Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Kurone
    Started by Kurone,

    Не пойму почему целый год работал безлимит KIS с лицензией Kaspersky Plus. Куплен был электронный ключ в DNS-SHOP, с новым вторым ключом "типо" лицензия закончилась KIS. Это как вообще?

  2. Алексей1981

    Здравствуйте! Internet Security, версия 21.3.10.391 (k) Мне требуется только одно - максимально возможная защита от вирусов и всего вредоносного из интернета, плюс максимально возможное выявление всего вредоносного в уже имеющихся на компьютере файлах и в файлах подключаемых к компьютеру устройств с данными. Производительность компьютера - второстепенный вопрос. Пытаюсь настроить антивирус исходя из этого. Мне не совсем понятны некоторые формулировки в настройках, прошу разъяснить, что они значат и как их правильно установить на максимальную защиту. Например, эта: Какой размер файла тут надо установить?

  3. Plagiator

    Есть ли такая возможность? Случайно купил не тот продукт?

  4. МихаилВикторович
    Started by МихаилВикторович,

    Запускаю быструю проверку - все чисто. Запускаю полную проверку - все чисто. Запускаю Dr.Web Cureit - находит ТРИ угрозы. Запускаю Advcleaner - находит СЕМЬ угроз. У меня возникает вопрос, а на кой хрен нужен такой антивирус?

  5. Luzgachev

    Добрый вечер. Имеется действующая лицензия на продукт "Kaspersky Internet Security". Хотел бы перейти на "Kaspersky Premium". Возможно ли эту процедуру провести с действующей лицензией или необходимо покупать отдельно "Kaspersky Premium" ?

    • 3 replies
    • 2.6k views
  6. Татьяна 108

    добавила код активации примерно за 3 недели до окончания срока лицензии. это что получается он активировался в этот же момент как добавила а не когда кончилась предыдущая лицензия ?

  7. Loqi

    Доброго времени суток. Может кто сталкивался с проблемой при новой установке антивируса пишет ошибку- Не удаётся установить соединение с сервером для установки. Как такую проблему можно решить?

    • 0 replies
    • 2.6k views
  8. PriDDoN

    Всех приветствую! У меня возникла такая проблема, я купил Kaspersky Internet Security на 2 года, все прошло хорошо, мне пришло на почту дальнейшие инструкции, и я по ним следовал: установил установщик и начал загрузку, затем он потребовал перезагрузку, что я и сделал, по итогу в окне пишется что все установлено и можно приступать к работе, но по факту оно не установилось и не загрузилось. Я искал его как мог и нигде даже папки с намеком не нашёл, попробовал еще раз, и потом еще раз! Все идентично! Перезагружаюсь, пишет что все установлено и больше ничего не происходит. Я уже пытался и пробные периоды других продуктов устанавливать все повторяется так же. Буду благодарен е…

      • Thanks
    • 7 replies
    • 2.6k views
  9. JartPythonDev
    Started by JartPythonDev,

    Скачал на второй комп приложение ,а там вирус dobrota и что могу сказать Касперский удалил и подчистил следы, но вирус затер MBR полностью.Теперь не могу войти в систему есть утилиты у касперского? или подобное

  10. Vzgrev

    На днях внезапно перестала показывать камера 3д принтера в слайсере Creality Print. Год до этого все показывалось нормально и тут на тебе. Несколько часов рытья на форумах не принесли результата кроме одного упоминания про отключение антивируса. И действительно отключение KIS возвращает работу камеры. Далее несколько часов гугления на тему добавления слайсера, камеры, айпишника и чего только не в исключения, доверенные, проверенные, одобренные и т.п. результата не принесли. Камера работает только при полном отключении KIS. Подскажите что с этим можно сделать?

  11. Уоука

    Приветствую. Купил продление, пытаюсь продлить за пределами РФ, не получается. Подскажите пожалуйста: Как продлить уже купленным продлением (не приезжая в РФ) или где найти лицензию "не для РФ"? Благодарю.

    • 3 replies
    • 2.6k views
  12. Chernyash
    Started by Chernyash,

    Здравствуйте! Мы разрабатываем лаунчер для игры Hytale, и антивирус начал выдавать ложные срабатывания на наше приложение. Всё, что делает наше приложение, — это скачивает игру и запускает её. Вот ссылка на репорт: https://opentip.kaspersky.com/4E6314101E9CF0C5EC6EF22E575534D8F4BF1D5976F86CFAC9F27DD0A584FE91/results?tab=upload Мы хотели бы обжаловать это решение.

  13. Guest #351
    Started by Guest #351,

    Со вчерашнего дня KIS стал сильно тормозить открытие сайтов и запуск файлов. Открытие/запуск может зависнуть секунд на 15-20 и видно что значок антивируса в трее дёргается, только потом прогружается, хотя еще вчера все работало отлично. В чем может быть причина?

    • 6 replies
    • 2.6k views
  14. IlyaK
    Started by IlyaK,

    Здравствуйте. Пару дней назад KIS 2019 начал жаловаться на некое дополнение Яндекс.Браузера. Выключил все дополнения, включая предустановленные. KIS перестает жаловаться при запуске браузера. Начал включать по одному дополнению, чтобы методом исключения определить какое из них проблемное. Проблемным оказалось предустановленное дополнение "Синхронизация", что бы из облака подтягивать закладки, историю и другое. Как быть?

    • 8 replies
    • 2.6k views
  15. Governor_07
    Started by Governor_07,

    Не могу отключить способ оплаты, помогите. У меня каждый день пытаются автоматический списать 1999 рублей, хотя у меня подписка ещё не истекла

    • 9 replies
    • 2.6k views
  16. Aruna_Yamomoto
    Started by Aruna_Yamomoto,

    Всем здравствуйте, извините, если мой вопрос покажется вам глупым. Я спиратила мод для игры, в момент скачки у меня был вкулючен Kaspersky Internet Security. Вообщем спустя несколько часов игры я поняла, что сотворила реальную глупость, спиратив файл с левого сайта. Запустила полную проверку в Касперском и он мне удалил KMSauto exe. Да и я удалила мод. После чего я обновила базу и заново запустила полную проверку еще раз, после чего мне показало, что угроз не обнаружено. И казалось бы можно было бы успокоиться, но мне наткнулись рилсы про трояны, майнинг и червей. Я не разбираясь в Кибер и информационной информации полезла в интернет смотреть может ли Касперский заме…

    • 2 replies
    • 2.6k views
    Aruna_Yamomoto
  17. Антон Юрский

    Добрый день. Я создатель и владелец сайта www.kostonboards.ru При заходе на страницу товара касперский ругается на вредоносное ПО и не дает пользователю зайти на страницу. Сайт проверил Opentip - вредоносного ПО нету. Возможно ложное срабатывание, подскажите как это исправить и что делать? Прикрепляю картинку ошибки. Ошибка такая - not-a-virus:HEUR:AdWare.Script.Pusher.gen

  18. emu0202

    Здравствуйте. После проверки средства Винды предупредили, что памяти на диске заканчиваются. Выяснил, что виной тому два файла по 100 Гб каждый с расширением klq в C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\QB (фото прилагается) Я так понимаю это карантин вашего антивируса. Зашёл в карантин в антивирусе, а там пусто. (Фото прилагается) Как удалить эти фалы тогда? Анлокер и прочие ничего не могут. Самое простое будет к чертям снести антивирус, но хотелось бы без этого. Уже много раз перезагружал ПК. Выставил новые настройки по карантину (фото прилагается) Версия Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) Windows 10 Pro 21H2 (сборка ОС 19044.1889)

      • Like
    • 1 reply
    • 2.6k views
  19. Guest #15008
    Started by Guest #15008,

    Сидел на nod32, захотел перейти на касперского Удалил его, скачал установщик но он отказывался запускаться, проверил винду с помощью krd но это не помогло, Что делать как жить

    • 2 replies
    • 2.6k views
  20. Artem111124
    Started by Artem111124,

    Добрый день, скачивал офис с торрента, сразу касперский определил что содержит вирус. Вылечил с перезагрузкой пк. Но этот файл остался. Цифровая подпись отсутствует, путь C:\Windows\activator.exe. Делаю повторно полное сканирование и он не видит ее как вирус и не могу ее удалить, она так и лежит в запрещенных к запуску.

      • Like
    • 8 replies
    • 2.6k views
  21. Ivan74
    Started by Ivan74,

    Почему отключается KIS на Android 8.0? Телефон Honor 8 lite. Помогите решить эту проблему.

    • 0 replies
    • 2.6k views
  22. badcat
    Started by badcat,

    Здравствуйте. Имею версию Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (i) на Windows 10 Pro. Наблюдаю такую проблему: ежеминутно Касперыч жрёт ресурсы из-за чего возбуждает вентиляторы на ноутбуке и это происходит в режиме ожидания, когда ноут должен тихо сопеть. Иногда оставляю его на ночь и это сильно раздражает. До этого был и Нортон и Аваст, не было ничего подобного. Как это вылечить??? Выкладываю скрины до и во время самого пика

    Igor Kurzin
  23. Atlau

    Доброго дня. Случилось такое что удалось поймать на свой ПК шифровалку, что всё конвертнуло файлы в формат “CD” К сожалению комп этого не выдержал и перестал загружаться, а подробности и что это шифрование я узнал лишь через Live CD Прошу мне помочь, в идеале прислать код, и инструкцию как быть. Запрашивайте любую инфо - буду с радостью взаимодействовать.

    • 4 replies
    • 2.5k views
  24. demian111

    1. Включаю защиту => Запускаю Wondershare Filmora 14 => Запускаю Filmora Cloud => Вижу доступа в хранилище нет! 2. Выключаю защиту! => Запускаю Wondershare Filmora 14 => Запускаю Filmora Cloud => Вижу доступ есть, и все работает как надо! Дайте рекомендации, что сделать чтобы и касперский работал, и редактор видео Filmora полноценно работал.

      • Like
    • 5 replies
    • 2.5k views
  25. Евгений1985

    Здравствуйте! Получил проблему "синего экрана" Windows 10. Stop code: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED what failed: klbackupdisk.sys Этот файл (klbackupdisk.sys) нашел у себя на диске С в директории: Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\klbackupdiskx64 Пользуюсь лицензированным софтом Kaspersky Internet Security. Есть ли возможность как-то решить проблему с данным файлом, чтобы систему не вырубало во время работы?

    • 1 reply
    • 2.5k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.