Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Zen

    Каждый раз при запуске KIS говорит, что есть необработанные объекты Но в отчетах пусто за год Версия Как избавиться от этого ложного уведомления?

    • 1 reply
    • 767 views
  2. Guest #17334

    Оставлю это здесь, ибо разработчики, отдел по работе с клиентами, PR-отдел не читает отзывы в интернете о своем продукте, от слова совсем. Последней каплей, которая побудила снести ваш антивирус, стало вчерашнее принудительное автообновление программы на версию 21.2.16.590(b). Почему я, как конечный пользователь, не могу контролировать купленную мной программу? Раньше была галка не обновлять саму программу, а только базы. Потом её не стало. Да, я видел эти ключи в реестре, да, я их правил на двух машинах (32 и 64 бит) - ничего не помогло. Мало того, как нормальные программы обновить ядро или какие-либо файлы (патч) Касперский не умеет, он тупо скачивает новый дистрибутив,…

    • 22 replies
    • 5k views
  3. alekpush
    Started by alekpush,

    • 8 replies
    • 6.8k views
  4. AgrMark

    1,5 года назад приобрела ноутбук с касперским на 3 года. Ключ был на чеке. Через 1,5 года я поменяла ssd, переустановила винду. Заново пытаюсь установить касперский с тем же ключом. Но появляется окошко “Ошибка в хеше кода активации”. Как мне активировать мой касперский, если у меня еще 1,5 года действителен ключ? РЕШЕНО: ошибка в символе.

    • 0 replies
    • 1.9k views
  5. dragonvlad

    Программа Kaspersky Internet Security лицензия. Невозможно гарантировать подлинность домена, с которым устанавливается зашифрованное соединение Программа Поиск Веб-адрес teams-ring.msedge.net Причина Недопустимое имя сертификата. Имя не включено в список разрешенных или явно исключено из него. Ниже прикладываю скриншот сертификата . Просьба сказать этот сертификат от Microsoft , как исправить эту ошибку. Просьба перекинуть тему в соответствующий раздел ,если не в правильный отправил - не разбираюсь в этом форуме.

    • 0 replies
    • 4.4k views
  6. Zhigulev
    Started by Zhigulev,

    Добрый день. Установлен Kasperskiy Internet Security 21.1.15.500. Windows 7. Лицензия на 3 компьютера действует еще 102 дня. В настройках отображается что Базы актуальны, но при наведение на значок KIS в трее, сообщение, что дата выпуска баз - 08.11.2020 Что-то пошло не так? Или это нормально? Вроде дата раньше обновлялась.

    • 3 replies
    • 1.3k views
  7. Guest

    Недавно при обращении в поддержку Касперского по поводу неработоспособности KIS мне дали совет включить трассировку. Совет понятный. Включил, выслал файл. Жду решения проблемы. Об обязательно остановке трассировки в письме ни слова. Сегодня же работа на компьютере практически остановилась из-за сплошных аварийных завершений и переполнения диска, когда даже Cleaner не установить - нет памяти на диске SSD. В срочном порядке срочно потер кое-какие менее актуальные приложения и на фоне продолжающейся утечки дисковой памяти стал срочно анализировать утечку памяти на диске, первоначально связав это с папкой обновлений Windows (ставились несколько обновлений в последние дни). В …

    • 0 replies
    • 709 views
  8. alekpush
    Started by alekpush,

    Проблема поврежденные базы

    • 9 replies
    • 2.1k views
  9. MR.YT

    Приветствую! Установил KIS 2021 MR2 (21.2.16.590). По первым ощущениям работает отлично, нововведения в интерфейсе также понравились. Единственное, что смутило: теперь каждый раз, когда к компьютеру подключается любой съемный накопитель, KIS выводит на экран небольшое окошко с данными о его проверке: Окно появляется в любом случае, даже если угрозы не обнаружены, что лишь отвлекает.Я подумал, что данное поведение KIS можно отключить, сняв в настройках проверки съемных дисков галочку “Отображать ход проверки”. Но это ничего не изменило. Вопрос: можно ли как-то в новой версии отключить вывод окошка “Проверка съемного диска” при подключении съемных дисков? Спасибо!

    • 7 replies
    • 2.1k views
  10. Олег
    Started by Олег,

    Есть две разные лицензии. Одна используется на 2 ПК, вторая - на одном. Обе подходят к концу использования. Можно ли продлить одну на 3 ПК и использовать ключ продления лицензии на всех трех ПК (без потери длительности использования новой лицензии)? Новый ключ продления лицензии №1 введенный на ПК, на котором используется лицензия №2, даст продление на год или срок будет сокращен из-за использования не для продленной лицензии (все ПК под Windows 10)?

    • 0 replies
    • 907 views
  11. Guest

    У меня Windows 7 SP1, сетевое МФУ HP M2727nf, стоит последний KIS в базовых настройках. Конфигурация такая: десктоп и принтер подсоединены к портам LAN роутера Huawei B535-232, далее роутер по WAN подключен к проводному провайдеру интернета. Долго имел СЕКАС с попыткой понять, почему печать файлов и сканирование изображений на сетевом МФУ происходят с задержкой 30 секунд. Перебрал много вариантов с разных форумов, перепрошил роутер и МФУ, переустановил софт и драйверы , потратил много времени и все бесполезно. Таких же мытарей в Интернете - множество, у всех разные советы. Пока на одном из форумов не встретил банальный отзыв о дурости KIS. Проверил: выключил KIS и все …

    • 28 replies
    • 2.7k views
  12. dmtrpv
    Started by dmtrpv,

    Касперский Internet Security 21.2.16.590 Лицензию купил неделю назад: Я думал, что приобрел коммерческий продукт, а не бесплатный с рекламой. Но судя по всему он сам является тем, от чего предназначен защищать. Прямо во время работы мне выдается баннер в центре экрана от Касперского с предложением "Расскажите нам больше" и каким-то опросом. В настройках Касперского в разделе "Информационные материалы" галочки все сняты. Это нормальное явление для Касперского? Это сильное разочарование в продукте в первую же неделю использования. Хотел предотвратить себя от всяких рекламных баннером, а в итоге их получил.

      • Like
    • 18 replies
    • 4.4k views
  13. kamikadze414
    Started by kamikadze414,

    Скачал с официального сайта винрар https://www.rarlab.com/rar/winrar-x64-600ru.exe и закинул его на яндекс диск, яндекс диск тут-же пометил его как зараженный вирусом. Но касперский на пк вируса в этом файле не видит, после полной проверки ПК тоже ничего не нашел. Кто врет? Яндекс или касперский?

    • 7 replies
    • 4.2k views
    Вуглускр
  14. Vavill

    С моей карты не мной был оплачен какой то продукт Л. Касперского. Карту сразу заблокировал. Было похоже на автопродление. В том году тоже платил 1350. Подписка активна ещё 2 недели. Как получить ключ от оплаченного подукта по данным карты?

    • 1 reply
    • 732 views
  15. BANDERLOGIE
    Started by BANDERLOGIE,

    На ноуте (под управлением Win10 x64) после автоматического обновления KIS до версии 21.2.16.590 (b) пропала возможность быстрой проверки файлов из контекстного меню. Вроде, уже все настройки перерыл, не нашел как вернуть обратно. Так же при запуске браузера (хром) KIS предлагает установить установить расширение, не смотря на то, что оно уже установлено. Правда, после обновления работать оно перестало. Значок постоянно серым горит. И выключение/включение и переустановка расширения результатов не дают. Это как-то лечится или это фича новой версии? P.S. на стационарном ПК при этом никаких обновлений не было и там всё продолжает работать.

    • 6 replies
    • 1.4k views
  16. Andrzej Z
    Started by Andrzej Z,

    Причём неактивна в любом из пунктов меню (Защита, Общие и т.д) Недоработка разработчиков? Баг? Win10 LTSC 1809 (OC 17763.1577) x64 / KIS 21.2.16.590, До обновления KIS всё работало норм.

    • 4 replies
    • 2.1k views
  17. Guest #17166
    Started by Guest #17166,

    Стоявший у меня KIS 2017 сегодня без вопросов, разрешений и подтверждений внезапно обновился до 21. При этом у меня в настройках стоял полный запрет на обновление версии и обновление программных файлов, разрешалось обновлять только базы. Я снес 21, но возник вопрос: если я снова поставлю 2017 - он опять обновится без спроса? Можно ли это как-нибудь предотвратить? Например, запретить что-нибудь через hosts. Или можно больше даже не пытаться ставить? Как бы жаль, если так, у меня еще довольно надолго лицензии должно было хватить.

    • 5 replies
    • 820 views
  18. antikiller

    После недавнего обновления пропал пункт клавиатура из контекстного меню. Как теперь открывать клавиатуру касперского с помощью мыши? Я компьютером в основном пользуюсь только мышью и клавиатура мне очень была нужна.

    • 1 reply
    • 911 views
  19. Jesaul

    Решил возвратиться к касперскому после обновления. Не могу понять, почему теперь запретить интернет соединение для приложения не работает. Все настройки в файле приложения - не применять рекомендуемые действия. Приложение в high restricted. Для приложения запрещен достуа во все сети. И всё равно оно инициирует интернет соединение. Даже не спрашивает разрешение на доступ в сеть. Единственный способ - это создать правило вручную.

    • 1 reply
    • 814 views
  20. Guest #17090
    Started by Guest #17090,

    Установил office 2019 с торрент потом активировал kmsauto потом появилась после перезагрузки компьютера относительно долгая загрузка системы и касперского. Процессор и жёсткий диск бывают порой загружены до 100% С чем это связано. Антивирус нашёл следы активного заражения. Удалил их. И появилась данная проблема, но больше вирусов не было найдено. С чем это связано и как избавиться от этого? Изображена система в простое.

    • 1 reply
    • 670 views
  21. Guest #16985
    Started by Guest #16985,

    Я прочитал инструкцию в блоге Касперского, но не понял ни одного пункта. Где вообще находится это окно “о программе?”

    • 9 replies
    • 6.2k views
  22. bender670

    Здравствуйте! У меня ежеминутно появляется уведомление, что остановлен переход по вредоносной ссылке на определенный сайт. Если что-то всё время пытается перенаправить мой компьютер на вредоносный сайт, разве KIS не может эту проблему урегулировать автоматически? Или что мне надо сделать, чтобы моя машина перестала “рваться” куда не надо? У меня компьютер на Windows 10 Pro лицензионная, Kaspersky Internet Security лицензионный. Уже три с половиной часа одно и то же (см. скрин). Папку Хром проверил, ничего там не обнаружено. Подскажите, что можно сделать, как вылечить эту неисправность?

    • 16 replies
    • 6.4k views
  23. Guest #16778
    Started by Guest #16778,

    После вчерашнего обновления 15.12.2020 KIS блокирует запуск GTA online и доступ Social Club. Если отключить KIS полностью, то игра запускается без проблем. ОЧЕНЬ НЕ хочется оставаться без защиты даже во время игры! КАК ЭТО МОЖНО ИСПРАВИТЬ?!?

    • 7 replies
    • 3.4k views
  24. Guest #17040
    Started by Guest #17040,

    Добрый день. Ситуация в общем такая. Сегодня утром я сделал полную проверку ПК, антивирус вирусов не обнаружил. После того времени я не пользовался сетью интернет, чтобы успеть что-то подхватить. Как вдруг ближе к 16 час дня у меня выскакивает сообщение, что на моем пк удален найденный вирус. Якобы файл Clientsdkmdshost.exe заражен Trojan-Banker. Антивирус тут же удалил его. Данный файл вместе с офицельно приобретенной игрой WC3 от компании Blizzard установлен достаточно давно. И я теперь не знаю как мне реагировать, или как обезопасить себя. Переживаю за личные данные. Возможно произошла какая-то ошибка?

    • 1 reply
    • 902 views
  25. EstebanLaclarus
    Started by EstebanLaclarus,

    Привет знатоки , кратко опишу ситуацию : пару дней назад потерял все возможные данные с компа аккаунты пароли , в общем с экономил на безопасности . С вероятностью 90% это были ратники или более официально пользователи DarkComet RAT . Сначала отформатировал диск потом сменил виндоус , с 7 на 10ку , ну и сутки марозил , бананил и возвращал все аккаунты . Потом поставил лицензионный пакет интернет секюрити и вот теперь я точно уверен , что они провернули все через сеть доступ к сети , ибо покопавшись в настройках роутера и просмотрев информацию с сайта провайдера увидел дыры . Да и с учётом нулевого диска , увидеть предупреждения об угрозе в корневых папках , мне это тоже …

    • 1 reply
    • 1.4k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.