Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky Internet Security

Помощь по Kaspersky Internet Security для Windows, macOS и Android
  1. Yury V

    Где-то недели 2 назад глюканул, и все. Восстановление наастроек не помогает. Найти какие-то опции, которые влияют на это - то же самое. Пока не выгрузишь его, наблюдаешь: Secure Connection Failed An error occurred during a connection to lenta.ru. PR_CONNECT_RESET_ERROR Error code: PR_CONNECT_RESET_ERROR The page you are trying to view cannot be shown because the authenticity of the received data could not be verified. Please contact the website owners to inform them of this problem. Kaspersky Anti-Virus 21.3.10.391(k) Дата выпуска баз: 29.07.2023 5:30

    • 2 replies
    • 1.5k views
  2. Уоука

    Приветствую. Купил продление, пытаюсь продлить за пределами РФ, не получается. Подскажите пожалуйста: Как продлить уже купленным продлением (не приезжая в РФ) или где найти лицензию "не для РФ"? Благодарю.

    • 3 replies
    • 2.5k views
  3. danissimo

    Опция "Include subfolders" активна, но файлы в подпапках всё равно удаляет. Помогает только точечное внесение в исключения конкретного exe-шника. Раньше слушался — содержимое исключённых папок не трогал, а какое-то время назад перестал. Может, надо как-то по-другому путь писать, например, так "C:\Folder\*"?

  4. Smalikov
    Started by Smalikov,

    Имеется KIS 21.3.10.391, имеется лицензионная Jurassic World Evolution 2 купленная и установленная через Steam. Со вчерашнего дня Касперский упорно удаляет запускающий файл игры. До этого последнее обновление игры выходило в начале июня и спокойно запускалась после этого. Сама игра установлена уже больше года назад. Отчет: Событие: Объект удален Компонент: Контроль программ Описание результата: Удалено Тип: Троянская программа Название: UDS:Trojan.Win32.Vejoxi Степень угрозы: Высокая Путь к объекту: C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Jurassic World Evolution 2 Имя объекта: JWE2.exe MD5: 305F055D355ED5BD28675F1273AB51B2 После прове…

    • 3 replies
    • 1.8k views
  5. RUSTAM1F

    Помогите пожалуйста разобраться с телефоном .как ото всюду отозвать правильно персональные данные?

  6. ndmitry.pavlovich
    Started by ndmitry.pavlovich,

    Столкнулся с такой проблемой. Пишу код на с++ в Microsoft Visual Studio, не могу запустить отладку, т.к. исполняемый файл программы постоянно удаляет антивирус. Добавил программу в исключения - не помогло. Что делать?

  7. Максим_
    Started by Максим_,

    Здравствуйте! В папке ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report лежит 3 тяжелых файла. Самый большой g_objdt.dat весит 4GB. Можно ли его удалить и для чего он нужен? И как его удалить?

    • 1 reply
    • 1.7k views
  8. Nikolai03
  9. Vic5000
    Started by Vic5000,

    Была куплена в прошлом году лицензия, Kaspersky Internet Security лицензия на 3 устройства 1 год в этом куплено продление: Kaspersky Internet Security 5 устройств - 1 год На скольки устройствах я смогу пользоваться KIS???

      • Like
    • 1 reply
    • 1.2k views
  10. Дядя Саша
    Started by Дядя Саша,

    Windows 10 Домашняя в. 22H2, Kaspersky Internet Security 21.3. Проблема 1: Личный кабинет в Сбере перестал открываться в защищенном браузере - остаётся в той же вкладке. В КИС базы актуальны, защита включена, на вкладке "Настройки безопасности" стоит флажок "Запускать защищенный браузер". Все опции я 100 лет назад настроил и почти ничего не менял, а уж эту - 100%. В статье "Ошибка запуска Защищенного браузера" предлагают сменить браузер - не буду я менять Хром! Переименовал папку Common - не помогло. Выполнил п. последний, "Что делать, если это не помогло" - помозите, люди добрые! И вторая проблема - через пару дней, сегодня, в поиске Гугла пропали зе…

    • 5 replies
    • 3k views
    Дядя Саша
  11. edinorojek

    Добрый день! После обновления до macOS 13 стал замечать следующую неприятную особенность: при включении компьютера и загрузке профиля сама загрузка останавливается на половине секунд на 20, потом продолжает загрузку, и грузится всё успешно. То, что причиной является KIS установил эксперементальным путем - проблема исчезает при его деинсталяции, и возвращается с последующей установкой. На macOS 12 такого не замечалось. И это никак не связано с известной проблемой доступа к диску. Как это решить? MacBookAir M2, 8 ГБ RAM, 256 ГБ ROM, KIS 21.1.150f.g

  12. Kiriak

    Здравствуйте. Со среды Касперский (21.3.10.391 (j)) стал блокировать доступ к сети игре Black Desert (RU) на PC под Windows 10. Добавление в исключения не помогает. Отключение сетевого экрана не помогает. Только если закрыть антивирус полностью всё начинает работать. Помимо этой игры такая же проблема появилась с ещё несколькими программами. Все они не использовались и не изменялись минимум неделю. Вирусов в запускаемых файлах касперский не видит. Если переименовать папку, в которой находится игра, то всё работает. Если вернуть прежнее название - нет доступа к интернету. Что интересно, все экзешники, которым блокируется доступ в сеть, касперский не может проверить на…

    • 2 replies
    • 2.9k views
  13. Rivarez

    Всем привет! При запуске многих программ касперский начинает беспрерывно выдавать сообщения вида "Процесс _iuqyrh.tmp пытается создать вложенный ключ реестра hklm\software\{erb-erbe-38746eb-erbewrb}\..." Разрешить? Запретить? Что нужно отвечать на эти сообщения? Я сильно сомневаюсь, что разработчики антивируса сами знают ответ на этот вопрос. Каким образом пользователь может знать и помнить наизусть все ключи реестра и все существующие процессы и знать(или чувствовать), можно ли разрешать процессу, внедренному в другой процесс, доступ к определенным ключам реестра? Есть ли вообще на свете такой человек и может ли он существовать даже теоретически? Почему выбор чекбокса "З…

  14. note_9_lavender
    Started by note_9_lavender,

    Здравствуйте! Пожалуйста подскажите решение в следующем вопросе о лицензии KIS 2020 (версия на 2 ПК). Летом 2020 года покупал себе новый ноутбук, он был новый (запечатанный), тоесть, никто ранее на него не устанавливал софт. Отдельно купил коробочную версию KIS 2020 (2ПК), тоже летом 2020 года в одно время с новым ноутбуком. Сразу установил и активировал KIS 2020 на новый ноутбук, на другое второе устройство ключ не стал вводить, то есть в запасе еще на 1 ПК или устройство активация была. В данном случае задам первый вопрос. Если первый раз ключ активировался на ПК, понятно что им можно активировать лицензию еще на 1 ПК. Но если активир…

  15. note_9_lavender

    Доброго времени суток! Пожалуйста подскажите, почему некорректно отображается следующий сайт: https://alser.kz Отсутствуют множество элементов веб сайта, нету текста, на кнопках сайта нету текста, сайт не отобржается корректно. Им невозможно пользоваться. На смартфоне Android десктопная версия сайта отображается корректно. Проблема в каких-то настройках антивируса. Версия KIS 21.3.10.391(j). Версия Chrome 109.0.5414.120 (64-битная). На всех доступных браузерах IE, Chrome, Firefox, Opera данный сайт отображается некорректно. Раньше такое возникало, если был установлен модуль Safe Kids он же Родительский контроль, но он с тех пор он удален. Пробовал …

      • Like
    • 5 replies
    • 2.5k views
  16. JIJA46

    Доброго времени суток. Вообщем проблема такая, не хочет логиниться в дискорд и телеграмм. ( в телеграмме аналогичная проблема). Если выключить антивирус, то все хорошо, сразу происходит заход так сказать. Версия ОС 21Н2 ( Сборка ОС 19044.2604 Версия касперского: 21.3.10.391 (j)

      • Thanks
    • 5 replies
    • 3.6k views
  17. Kastester
    Started by Kastester,

    KIS блокирует страницу скачивания программы iperf3 сомневаюсь что это вредоносная ссылка есть возможность подтвердить ?

      • Like
    • 5 replies
    • 2.3k views
  18. simba90

    Здравствуйте. Сегодня антивирус нашёл HEUR:Trojan.Script.Generic в расширении браузера UltraSurf VPN. Прошу, исправить ложное срабатывание антивируса. Версия антивируса 21.9.

  19. DIMAN

    Покупка в магазине Kaspersky Internet Security базовая (1 устройство, 3года). Получение по инструкции кода активации: ххххх-ххххх-ххххх-ххххх. При попытке загрузки продукта по дальнейшей инструкции (www.kaspersky.ru - скачать - установить) сообщение: "kis21.3.10.391abcdfghijru_26486.exe заблокирована, так как этот тип файла может причинить вред устройству". Ноутбук Lenovo. Антивирус устанавливается впервые. Подскажите, какие варианты.

      • Like
    • 3 replies
    • 2k views
  20. hartcore
    Started by hartcore,

    Достались мне так сказать в наследство по знакомству запечатанные, неиспользованные лицензионные коробки с KIS и KAV 2010-1012 годов выпуска. Подскажите эти ключи активируются соответственно на современных версиях KIS и KAV или это все добро на выброс?

    • 2 replies
    • 1.5k views
  21. Colonist1

    Приветствую. Нужен дистрибутив полного установочного пакета Kis для Windows 11. Ключ на 3 устройства куплен. Когда использую пакет (KIS21.3.10.391_ru-RU_full.exe [размер 212 Мб] ), присланный Суппортом год назад, выдается сообщение об ошибке и установка не идёт (. В Суппорт написал, но долго ждать... Ещё раз акцентирую, что нужен полный установочный пакет, а не экзешник 20 Кб, который лезет в сеть и скачивает пакет 200 Мб оттуда.

  22. skapunker

    Если что то в дистрибутиве нехорошее есть, это что-то будет поймано при установке. Или нет? Или он сам по себе может быть опасен? Или как это работает?

  23. skapunker
    Started by skapunker,

    Добавляю папку в список исключений. Например e:\downloads\ Скачиваю что-нибудь в папку и пытаюсь запустить и антивирус его удаляет, например e:\downloads\mygame\game.exe. Почему? И что делать чтобы исключения заработали нормально? Судя по отчетам срабатывает файловый антивирус.

  24. skapunker

    Нужны быстрые опции, чтобы можно было из трея отключать определенные модули. Или например, заблокировать сеть и т.п. Почему для отключения надо кликнуть тысячу раз? Разработчики вы не видите этого? Вы сами не пользуетесь анивирусом своим же?

  25. Operator News
    Started by Operator News,

    День добрый! Поддержка пишет, что во всю разрабатывается новая версия антивируса. Хочу внести свою лепту и виденье полезного и удобного дизайна программы KIS. Так же дополню: 1) Убрать рекламу в рекомендациях установкой Safe Kids и Password Manager. 2) Убрать предупреждение с просьбой отключить защиту ядра в настройках windows для обеспечения безопасных платежей (лично Я предпочту защиту ядра, чем отдельный браузер для банков). 3) Убрать рекомендации включить расширение в браузере для экранной клавиатуры, даже если браузер был портативный и запускался один раз - рекомендация на всю жизнь (до переустановки программы). 4) Отдельная кнопка для настро…

    • 3 replies
    • 2.8k views
    Operator News

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.