家用产品支持

win11本来就很垃圾，卡巴斯基添加到右键之后每次对文件或者文件夹右键，总是会出现正在加载的提示，然后过了1秒多一点之后就加载出来了，没有添加卡巴斯基到右键，几乎就是秒出，希望可以优化一下这个问题，谢谢

这是同样的案例https://bbs.saraba1st.com/2b/thread-2152115-1-1.html，我遇到了这个帖子的所有问题

此程序为维修伴侣软件，查点位图的，不是木马程序

rt，windows安全中心时常会弹出提醒卡巴斯基已经停止的消息，然后检查发现卡巴斯基不明原因崩溃，有时候会自动重新启动程序，有时候需要手动启动，问题频率很高（几乎每天一次），不明白是什么原因导致的。

为什么卡巴斯基检测不到我的有线网络，提示如下图所示：

产品为卡巴斯基免费版 文件添加到本地后报毒并直接删除 我尝试在设置 管理排除项 里添加目标文件夹。我浏览过社区里类似问题的贴文，并按照解决办法操作然而并未解决问题，添加排除项后文件依旧被删除。 我尝试让卡巴斯基暂停保护，然后在 指定受信任应用程序 中添加目标文件。然而恢复保护后文件依然会被删除。 在隔离页中恢复文件问题依旧。 如果贵司的产品无法让我决定文件的去留，我将不在考虑升级高版本保护。

thebyrut.org 这个无法添加到排除项 这个网页无法添加到排除项，只能关闭

一直转圈圈

从”我的卡巴斯基“的”订阅“中，下载卡巴斯基安全软件【图1】，速度过慢【图2】（从卡巴斯基网站的其他地方下载软件的速度正常【图3】），有时速度还会到0

密码管理版本：24.2.0.277 / 1721917067_7608 / 1.1.0.2_1 卡巴斯基版本：卡巴斯基加强版 21.18.5.438(a) 点击浏览器插件一只提示“”请稍后“”，什么页面也加载不出来。 谷歌浏览器版本：版本 127.0.6533.100（正式版本） （64 位）

我想问一下你们技术支持的平均学历是多少啊？小学还是初中？竟然需要用户告诉你们那个是木马程序（ 工单号INC000016709495） 关键是我还在文件夹内付上了其他杀毒软件的报毒截图，都这样了你们还问我那个是木马程序，也上传opentip扫描了扫不出来

目前国内一直是21.3版，21.13什么时候更新？

下載專業版，但是安裝檔載下來後無法執行，試過以系統管理員執行以及進入電腦安全模式執行，都無法進行安裝 電腦系統W11 點了沒有反應，看過後台也沒在跑的跡象

卡巴斯基阻止正常应用程序联网。 用卡巴斯基的时候，WPS Office和Wemod这两个应用程序完全无法连上网，添加入信任区也毫无用处，但是关闭卡巴斯基保护后联网恢复正常。我希望有人告诉我该怎么办。 Kaspersky prevents normal applications from networking. When Kaspersky is used, WPS office and wemod can't connect to the Internet at all, and it's useless to add them to the trust zone. However, after Kaspersky protection is turned off, the networking returns to normal. How to deal with it?

我的操作系统是win11 23H2 22631.2861，使用的卡巴斯基是加强版，版本号是21.15.8.493（a） 我遇到的问题是，在卡巴默认奇游加速器防火墙信任组别的情况下，使用奇游加速器提供的加速模式中的“进程模式二”后观测一段时间（大约5-10分钟，偶尔会更快）本地网络会持续丢包，请问这个问题有办法解决吗？

为什么我添加了排除项后，文件仍然会被杀毒软件自动删除？

卡巴版本：21.3 alist桌面版：3.35.0 定价 | AList文档 (nn.ci) 在【设置→网络设置→受监控的端口】中把443关掉，alist可以正常更新，激活/反激活，浏览挂载的网盘 打开443则alist功能出现问题，无法更新，激活/反激活，浏览挂载的网盘，提示远程计算机积极拒绝或【failed get objs: failed to list objs: Get "xxx": read tcp [*]:5577->[]:443: wsarecv: An established connection was aborted by the software in your host machine.】 在【防火墙设置→应用程序规则】无法找到alist程序 【设置→威胁和排除】中试图添加alist到【指定受信任的程序】会导致卡巴重启从而无法添加

怎么上报个样本需要扫opentip就算了，上报个网站也要扫opentip，怎么给你们上报样本这么费劲呢？？？？？？？？？给了钱你们还要那么费劲是为什么？？？？？？？？要不你们觉得赚不到钱请滚出中国好吧，不要一边赚中国的钱，一边把样本上报搞那么麻烦

请问图中的0/1台设备可用，是允许一台设备使用，但现在还没有，设备使用此订阅的意思吗？可是，我这3年一台设备的订阅，已经保护一台设备了，那为什么还是0/1呢？我不理解，求解

OS：macOS 10.15.7 KIS：21.1.0.150 for mac 问题现象：机器重启后打来浏览器chrome，所有https请求的网站都提示err_cert_data_invalid，而实际上这些网站的证书都是有效的，选择http非安全方式基本可以访问网站但页面的样式加载不对。然后尝试用firefox、safari等浏览器访问各网站，也是提示证书有误等的错误而无法正常打开网站页面。 尝试解决：将KIS设置-保护中常规的“检查安全支付、无痕浏览和上网管理的安全连接（https）”选项取消选中（关闭检查安全连接）后，所有浏览器访问正常。 分析原因：联想到之前在chrome浏览器查看网站证书时颁布者都是kaspersky，应该是检查安全连接之后证书被替换了（如下面网站的证书前后区别），导致证书有问题而无法正常访问网站打开页面。然后通过系统的“钥匙串访问”查看当前证书使用情况，发现kav的证书有效期开始时间是2026年至失效2046年，还没开始生效？（不知道怎么签发出来的）。删除该还未生效的证书，为重启系统前打开检查安全连接网页还是无法打开，但重启系统之后就恢复正常了，各网站的页面都能正常打开了。再看kav的证书显示开始2008年至2028年失效。（还是搞不懂按什么时间来签发证书）

开启VPN后，所有阻止的第三方程序都可以联网。防火墙规则自动失效这正常吗？

我在kaba365买了3年的激活码，重装了几次系统就不能用了，然后又重新买了一个3年的，结果是同样问题，装几次系统又不能用了。我的账号没给别人，登陆主页在我的设备中也能看见就我一台电脑使用。请问我如何激活？还有大几百天就这样浪费了吗？

这是存心不让客户看到是写什么？还是单纯地技术手段差啊 这个我好像论坛发过帖子，到现在也没解决，牛皮