All Activity

Проблема реально есть. Придем с логами. Например вот: Продукт уже утомил с предложениями включить расширение. Оно установлено из Chrome магазина.

А нужно выполнять от УЗ администратора? И какой тип задачи выбирать для исполнения этого сценария?

@Danila T. Значит не придумали, как подключаться без доступа устройства пользователя в сеть, а то я уж подумал что-то новое изобрели. 🙂 Понятно, что пользователь будет параллельно участвовать и выполнять какие-то действия. Ну а если не полностью блокируется - тут вообще вопросов нет, это очевидно.)

Да, верно.

Хех, предположения на этом закончились. Интересно, а что выдаст эта команда с клиента, сервер какую-нибудь информацию отдаст? $ curl --insecure -vvI https://server-name:13000

Пользователю все равно придется принимать участие, это очевидно. Для таких случаев. Хотя, если трафика нет только в одном приложениие, вообще проблем нет, главное чтобы для софта удаленки он тоже был 🙂

@Ekaterina, прямо над вашим последним сообщением, есть пост с инструкцией что вам нужно сделать.

Если только параллельно сидеть на телефоне и просить пользователя выполнить какие-то действия для восстановления соединения вроде вкл/выкл приложения или перезагрузки. Или может в ЛК придумали какие-то другие способы.)

Мне требуется для этого создать только сценарий и создать инсталляционный пакет для этого сценарий?

Проблема в устаревшей версии, у нее встречается такой баг. Выше в посте есть ссылка загрузки актуальной версии, лицензия от KIS подойдет.

Здравствуйте. Версия антивируса: 21.3.10.391(m). Операционная система: Windows 11. Я пробовала переустанавливать антивирус и обновить базы, ситуация не меняется. Ситуация поменялась, когда я поставила совершенно другой антивирус. И меня это не устраивает, поскольку я уже многие годы пользуюсь Касперским, и до этого момента все работало идеально, к тому же я всегда приобретала лицензию.

Угу, и не найдёте, по выше указанной причине: Плохое решение. Подсказка: удаляйте тем же способом, которым и устанавливали - задачей с "KSC", например, следующим сценарием: @echo off %WINDIR%\system32\msiexec.exe /X{A3908E86-6CD5-4B69-9E65-10E0F4625686} /qn

Это решаемо) @WebsGhost для понимания того, что входит в премиальную поддержку, за которую Вы заплатили: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/ru-RU/223581.htm Перед покупкой была возможность ознакомиться с условиями, к слову.

То ли лыжи не едут, то ли собака порылась где-то в другом месте.

Уточним, что она до сих пор несовместима, только до определенной версии AdGuard. @Danila T., @Igor Kurzin можно ли обновить статью?

Если бы вы пытались вникнуть в текст то вы бы поняли, интернет не работает только в браузере Google chrome всё остнольное работает в том числе и Сафари и Яндекс и остольное ситивые ресурсы как OneDrive. Но ваши не кто не хотел проверять, они как роботы без мозгов текст посылают. И как я уже написал, ваши, логи от меня получили, толку от них (от логав) не какого

В этом случае группа захвата поддержки должна незамедлительно выехать на место для получения физического доступа к устройству. 🙂

Дата везде одинаковая. Про дату/время вначале не написал, но проверил. Выполнил openssl для сертификата расположенного в папке 1103

@WebsGhost @vasoo не в защиту поддержки, но спрошу: если у вас блокируется сеть (интернет-подключение), то как они через удаленный доступ соберут вам отчеты без интернета?

Через Пуск-параметры-приложения и через Панель управления-программы я не нашел mattermost, поэтому решил диске C выполнить поиск всех файлов, связанных с mattermost и удалить, потом корзину очистил

Даниэла я предостовляю удалёнку клиентам уже 20 лет, нормальная кампания (та котороя на самом деле хочет помочь) звонит, подключается, берёт логи и проверят всё что нужно, и говорит "мы проверим в чём дело и вам перезвоним" а не то что делаете вы, вы делаете сибе легче работу когад по факту вам платят чтоб легче было нам клиентам, а мы как дебилы тут седим свами спорим и занемаемся хернёй, вместо того чтоб проблему решить, вы 20 писм шлёте якобы вам так важно решит проблему. Они из нас дебилов делают потому что с клиентами общятся не хотят, это тижало и не удобно, надо отнасится вежливо и терпиливо а это видимо не для них, я вчера уже проблему сам решил вам в личьку могу написать если чего а они пусть своей порнографии и дальше занимаются

В EDGE может быть другая история. Так как в новом релизе у нас поменялся источник установки расширения для EDGE с Edge Store на Google Store.

@WebsGhostтак попросите удаленку и помогут. Без Вашего участия делать удаленку не представляется возможным, так как нужно согласие на доступ и установка софта для удаленки.

Во-во это шарашкина контора мне тоже предложила потратить час своего времени (из уже потраченного ранее безрезультатно) на выяснения проблем их уже обновленного софта, за который потом я еще должен заплатить деньги, чтоб им пользоваться))) Ну реально жесть!

Если интересуют именно сообщения от официальных лиц, тогда можете ознакомиться с этими постами. Справку просто не обновили, там версия от 4 августа.