пожалуйста.

    • 0 replies
    • 1.5k views
  20. sk8r
    Started by sk8r,

    Ищу дистрибутив KIS 18.0.0.405 (o). Может, у кого-то завалялся? Ищу его, потому что только эту версию из тех, что ниже 21-й, мне удалось активировать новым ключом от Kaspersky Standart, и надо для WinXP. На других версиях, включая 19-ю, при попытке активации выдаётся сообщение, что требуется более новая версия. В поддержке написали, что максимум у них сохранилась версия 18.0.0.405 (g) - она тоже не активируется.

    • 3 replies
    • 1.5k views
  21. UnSam

    Windows 10 x64 build 19045 , KIS-21.3.10.391(k), базы актуальны. При скачивании больших файлов (> 100 МБ) с помощью Google Chrome или Firefox возникает ошибка. Браузер пишет, что ошибка сети. Расширения в браузере установлены. Онлайн-игрушка, онлайн- радио во время попытки скачивания работают нормально. Если выгрузить KIS, то всё проходит хорошо. Пытался скачать в Firefox в приватном окне при работающем KIS, тоже ошибка.

    • 1 reply
    • 1.5k views
  22. Kvizerad

    Друзья! Нуждаюсь в небольшом пояснении. Имею установленный KIS (19.0), ОС Windows 10. В последние пару дней мне стали досаждать уведомления от KIS на тему того, что некий корневой сертификат не является доверенным. Сертификат выдан на “MGTS”. МГТС - этой мой интернет-провайдер, поэтому не думаю что проблема связана с каким-либо вирусом, тем более что антивирус я не отключаю. Уведомления возникают как-будто бы случайно, по 5-6 штук сразу (я так думаю это по количеству обращений), после того как я их закрою они не появляются снова (фактически до следующего дня). Тем не менее очень раздражают т.к. вылезают поверх всех окон и мешают спокойно работать. Вопрос: с чем это связан…

    • 2 replies
    • 1.5k views
  23. yar1ik
    Started by yar1ik,

    Привет всем! С недавних пор приложение Сбербанк на моем телефоне (Андройд) ругается на троян UsbService.apk (ровно как в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331776). Удалить его возможности нет. Хотел попробовать скрипт из этого треда: https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/339707-logcat-capture-script-и-apk-grabber-script/ Но архив не доступен для скачивания. Может ли кто поделиться работающей ссылкой? //Mod Note: moved to proper section.

    • 0 replies
    • 1.5k views
  24. Findlee

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: работаю маркетологом и периодически приходится работать с рекламными платформами, аля AppLovin и т.д.. Когда захожу на сайт, то получаю уведомление от платформы, что у меня включен блокировщик рекламы и для корректной работы его необходимо выключить. Несколько раз проверил - ругается конкретно на антивирус. Где конкретно в приложении касперского я могу закидывать сайты в исключения, чтобы он вообще там ничего не трогал и никак их не проверял, не блочил и т.д.? Спасибо!

    • 2 replies
    • 1.5k views
  25. royts

    win10. недавно возникла проблема, при запуске компьютера невозможно открыть ни какую программу (в т.ч. проводник, параметры, диспетчер задач и т.п.). при открытии любого приложения с правами администратора выдает ошибку - отказано в доступе. при выключении компьютера говорит, что другие пользователи будут отключены - продолжить? (хотя их нет и не было). как я понял проблема в том что, я загружаюсь под администратором, но система как бы думает что я под другим пользователям загружен и не дает мне открыть даже строку поиска. при отключении касперского (удалении) все нормально. а с Касперским вот такая беда

    • 8 replies
    • 1.5k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.