Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Motodor89
    Started by Motodor89,

    Рано или поздно, как и следовало ожидать, подхватил вирус Майнер. Начитавшись всяких инструкций, насмотревшись видео на Ютубе, отправился на борьбу с ним. ? По пути купив Kaspersky internet security. Первым делом, что бы убедится, что это майнер, я отключил интернет, включил ПК и начал мониторить температуры с частотами ЦП и ГП (процессора и видеокарты). Прошло больше минуты, мышку не шевелил, а температура и частоты без интернета в норме. Спустя 10 минут, подошел посмотреть. И увидел большой, резкий скачек температуры и частоты на процессоре. У меня первая мысль - Ага! Попытка вируса запуститься. Посидев, понаблюдав, увидел еще раз скачок резкий. Запустил диспетчер зада…

  2. saTurn

    ОС: Microsoft Windows 11 Pro Версия: 10.0.22000.795 (Win11 RTM) Антивирус: Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(i)

      • Like
    • 33 replies
    • 6.4k views
  3. ДмитрийК

    Вчера ни с того ни с сего заблокировалась лицензия KIS, в поддержку написал, всё что ответили это: "Мы получили ваш запрос и зарегистрировали его под номером INC000014776299." что делать чтоб вернули мою лицензию?

    • 5 replies
    • 1.9k views
  4. dizavi

    Здравствуйте! Купил сегодня Kaspersky Internet Security. Скачал установщик. Но он вообще никак не запускается. Ни двойным щелчком, ни от имени администратора. Что делать? ОС Windows 10.

      • Like
    • 2 replies
    • 1.7k views
  5. Prizrack
    Started by Prizrack,

    Здравствуйте, для удаленного подключения к рабочему столу использую Citrix Gateway. После установки в организации плагина EPA от Citrix, в процессе прохождения проверки начала выскакивать ошибка При полном удалении KIS (остановка не помогает) с компьютера и переходе на Windows Defender - проверка проходит успешно. Сигнатура баз KIS актуальные, все обновления в Windows 10 установлены. Коллеги по работе так же сталкиваются с данной проблемой (т.е. от компьютера это не зависит)

    • 5 replies
    • 2.1k views
  6. mike-ovch

    Windows 10 21H2 19044.2130. KIS: 21.3.10.391 Являюсь счастливым обладателем маршрутизатора Mercusys AX1800 (MR70X). К его админке ведет адрес http://mwlogin.net/ (см. инструкцию шаг 3: https://www.mercusys.com/ru/faq-108). При каждом заходе на него получаю в браузере сообщение "Остановлен переход на недоверенный сайт". Т.е. каждое взаимодействие с роутером начинается с: Показать детали Я понимаю риск и хочу перейти на сайт Обнаружено обращение к небезопасному веб-ресурсу: Да. Поскольку узел, к которому осуществляется доступ находится в моей локалке, то я хотел бы иметь возможность не выполнять этот набор бесполезных операций (для лю…

      • Like
    • 5 replies
    • 2.1k views
  7. PriDDoN

    Всех приветствую! У меня возникла такая проблема, я купил Kaspersky Internet Security на 2 года, все прошло хорошо, мне пришло на почту дальнейшие инструкции, и я по ним следовал: установил установщик и начал загрузку, затем он потребовал перезагрузку, что я и сделал, по итогу в окне пишется что все установлено и можно приступать к работе, но по факту оно не установилось и не загрузилось. Я искал его как мог и нигде даже папки с намеком не нашёл, попробовал еще раз, и потом еще раз! Все идентично! Перезагружаюсь, пишет что все установлено и больше ничего не происходит. Я уже пытался и пробные периоды других продуктов устанавливать все повторяется так же. Буду благодарен е…

      • Thanks
    • 7 replies
    • 2.6k views
  8. LeoLeo111
  9. Иван Лебедев
    Started by Иван Лебедев,

    Код активации не подходит для данного региона! Купил в России только что и никуда не успел уехать! В чём дело и что делать дальше?

    • 1 reply
    • 1.5k views
    Иван Лебедев
  10. Bahus7
    Started by Bahus7,

    Windows10. KIS достал с претензиями к TOR. При запуске тора появляется предупреждение, что программа легальная, но может использоваться злоумышленниками. Выбор вариантов игнорировани и добавления в исключения не работают. Предупреждение убирается, но при следующем запуске тора опять появляется. Добавление вручную в доверенные программы и исключения всей папки с тором эффекта не приносят. При каждом запуске тора KIS выдает предупреждение. Началось примерно неделю назад. Раньше такого не было. Как избавиться от этого предупреждения?

    • 2 replies
    • 1.5k views
  11. superuser
    Started by superuser,

    Здравствуйте! Только что приобрел Kaspersky Internet Security (заказ A0046141209), но он не устанавливается. Появляется окно, что обнаружено несовместимое оборудование и оно (антивирус Eset) будет удалено автоматически, а установка продолжится автоматически после перезагрузки. После перезагрузки продолжается установка и опять появляется окно о несовместимости, удалении и автоматической установке после перезагрузки. Установка зациклилась на шаге автоматического удаления другого антивируса, но программа не может его удалить. Я тоже не могу его удалить, поскольку нет такой функции в Eset, а при удалении через Windows Eset запрашивает пароль, хотя я его не устанавливал. …

      • Like
      • Thanks
    • 5 replies
    • 2.2k views
  12. Faa
    Started by Faa,

    При активации купленного кода из ДНР выдает: oшибка «Код активации не подходит для этого региона» Как решить?

    • 1 reply
    • 1.5k views
  13. kosmik

    Сегодня после автоматического обновления программы утилиты управления Kraken NZXT CAM. Антивирусом Касперский был найден троян и программа была удалена, при попытке установки старой версии (которая до этого работала и Антивирус не находил троянов) тоже самое. На лицо ложное срабатывания. Как быть ? Нужна помощь

  14. sputnikk

    Вчера и сегодня Касперский стал выдавать уведомления с различными node-хххх.nodr.io. Не могу понять что приводит к запросам на nodr.io. Пример: Событие: Обнаружено SSL-соединение c недействительным сертификатом Тип пользователя: Не определено Имя программы: opera.exe Путь к программе: C:\Program Files\Opera Компонент: Веб-Антивирус Описание результата: Запрещено Имя объекта: node-5933.nodr.io Причина: Недопустимое имя сертификата. Имя не включено в список разрешенных или явно исключено из него Появляется при заходе на различные сайты, например https://smotrim.ru/brand/20863 Как понять, почему происходят попытки соединения с node-хххх.…

  15. wayinfo

    1. Windows 10 Домашняя (Версия 21H1, сборка OC 19043.2006) 2. Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) 3. Антивирус блокирует соединения к Epic Games Services для Rockstar Launcher (соответственно с закрытым антивирусом лаунчер подключается к сервисам) 4.

    • 1 reply
    • 1.9k views
  16. Tony11

    Всем привет, бесит очень сильно порой, часто спрашивает переходить ли на сайт, а так же блокирует на некоторых сайтах, например на Озон все изображения. Началось предположительно когда закончилась лицензия и стал работать во фри версии. Как убрать эту жесть, но оставить веб защиту и блокировку сетевых атак? В общем как при нормальной работе антивируса.

      • Like
    • 30 replies
    • 8.8k views
  17. ОЛЬГА140169
    Started by ОЛЬГА140169,

    Добрый день! Я дважды(ошибочно) оплатила за продление лицензии Касперскии на 3 устройства на 1 год. Код активации был применен этот :WEWFU-. Оплата была с Тинькофф Банка и с Ренесанс Банка. Как мне вернуть излишне уплаченную сумму 1999 рублей?

      • Like
      • Haha
    • 3 replies
    • 2.6k views
    ОЛЬГА140169
  18. СергейБ
    Started by СергейБ,

    Прошу подсказать, не нашел информации: 1. В версию Internet Security входит полноценный vpn, в котором я могу выбрать страну и включать/отключать по желанию? 2. Могу ли я выбрать Россию в качестве страны? Если я нахожусь за границей, то не на все сайты в РФ получается зайти

  19. VadimD
    Started by VadimD,

    Windows 10 Home x64 Build 19044 Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) Перестала запускаться программа Autodesk Fusion 360. Если отключить антивирус, то все работает.

    • 3 replies
    • 4.7k views
  20. AZ49
    Started by AZ49,

    Привет всем. Подскажите такой вопрос. Переустановил Виндовс 11. Скачал КИС,на который есть у меня лицензия,до конца декабря 2022 года. Но в my kaspersky ее почему-то нет. Проверил несколько раз. Имею только Лицензионный ключ на него. Заранее сделал скриншот с компьютера,перед переустановкой Виндовс11. Дома не могу найти ,,карточкупродления лицензии,, Что мне делать? Где теперь найти код активации КИС? Читал инструкции на сайте Касперского,но так и не понял где найти мой лицензионный ключ КИС. Прошу вас,подскажите пожалуйста.

    • 2 replies
    • 1.3k views
  21. emu0202

    Здравствуйте. После проверки средства Винды предупредили, что памяти на диске заканчиваются. Выяснил, что виной тому два файла по 100 Гб каждый с расширением klq в C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\QB (фото прилагается) Я так понимаю это карантин вашего антивируса. Зашёл в карантин в антивирусе, а там пусто. (Фото прилагается) Как удалить эти фалы тогда? Анлокер и прочие ничего не могут. Самое простое будет к чертям снести антивирус, но хотелось бы без этого. Уже много раз перезагружал ПК. Выставил новые настройки по карантину (фото прилагается) Версия Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (j) Windows 10 Pro 21H2 (сборка ОС 19044.1889)

      • Like
    • 1 reply
    • 2.5k views
  22. Caffelg

    После обновления kaspersky total security перестали нормально работать программы от Asus. Если удалить касперского всё продолжает нормально работать иначе не работают asus aisuite 3 и armoury crate не управляет rgb подсветкой на материнской плате.

  23. Artem.Kr

    1. Windows 2. Kaspersky Internet Security (версии программы нет, т.к. не пользуюсь ей уже давно) 3. Сегодня на телефон мне приходит сообщение от номера 900 в котором пишут: Недостаточно средств для оплаты и сумма в 1800р. Я позвонил на горячую линию своего банка (Сбербанк) и мне сказали что платёж был со стороны вашей антивирусной программы (Kaspersky). Я ещё месяц назад после пробного периода отказался от платной подписки, но по всей видимости она не отменилась. При попытке отказаться ещё раз уже сегодня (17.08.22) я получаю не рабочую страницу на которой я бы смог отказаться от подписки (скриншот ошибки на сайте в пункте №4). Прошу вас либо решить проблему свя…

    • 1 reply
    • 1.4k views
  24. SavAnna

    13.03 оплатила продление защиты пк на сумму 1639,00. Выслали код, но он не принимается. Уже несколько раз его вводила(после введения выходит инфо, что информация о продлении может обновляться до суток), но каждый раз программа просит ввести код активации. С чем может быть связана данная проблема?

      • Thanks
    • 3 replies
    • 1k views
  25. lidia1949

    Получила с адреса *****@*****.tld письмо с оповещением, что срок приобретенной мной лицензии на Kaspersky Internet Security скоро заканчивается и будет автоматически продлен, списание произойдет 30.07.2022. А на моих устройствах указано, что дата продления - 19 августа. Как мне разобраться - когда же я должна продлять лицензию? Ваша лицензия на Kaspersky Internet Security скоро заканчивается и будет автоматически продлена, списание произойдет 30.07.2022. Информация об автопродлении: Kaspersky Internet Security продление лицензии на 3 устройства 1 год Кол-во: 1 Стоимость: 1 629 ₽ Итого: 1 629 ₽ Итого к оплате: 1 629 ₽. одна тысяча …

    • 2 replies
    • 1.1k views

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.