家用产品支持

1. 初始化就报错.net需要4.0以上,看win中启用的是4.8,重装修复都试过了 2. 虚拟化一直不行

如题所示

New user here. Everytime started full disk scan it will automantically stop. I started over 2 times and found that when locked screen and screen display turned off the scan will be terminated. When working and scaning in background the stop will not stop. 我是新用户，目前出现一个问题，全盘扫描会自动终止。我开启了2次全盘扫描，发现只要锁屏，等屏幕完全关闭后扫描就会自动终止。而一边工作一边后台扫描就不会终止。 Here asking how to deal with this problem, it is not convinient to let the laptop 8h+ turn on. 请问怎么处理？让屏幕一直点亮并保持活动8小时也太不便了。 Environment : Windows 11 24H2 with Dell Alienware M18R1

安装KIS 后重启电脑, 360极速浏览器, 360极速浏览器X 无法运行. 应用程序文件夹权限被修改. 无法复制 无法运行 kis21.3.10.391abcdefghijklzh-Hans_26152

操作系统：Windows10 x64 Build 19045，卡巴斯基安全软件版本号：21.3.10.391(m)

希望将卡巴斯基加入winget中，解决由于下载地址下载速度较慢，方便更新

我安装了clash，并链接了结点，但是出现了一个问题，就是当我的卡巴斯基启动的时候，我的浏览器会显示链接已重置，经过我的检查，我发现是因为我的的VPN与过滤条件中的Kaspersky Filter阻止了我链接Google，并且我发现我不能关闭这个透明代理，请问有什么解决办法么？

Windows 11 专业版 23H2 22631.4602 卡巴斯基21.19 只要是打开奇游加速器，还没有运行，然后再打开浏览器 比如 EDGE 或者谷歌浏览器， 网页一片空白，但是可以联网，这个问题困扰我很久了，只有重新启动电脑，然后不要运行奇游加速器就能恢复正常！

最近发现Windows Defender检测不到卡巴斯基的存在并自己启动。出现了两个杀毒软件同时运行的情况。 请告诉我应该怎么做 操作系统版本： 版本 Windows 10 家庭中文版 版本号 22H2 安装日期 ‎2024/‎1/‎17 操作系统内部版本 19045.5131 体验 Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0 卡巴斯基版本： 21.3.10.391(M)

我无法使用在线账户来设置卡巴斯基隐私清除器自动清除功能 使用卡巴斯基标准版

已经对上个M1的问题做参考，关闭启用反网络攻击后，仍然无法使用，baidu和Google均无法访问。在开启卡巴斯基后，发现vpn软件无法对现有网络连接的dns做修改。 目前的解决办法是退出卡巴斯基。请求解决此问题。

【描述】卡巴斯基在C盘发现一个木马，点击执行清除。卡巴在清除木马的过程中，让电脑自动重启。电脑重启后，点击卡巴的“报告”和“隔离”试图查看清除结果，却在页面上卡死，具体表现为：“报告”和“隔离”两个页面都加载不出来，都显示为空白；只要停留在“报告”或者“隔离”的加载页面，卡巴主程序在任务管理器中的CPU利用率就一直维持在10%左右，即使等了十几分钟也还是如此；退出“报告”或“隔离”的加载页面，卡巴主程序的CPU利用率就立刻回归正常（降至1%以下）。 目前一直不知道木马清除是否成功，也不知道这种“卡死”是否与木马有关。 上述卡死并不只是在“报告”和“隔离”两个页面发生，在“全盘扫描设置”中点击“编辑扫描范围”，同样卡死，表现为页面静止不动，卡巴CPU利用率一直在10% 【操作系统的版本】win10家庭版 【Kaspersky 应用程序的名称和版本号】卡巴斯基反病毒软件，21.3.10.391(m) 【补充信息】火绒与卡巴同时使用，一直相安无事。退出火绒，上述“卡死”的情况依然存在

之前，论坛很多用户都反馈过，系统蓝屏后，在C盘发现了可疑的2个my documents文件夹。翻看之前的帖子，论坛的工作人员似乎怀疑是木马，但一直没有定论。 我也遇到了这个情况。 反复蓝屏，重装系统，之后，用everything之类的工具检索到C盘有2个可疑的my documents文件夹，但是打不开，在文件资源管理器也看不到；不过，可以用everything执行删除。 请教大家，到底是不是木马？

如题，当打开卡巴斯基时Windows的人脸识别无法正常工作，即使可以调用摄像头也会提示无法识别，而当我退出卡巴斯基时则顺利识别并登录Windows。请问这个问题该怎么解决呢？

Your precious time should not be wasted on reporting bugs to Kaspersky. It always make me mad. 你很难想象作为一个付费用户，向卡巴斯基反馈bug，需要花费多少时间和精力。 但整个过程中却充满了敷衍，鸡同鸭讲，对牛弹琴。 这种感觉从十年前就开始了。直到现在还没有结束。 真令人无奈。 有时候，只是想让这个产品变好而已， 我感受到的是，对方并不愿意领你的情。 既然这样，我选择尊重！ ref. INC000017053579 INC000017061100

问题描述：在卡巴斯基开启状态下，Clash Verge无法正常工作，如下图1、图2所示。 尝试解决：我将Clash Verge所在文件夹加入了排除项（图3所示），短暂可以使用，但是不到一个小时，Clash Verge再次出现问题，问题并没有解决。 最终解决：我关闭了卡巴斯基，Clash Verge能够持续正常使用（图4所示）。 需要解决的问题：希望在不关闭卡巴斯基的基础上，Clash Verge能持续正常使用。 我的设备操作系统：Windows 11 家庭中文版 23H2，64 位操作系统, 基于 x64 的处理器，Dell Clash Verge Rev软件链接：https://github.com/clash-verge-rev/clash-verge-rev/releases/tag/v2.0.1

不停弹出，怎么处理。

看了报告，显示“未处理对象，已跳过”，也不告诉是哪个文件，哪个进程释放的病毒。

您好！ 我有个疑问，如果启动卡巴斯基的硬件虚拟化技术，我该如何验证它真的在工作 虽然在卡巴斯基中启动硬件虚拟化失败会有一个不兼容的提示，但是我发现在首次安装卡巴斯基时使用硬件虚拟化并没有重启提示，然而，硬件虚拟化的启动条件一定是重启后才能运行的 假设这台电脑没有与卡巴斯基的硬件虚拟化不兼容的驱动之类，但卡巴斯基的虚拟化因为某种原因即便重启也无法启动，我该如何验证它 （这个问题源于我在使用火绒专杀工具时发现专杀工具启动成功，正常来说，启动硬件虚拟化的电脑是无法使用专杀工具的，尤其是内核层，此时卡巴斯基的硬件虚拟化设置界面没有任何提示） 哦，忘记说了，我用的是Windows11，卡巴斯基标准版

卡巴斯基软件很卡，只有几帧，在某些二级页面又恢复正常，其他软件都很正常，求助大佬?

安全软件经常拦截我们国家的一些网站，导致很多网站我无法访问，我应该怎么去设置软件避免这些问题？

卡巴基斯21.19版本自动拦截123网盘下载，之前的21.17和21.18版本是可以下载的，不知道是我软件的原因还是卡巴斯基病毒库的原因

在昨天我用邯郸银行网银，有一个专用的浏览器需要安装，但是被卡巴斯基误报，导致一直不能正常安装，也就不能正常使用，希望可以解决这个问题 我的卡巴斯基版本是21.19邯郸银行网银是从银行网站下载的，但是在安装过程中被卡巴斯基阻止

客服你好，前段时间在卡巴和系统未做任何设置改变的情况下，能正常上网，但好几个游戏无法联网更新，最后确定是卡巴引起的，关闭卡巴后一切正常，试过各种方法无效，加入排除也不行，打算卸载重装，现在装的版本是国内21.3，请给我21.18的在线安装链接，网上找到的无法下载